先日、エティハド航空がスカイトラックス5つ星を獲得した9番目の航空会社として発表しましたが、これはいくつかの議論を経た上でのことです。 エティハド航空は、航空業界で最も人気のある品質基準であるスカイトラックス認定5つ星航空会社評価を取得し、革新的なゲスト体験、サービス、おもてなしのリーダーとしての地位をさらに強固なものにしています。
- UAE の国営航空会社として、卓越したゲスト体験、サービス、おもてなしを評価
- 広範囲にわたる監査で、模範的なスタッフ、高級レストラン方式が評価されました。 また、「SkyDesk」「SkyDesk」「SkyDesk」「SkyDesk」「SkyDesk」「SkyDesk」「SkyDesk」の各クラスでは、革新的な座席や製品を提供しています。
スカイトラックス認定5つ星航空会社評価は、航空会社の商品とサービスを認定するために使用され、最高の総合品質パフォーマンスを達成した航空会社に授与され、カスタマージャーニー全体にわたって商品とフロントラインスタッフのサービスにおける卓越性を認識することができます。 航空会社は、座席、安全手順、機内エンターテインメント、機内の清潔さ、快適なアメニティ、ケータリング、免税品販売、読み物など、すべての客室に関する基準で評価されます。
エティハド航空は、ANA、アシアナ、キャセイパシフィック、エバー航空、ガルーダインドネシア、海南、カタール、シンガポールに続き、5つ星を獲得した。「ビッグ3」湾岸航空会社としては、エティハドとカタールが現在5つ星を獲得している。 しかし、長距離路線の大半はビジネスクラスにフラットベッドシートを備えていないため、5つ星の評価がないことに驚きはありません。
この話の本当の興味深い部分は、エティハドが2014年半ばにスカイトラックスを非難し、評価システムからの撤退を希望していたことです。 私が知る限り、Skytraxに対してこれほど強硬な姿勢を示した航空会社は彼らだけです。 当時、航空会社は「スカイトラックス航空会社評価システムの基準と測定の見直しを実施した」後、撤退しました。「
Etihad Airways A380
当時、スカイトラックス社の担当者は次のようにコメントしています：
スカイトラックス社は小規模で独立した航空会社格付け機関で、過去25年間航空会社の格付けに適用されていた行動規範に準拠しています。 スカイトラックスのプロフェッショナルな評判を維持することは常に最重要事項であり、誤解を招くような記述が何の根拠もなくなされることは当惑であり失望です」
スカイトラックスのエドワード・プレイスト氏は次のようにコメントしています。 「エティハド航空が発表した声明の背後には、私たちが知り得ない何らかの根本的な目的や意図があると思われます。 そのため、このような事態が発生する可能性があります。 エティハドは、Skytraxが5つ星に格付けしなかったので、「壊れている」と判断したのでしょうが、これが変わったので、再びSkytraxをゴールドスタンダードと見なしています。 例えば、アシアナと海南が5つ星航空会社であることに納得がいきません。確かに、世界のトップ8～9の航空会社にはどちらもランクされていません。 エティハドは最高の航空会社の1つであり、機内製品の革新に多くのことを行ってきました。
エティハド航空 A380 ファーストクラス アパートメント
エティハドがスカイトラックス5スターエアラインにランクされたことについてどう思われますか。
