「セブン-イレブン」の歴史
コンビニの誕生
1ガロンの牛乳が56セントで、アイスボックス用の袋ではなくブロックになった1927年に、サウスランドアイスカンパニー社員「Uncle Johnny」Jefferson Greenはアイスハウスに牛乳、パン、卵を置いて販売し始めたのがきっかけです。
彼はすぐに、これらの日常的な主食が不足している顧客のために、これらの商品を運ぶ必要性を感じた。
顧客が必要とするものを必要とするときに提供するというジョニーおじさんのアイデアの可能性を理解し、サウスランド社の創設者の一人であり後に社長兼会長となるジョー C. トンプソン Jr.は、その製品ラインを他のアイスドックの場所で販売し始めたのである。 当時、同社は 8 つの製氷工場と 21 の小売用アイスドックを所有していた。
こうして、コンビニエンス ストアが誕生した。
こうしてコンビニエンスストアが誕生した。この新しいアイデアにますます多くの顧客が賛同し、同社は10年以内にサウスランド所有の小売用アイスドックを60カ所にまで増やした。 サウスランドのアイスドックでは、1928年にガソリンの販売を開始し、再び顧客のニーズに応えた。
1936年までには、製氷所と小売店の組み合わせで、カーブサービス、日用品、缶詰、季節には氷のように冷たいスイカを提供し、顧客は数マイル先から買い物に来るようになった。 禁酒法が廃止されると、小売店にはさらに多くの客が訪れるようになった。
Toting Away Your Purchases
初期のコンビニエンスストアは、顧客が購入したものを「持ち運ぶ」ことからトテムストアと呼ばれ、多くの店舗には本物のアラスカのトーテムポールも置かれていた。
1946年、Tote’mは、午前7時から午後11時までという新しい営業時間の延長を反映して、セブン-イレブンと名前を変えました。
1950年代にコンビニエンスストアが成長するにつれ、小売店は「ママ＆ポップ」な近所の食料品店、「アイスハウス」、乳製品店、スーパーマーケット、デリカテッセンを一箇所で提供する役割を果たすようになった。 その後まもなく、セブン-イレブンは州境を越えてフロリダ、メリーランド、バージニア、ペンシルバニアに進出した。
連鎖反応の創出
自動車の保有台数の増加に伴い、消費者の便利な買い物へのニーズとともに、業界は急成長を遂げました。 コンビニエンスストアは、新しい郊外やスーパーマーケットを必要としないような狭い地域にも進出し始めた。
この年、テキサス州オースティンにあるセブン-イレブン®は、テキサス大学の近くにあり、フットボールの試合の後、閉店できないほどの混雑が続きました。 その店はそのまま営業を続けました。 その夜が大成功だったため、その店は毎週末24時間営業するようになった。
ドリンク革命
長くユニークな歴史を持つスラーピーは、顧客がセブン-イレブンに何度も足を運ぶ理由をまたひとつ作りました。 このセンセーショナルな半冷凍炭酸飲料は、1965年に「Icee」として発売され、その後セブン-イレブンの広告代理店によって「Slurpee」として再登場した。 この飲料の魅力により、セブン-イレブンは1,500を超える店舗で、これまでにない広告と宣伝を行う機会を得ました。 このアイデアは顧客の間でヒットし、セブン-イレブンはそれ以来、顧客が好きな飲み物を好きな方法で提供する迅速かつ簡単な方法を提供しています
Expanding Around the Globe
1969年末までに、セブン-イレブンはSlerpee飲料でよりよく知られ、米国内の約3500店舗まで成長し、カナダに店舗をオープンして国際化されました。 この成長の一部は、1963 年にカリフォルニア州の Speedee Marts 127 店を購入し、フランチャイズ事業に参入したときに達成されました。 1974年には5,000店舗を達成し、日本での国際展開を開始しました。
カウンター式電子レンジ、セルフ式ソーダファウンテン、ローラーグリルなど、いくつかの小さな発明や機械が、迅速でセルフサービスのマーチャダイジングの機会を新しく生み出しました。 1970年代後半から1980年代前半にかけて、オーストラリア、スウェーデン、台湾、香港、シンガポール、グアム、マレーシア、フィリピンにセブン-イレブンの店舗がオープンし、これらの便利な商品はすぐに他の国でも人気となりました。
Delivering Only the Best
人々がより多く働き、家で過ごす時間が少なくなるにつれ、顧客の期待も変化し始めました。 選択肢は広がり、消費者はスピードや手軽さだけでなく、バラエティや品質、価値も求めるようになったのです。
同社独自の緻密な物流システムにより、高品質で「鮮度重視」の商品を毎日まとめて配送し、店舗が受け入れるべき配送の数を減らすことが可能になった。
新しい物流システムの導入により、同社はCafé Select®コーヒー、Deli Central™サンドイッチ、World Ovens®ペストリーベーカリー、Café Cooler™冷凍カプチーノなど新鮮で独自の商品を提供し始め、持ち帰り用の生鮮食品市場に参入したのです。
2000年代初頭、セブン-イレブンはこの価値を顧客に届けることに注力し、創業75周年を迎える頃には25,000店舗にまで成長しました。 セブン-イレブンは、その長い歴史の中で、数々の「最初」を含む、数多くの達成とマイルストーンを持っています。 セブン-イレブンは、コンビニエンスストアや食品小売業として初めてテレビ広告を行い、持ち帰り用のカップで淹れたてのコーヒーを提供し、セルフサービスのソーダファウンテン飲料やモンスターサイズの飲料、ビッグガープ®を初めて提供し、プリペイドカードの販売、セルフサービスのATMサービス、オンラインでの請求や購入の現金払い、PayNearMeによる電子財布への資金積み込みを提供した企業でありました。
最近では、予算重視の顧客を念頭に、セブン-イレブンは、300以上の食品および非食品のプライベートブランド、7-Select™ および 7-Eleven を提供する最初のコンビニエンスストアの1つです。
すべてが始まった場所と今日の継続
セブンイレブン店舗とアイスドックは、数回改築したものの、ダラスのオーク・クリフ地区という当初の場所で1995年まで営業を続けています。
創業以来 86 年、セブン-イレブンの使命は、世界中にある 53,000 近い店舗でお客様にサービスを提供することです。 定番のフレッシュサンドや新感覚のドリンク、そしてすべての始まりとなったICEが、持ち運びに便利なパッケージになってホームエンターテイメントに登場します」
2005年にイトーヨーカ堂が株式会社セブン-イレブンを設立、セブン-イレブンはその子会社となりました
* 情報元：株式会社セブン-イレブン・ジャパンのサイトより。
**「John Delia」氏がYouTubeで公開した動画
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