コミュニケーション改善のための「I」メッセージの使い方
健全なコミュニケーションは、あらゆるタイプの人間関係において、特に一方が他者の行動に不満を感じている場合に課題となることがあります。 子育てでも、友人関係でも、恋愛関係でも、「I」メッセージを使うことは、怒りや恨みを引き起こさないような建設的な会話を促進する効果的な方法となります。
「I」メッセージとは何か
著名な心理学者ハイム・ジノット博士によって研究された「I」メッセージは、「あなた」で始まるメッセージよりも刺激的でないように設計されています。 要するに、話し手は、非難的でなく、より共感的な反応を促進する可能性が高い言葉を使用して、他の部分の望ましくない行動に対処します。 例えば、次のようなものです。
- “You never listen” vs. “I feel unheard, can we talk?”（話を聞いてくれないと感じる。
- “あなたは家の手伝いをしない” vs. “私は働き過ぎだと思うので、手伝ってもらえると本当に助かる”
- “You don’t understand how I feel” vs. “I feel misunderstood, and it makes me upset.”
子供でも同僚でもパートナーでも、ある発言を「あなた」で始めると、人は防御態勢に入る傾向があります。 一方、「私」のメッセージは、相手に攻撃されていると感じさせずに、感情、懸念、ニーズ、期待などを伝えるために使うことができます。
効果的な「I」メッセージの作り方
効果的な「I」メッセージは、メッセージの受信者ではなく、伝達者に責任と焦点を置きます。 相手を疎外する可能性が低いので、よりよい理解と前向きな変化につながる好ましい結果を得られる可能性が高くなります。
ほとんどの効果的な「I」メッセージは、3つの要素を含んでいます。
- ある行動についてどう感じているか
- 問題となっている行動の説明
- その行動の目に見える効果
つまり、基本例はこのようなものでしょう。
- “I feel (express your feeling) when you (describe behavior), because (explain how behavior impacts your feelings or well-being).” (行動を説明するとき、あなたの気持ちを表現してください)
明らかに、メッセージは人や出来事を取り巻く固有の状況に基づいて、微妙な変化を持つことができます。 とはいえ、怒りや恥、防衛を引き起こす可能性のある非難的な言い回しは一切含めるべきではありません。
たとえば、次のような文章を考えてみてください。 “あなたが悪い成績を取ると、あなたの将来が心配になるので、私は動揺します。” この文章は技術的には基本的な「私」メッセージの形式に沿ったものですが、受け手は恥ずかしさや怒り、防衛的な気持ちを抱く可能性が高いです。
「I」メッセージを使い始めたばかりであれば、事前に会話の練習をしておくと、適切なメッセージを作成することができます。 そのうち、誤って受け手を疎外することなく、簡単に「私」の観点から話すことができるようになるでしょう。
A Two-way Street
「I」発言は相手にメッセージを伝える素晴らしい方法ですが、一方通行の戦略としてとらえてはいけません。 一般に、このコミュニケーションテクニックは、二人が使うときに最も効果的です。 あなたもパートナーも「I」メッセージを活用して、よりよいコミュニケーションを図ってみてはいかがでしょうか。 また、あなたがイライラして暴言を吐かないような方法で、自分の気持ちを伝えるために「I」メッセージを使うことを、子どもに教えることもできます。
たとえば、お子さんは「放っといて」と言う代わりに、「同じことを何度も言われると、イライラして困るんだ」と言うことができます。 このように、「私」という言葉を、子どもが必要なものや欲しいものを手に入れるための、より効果的な方法と位置づけることで、対立を助長しない方法で、より効果的にコミュニケーションをとるよう、子どものやる気を引き出すことができます。 今すぐお問い合わせください！
