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ローレンス市の公共料金請求書
ローレンス市は、新しい公共料金請求システムとオンラインプラットフォームの立ち上げを準備しています。
請求書をオンラインで支払っている、あるいは自動的に支払うようにアカウントを設定している顧客のほとんどは、支払いを継続するために特定の手順を踏む必要があります。
新システムへの移行に伴い、市は12月に遅延料金の請求や未払いによる断水を行わない予定であると、市のニュースリリースで発表しました。 旧システムから新システムに移行するため、ユーティリティ請求オフィスは金曜日に閉鎖され、新システムは月曜日に起動します。
切り替えの一環として、リリースによると、すべての顧客が顧客番号とアカウント番号から成る13桁の新しい識別番号を受け取ることになります。 新しい顧客番号はお客様の名前に、口座番号はサービスの住所またはアドレスにリンクされます。 月曜日から、お客様はオンラインや電話で支払いをする際に、新しいID番号が必要になります。
お客様は月曜日から電話で新しいID番号を取得することができます。また、メールアドレスを登録している場合は、12月16日の週に郵送または電子メールで番号を受け取ることができます。 また、通知書には、電子請求アカウントの登録とペーパーレス請求の選択に関するステップバイステップの手順が記載された挿入物が含まれます。 電子決済をご利用のお客様は、新しいオンラインプラットフォームを通じて、新規オンラインアカウント登録、ペーパーレス請求の再選択、オートペイの再登録の3つの手続きが必要になる可能性があります（本人がオートペイの登録を行った場合は除きます）。
Utility Billing ManagerのKristy Webbは、市役所で直接自動支払いに登録した人は、その情報が新しいシステムに入力されると述べました。 ウェブによると、あるオンラインプラットフォームから別のプラットフォームへ支払い情報を移動させるとセキュリティリスクが生じるため、市は現行システムを通じてオンラインで自動支払いを登録した顧客に、新しいシステムで再度登録するよう求めているとのことです。
新しい識別番号について、ウェブは、人々が移動しても同じ顧客番号を維持するため、今後はよりクリーンな方法になると述べました。 ウェッブ氏によると、この切り替えにより、公共料金請求窓口で話すのに通常より長い待ち時間が発生することが予想され、市は新システムへの移行に伴う顧客の忍耐に感謝しているとのことです。
リリースによると、新しいオンライン・プラットフォームにより、顧客は水使用量の表示、オンラインでの支払い、支払い履歴の表示、連絡先情報の変更、請求書の表示や印刷ができるようになるそうです。
