Learning Objectives
- Tanulja meg a trait approach-ok helyét a vezetéstudományok történetében.
- Magyarázza a vezetéssel összefüggésbe hozható tulajdonságokat.
- Tárgyalja a vezetés vonásalapú megközelítéseinek korlátait.
A vezetés tanulmányozásának legkorábbi megközelítése olyan tulajdonságok azonosítására törekedett, amelyek megkülönböztetik a vezetőket a nem-vezetőktől. Melyek voltak a vezetőknek tekintett emberek személyiségjegyei, fizikai és pszichológiai tulajdonságai? A személyiségvonások mérésének akkori problémái miatt a különböző tanulmányok különböző mérőszámokat használtak. 1940-re a kutatók arra a következtetésre jutottak, hogy a vezetést meghatározó tulajdonságok keresése hiábavaló. Az utóbbi években azonban, miután a személyiséggel kapcsolatos szakirodalomban olyan előrelépések történtek, mint például a Big Five személyiségkeret kidolgozása, a kutatók több sikert értek el a vezetést előrejelző tulajdonságok azonosításában. A legfontosabb, hogy a karizmatikus vezetés, amely a vezetés kortárs megközelítései közé tartozik, a vonásalapú megközelítés példájának tekinthető.
A vonások, amelyek viszonylag erős kapcsolatot mutatnak a vezetéssel, a következők:
Intelligencia
Az általános szellemi képességek, amelyeket a pszichológusok “g”-nek neveznek, és amelyeket a mindennapi nyelvben gyakran IQ-nak neveznek, összefüggésbe hozták azzal, hogy egy személy vezetővé válik egy csoporton belül. Pontosabban, a magas mentális képességekkel rendelkező embereket nagyobb valószínűséggel tekintik vezetőnek a környezetükben. Figyelmeztetnünk kell azonban, hogy az intelligencia pozitív, de szerény előrejelzője a vezetésnek. A magas IQ mellett a hatékony vezetők általában magas érzelmi intelligenciával (EQ) is rendelkeznek. A magas EQ-val rendelkező emberek magas szintű önismeretet, motivációt, empátiát és szociális készségeket mutatnak. Az érzelmi intelligencia fogalmát megalkotó pszichológus, Daniel Goleman úgy véli, hogy az IQ egy küszöbminőség: a belépő és a magas szintű vezetői munkakörökben számít, de ha már ott vagyunk, már nem segít a vezetőknek, mert a legtöbb vezetőnek már magas az IQ-ja. Goleman szerint ami megkülönbözteti a hatékony vezetőket a nem hatékonyaktól, az a saját érzelmeik kontrollálásának és mások érzelmeinek megértésének képessége, a belső motivációjuk és a szociális készségeik. Sok megfigyelő úgy véli, hogy Carly Fiorina, a HP leváltott vezérigazgatója magas szintű intelligenciát, de alacsony szintű empátiát mutatott a körülötte lévő emberek iránt, ami ahhoz vezetett, hogy túlzottan a számokra hagyatkozott, miközben figyelmen kívül hagyta döntései emberi költségeit.
10.4. ábra Big Five személyiségjegyek
Forrás: Goldberg, L. R. (1990). A személyiség alternatív “leírása”: A big-five faktorstruktúra. Journal of Personality & Social Psychology, 59, 1216-1229.
A pszichológusok különböző rendszereket javasoltak az egyén egyedi személyiségét alkotó jellemzők kategorizálására; az egyik legelterjedtebb a Big Five modell, amely az egyént az élményre való nyitottság, lelkiismeretesség, extraverzió, elfogadhatóság és neuroticizmus alapján értékeli. A Big Five személyiségjegyek közül számosat összefüggésbe hoztak a vezetői emergenciával (hogy valakit mások vezetőnek tekintenek-e) és a vezetői hatékonysággal.
10.5. ábra
Steve Ballmer, a Microsoft vezérigazgatója extravertált vezető. A Microsoft 25. évfordulójának megünneplésekor Ballmer például lelkesen kipattant az évfordulós tortából, hogy meglepje a közönséget.
Az extraverzió például összefügg a vezetéssel. az extravertáltak társaságkedvelő, magabiztos és energikus emberek. Élvezik az interakciót másokkal a környezetükben, és magabiztosságot mutatnak. Mivel egyszerre dominánsak és társaságkedvelők a környezetükben, a legkülönfélébb helyzetekben vezetőként jelennek meg. Az összes személyiségjegy közül az extraverziónak van a legerősebb kapcsolata mind a vezetői szerepvállalással, mind a vezetői hatékonysággal. A kutatások azt mutatják, hogy a lelkiismeretes emberek is nagyobb valószínűséggel lesznek vezetők. Ez nem azt jelenti, hogy minden hatékony vezető extravertált, de nagyobb valószínűséggel találunk extravertáltakat vezetői pozíciókban. Introvertált vezetőre példa Jim Buckmaster, a Craigslist vezérigazgatója. Őt introvertált emberként ismerik, és bevallása szerint azért nem tart megbeszéléseket, mert nem szereti azokat.
Egy másik, a vezetéssel kapcsolatos személyiségjegy a lelkiismeretesség. A lelkiismeretes emberek szervezettek, kezdeményezőek, és kitartást tanúsítanak törekvéseikben. A lelkiismeretes emberek nagyobb valószínűséggel jelennek meg vezetőként és lesznek hatékonyak vezetőként. Végül, a tapasztalatokra nyitott emberek – akik eredetiséget, kreativitást mutatnak, és nyitottak az új dolgok kipróbálására – általában vezetőként jelennek meg, és vezetőként is hatékonyak.
Önbecsülés
Az önbecsülés nem tartozik a Big Five személyiségjegyek közé, de fontos aspektusa a személyiségnek. Úgy tűnik, hogy az, hogy az emberek mennyire vannak békében önmagukkal, és összességében pozitívan ítélik meg önértékelésüket és képességeiket, lényegesnek tűnik annak szempontjából, hogy vezetőként tekintenek-e rájuk. A magas önértékeléssel rendelkező vezetők jobban támogatják beosztottjaikat, és ha büntetést kell alkalmazni, hatékonyabban büntetnek. Lehetséges, hogy a magas önbecsüléssel rendelkezők nagyobb önbizalommal rendelkeznek, és ez befolyásolja a követőik szemében kialakított képüket. Az önbecsülés magyarázatot adhat bizonyos fizikai tulajdonságok és a vezetővé válás közötti kapcsolatra is. A kutatások például szoros kapcsolatot mutatnak a testmagasság és a vezetőként való megítélés (valamint az élet során elért karriersikerek) között. A javaslat szerint az önbecsülés lehet a kulcs a magasság és a vezetés kapcsolatához, mivel a magasabb emberek magasabb önbecsüléssel rendelkeznek, és ezért nagyobb karizmát és magabiztosságot sugározhatnak követőik felé.
Szerénység
10.6. ábra A vezetéssel összefüggő tulajdonságok
A kutatások azt is kimutatták, hogy a vezetőként hatékony emberek általában erkölcsi iránytűvel rendelkeznek, valamint őszinteséget és becsületességet mutatnak. Azok a vezetők, akiknek integritását megkérdőjelezik, elveszítik megbízhatóságukat, és ezzel együtt ártanak a vállalatuk üzletének. Amikor például kiderült, hogy a Whole Foods vezérigazgatója, John Mackey álnéven negatív megjegyzéseket tett az interneten a vállalat riválisáról, a Wild Oatsról, tetteit heves kritika érte, vezetői képességeit megkérdőjelezték, és a vállalat hírneve is csorbát szenvedett.
10.7. ábra
Condoleezza Rice-nak a Stanford Egyetem provokátoraként más feladatai voltak, mint az Egyesült Államok külügyminisztereként. Ön szerint ezek a különbségek befolyásolták a vezetőként való viselkedését?
Vannak olyan tulajdonságok is, amelyek negatívan kapcsolódnak a vezetőként való kiemelkedéshez és a vezetőként való sikerhez. Például a kellemes emberek, akik szerények, jó természetűek és kerülik a konfliktusokat, kevésbé valószínű, hogy vezetőként tekintenek rájuk. A tulajdonságkutatók eredményeinek hasznosításához az a legfontosabb, hogy tisztában legyünk azzal, hogy nem minden tulajdonság egyformán hatékony a vezetői potenciál előrejelzésében minden körülmények között. Egyes szervezeti helyzetek lehetővé teszik, hogy a vezetői tulajdonságok nagyobb különbséget tegyenek. Például kis, vállalkozói szervezetekben, ahol a vezetőknek nagy mozgástere van saját viselkedésük meghatározására, a vezetők jellemzőinek típusa különbséget jelenthet a vezetői potenciálban. A nagy, bürokratikus és szabályokhoz kötött szervezetekben, mint például a kormányzat és a hadsereg, a vezető tulajdonságainak talán kevesebb köze van ahhoz, hogyan viselkedik az illető, és hogy sikeres vezető lesz-e.J Ezenkívül egyes tulajdonságok bizonyos körülmények között válnak relevánssá. Például a bátorság valószínűleg kulcsfontosságú tulajdonság a katonai vezetőknél, de nem feltétlenül az üzleti vezetőknél. A tudósok most arra a következtetésre jutottak, hogy ahelyett, hogy megpróbálnának azonosítani néhány olyan tulajdonságot, amely megkülönbözteti a vezetőket a nem-vezetőktől, fontos azonosítani azokat a feltételeket, amelyek mellett a különböző tulajdonságok befolyásolják a vezető teljesítményét, valamint azt, hogy egy személy vezetővé válik-e.
Főbb tanulság
Sok tanulmány kereste azon személyes tulajdonságok, vagyis vonások korlátozott körét, amelyek miatt valakit vezetőnek tekintenek és vezetőként sikeres lesz. Néhány tulajdonság következetesen összefügg a vezetéssel, mint például az intelligencia (mind a szellemi képességek, mind az érzelmi intelligencia), a személyiség (extraverzió, lelkiismeretesség, tapasztalatokra való nyitottság, önbecsülés) és az integritás. A vonásmegközelítés fő korlátja az volt, hogy figyelmen kívül hagyta azt a helyzetet, amelyben a vezetés történik. Ezért hasznosabb meghatározni, hogy milyen körülmények között van szükség a különböző tulajdonságokra.
gyakorlatok
- Gondoljon egy olyan vezetőre, akit csodál. Milyen tulajdonságokkal rendelkezik ez a személy? Megegyeznek-e az ebben a fejezetben tárgyalt tulajdonságokkal? Ha nem, miért hatékony ez a személy a különböző tulajdonságok jelenléte ellenére?
- A vonásmegközelítések eredményei felhasználhatók-e a potenciális vezetők képzésében? Mely tulajdonságokat tűnik könnyebbnek megtanítani? Melyek a stabilabbak?
- Hogyan azonosíthatják a szervezetek az adott tulajdonságokkal rendelkező jövőbeli vezetőket? Milyen módszerek lennének hasznosak erre a célra?
- Milyen más tulajdonságok jutnak eszébe, amelyek relevánsak lehetnek a vezetés szempontjából?
