Valószínűleg nem tudsz annyit, amennyit gondolsz. Amikor próbára teszik, a legtöbb ember rájön, hogy nem tudja megmagyarázni a mindennapi dolgok működését, amiről azt hiszi, hogy érti.
Nem hisz nekem? Keress egy olyan tárgyat, amit naponta használsz (cipzár, WC, sztereó hangszóró), és próbáld meg leírni a működésének részleteit. Valószínűleg váratlan hiányosságokat fogsz felfedezni a tudásodban. A pszichológiában ezt a kognitív akadályt a magyarázó mélység illúziójának nevezzük. Azt jelenti, hogy azt hiszed, teljesen megértesz valamit, amit valójában nem értesz.
Minden nap találkozunk ezzel a divatos szavakban. Bár gyakran használjuk ezeket a szavakat, jelentésük általában nem világos. Elfedik a tudásunkban lévő hiányosságokat, olyan helytartóként szolgálnak, amelyek olyan fogalmakat szépítenek meg, amelyeket nem értünk teljesen.
Néhány évvel ezelőtt például részt vettem egy vállalati megbeszélésen, ahol az alelnök a következő évi üzleti gyakorlatok racionalizálásáról beszélt. Az előadás alatt a teremben ülő vezetők egyetértően bólogattak. Utána azonban sokan közülük megvitatták, hogy mit is jelent valójában az áramvonalasítás. Az egyetértően bólogatók közül senki sem tudta pontosan meghatározni, hogyan lehet egy üzleti gyakorlatot racionalizálni.
A spektrum másik végén a tudásbeli hiányosságok felháborító példája volt az elmúlt évtizedben az összetett pénzügyi termékek mélységes félreértése, amely hozzájárult a 2007-es piaci összeomláshoz. A befektetési bankok képtelenek voltak megvédeni magukat az ezeknek a termékeknek való kitettségtől, mert csak néhány ember (akár a vevők, akár az eladók) értette pontosan, hogy mit adtak el. Azok a személyek, akik megértették ezeket a termékstruktúrákat, végül hatalmas téteket tettek a piac ellen a hitel-nemteljesítési csereügyletekkel. Az AIG-hez hasonló vállalatok hajlandósága, hogy nagy mennyiségben adjanak el hitel-nemteljesítési csereügyleteket, az általuk biztosított termékek kockázatosságára vonatkozó ismereteik hiányosságát tükrözte.
A léptéktől függetlenül, a magyarázati hiányosságok felfedezése alapvető fontosságú a törekvő innovátorok számára. Egy fel nem tárt tudáshiány azt jelenti, hogy esetleg nem érti teljesen a problémát. Ez pedig akadályozhatja az innovatív megoldásokat.
Azoknak a dolgoknak a felfedezéséhez, amelyeket nem tudsz megmagyarázni, vegyél leckét a tanároktól. Amikor mást oktatsz, a saját tudásodban lévő hiányosságokat kell pótolnod. De nem kell megvárnod a lehetőséget, hogy mást taníts:
Magyarázd meg magadnak a fogalmakat, miközben tanulod őket. Szokj hozzá az önoktatáshoz. A magyarázataid feltárják a saját tudásod hiányosságait, és azonosítani fogják azokat a szavakat és fogalmakat, amelyek jelentése nem egyértelmű.
Vonj be másokat a közös tanulásba. Segítsen azonosítani a környezetében lévő emberek tudásbeli hiányosságait. Kérje meg őket, hogy magyarázzák el a nehéz fogalmakat, még akkor is, ha Ön szerint mindenki érti azokat. Ez nemcsak az új ötletek feldolgozásában segít, hanem időnként olyan helyekre is fény derül, ahol a kollégái nem értik egy magyarázat kritikus aspektusait.
Amikor felfedezi ezeket a hiányosságokat, kezelje őket tanulási lehetőségként, ne pedig a gyengeség jeleiként. Végül is a sikeres innováció azon a feltételezésen alapul, hogy Ön és az Önt körülvevő emberek magas színvonalú ismeretekkel rendelkeznek a problémáról. Néha e feltételezés hibájának feltárása segít a megoldás megtalálásában.
 |
TOVÁBB AZ INNOVÁCIÓ Gátjainak LETÖRLÉSÉRŐL |
|
Kanyarodj! Your Company into a Customer Platform |
|
|
Managers Don’t Really Want to Innovate |
|
|
Innovators, Rossz tanulságokat alkalmaznak a gyártásból? |
|
|
Ne bénítsa meg az innovációt a negyedéves számok kedvéért |
|
