ビジネスはスポーツではありません。 しかし、オフィスでの成功には、フィールドでの成功と同じように、優れたコーチングが重要です。 長年にわたり、HBRは世界のトップアスリートコーチにインタビューしてきました。
ニューヨーク・ヤンキースは、ジョー・ジラルディ監督のもと、27回目のワールドシリーズ優勝を果たしました。 ジラルディ監督は、監督として500勝以上を挙げています。 そのジラルディ監督が、どのように選手を指導し、どのような場面で自分の直感に耳を傾け、作戦を断念させるかを語ってくれました。 「考えすぎると失敗する。試合はあっという間に終わってしまうからだ。 重要なのは準備です。 投球中に考えてはいけない」
そして、それは新人監督でもスター監督でも同じことだ。 どちらの場合でも、「模範を示して指導しなければならない」と彼は言います。 選手には精神的にも肉体的にも準備をするように求めますから、自分も準備をしなければなりません。 そのうえで、選手のタイプに合わせなければならない。
選手への適応は、体操選手たちが9つのオリンピック金メダルを獲得した体操のコーチ、ベラ・カロリイにとってもテーマでした。 「そのため、”崖っぷち “と呼ばれることもある。 ナディア・コマネチ選手は鋼のような人でした。 私は「臆病になるな」と言う必要がなかった。彼女は決して臆病ではなかったからだ。 彼女は、走るのを待つ競走馬のようでした。 ケリー・ストラグは、私の人生の中で最も臆病な少女でしたから、自信を徐々に強めていく必要がありました。 競技会では、ストレスを取り除き、思考を麻痺させる必要がありました。 だから、「このレオタードは見たことがない。 似合ってるよ。 どこで買ったんだ？ それから、さりげなく、「OK、ところで、あなたの番よ。 準備できた？ OK、行ってらっしゃい』。 毎回、まったく違うアプローチをするのです」
そして、カロリイもまた、状況に合わせてアプローチを変えていく。 「批判と励ましは交互に、適切なタイミングで、適切な状況で使わなければならない。 もし、無知や怠慢、関心のなさがあれば、批判的な発言をする。 2548>
マンチェスター・ユナイテッドの伝説的な監督であるアレックス・ファーガソン卿は、ハーバード・ビジネス・スクールのアニタ・エルバース教授と対談し、彼の指導の秘訣を明かしました。 そして、ファーガソンもまた、批判について考えていることがある。 「批判されて良くなる人はほとんどいない。むしろ、励ましてあげると良くなる人が多い。 だから、私はできる限り励ますようにした。 選手にとって、どんな人間にとっても、『よくやった』という言葉ほどうれしいものはない。 この2つの言葉は、これまでに発明された最高の言葉です。 最上級の言葉を使う必要はありません」
しかし、誰かが期待に応えられなかった場合、訂正するのを待つ必要はありません。 “私なら試合の後すぐにやります。 月曜日まで待ったりはしない。 それをやって、終わりなんだ。 2548>
ファーガソンにとって、鍵のひとつは選手をよく観察することだった。 「選手の癖が変わったり、急に熱が下がったりするのを見ると、もっと一緒にやろうと思えたんだ。 家庭の問題なのか？ 家庭の問題なのか、経済的に苦しいのか。 疲れているのか？ どんな気分なんだろう？ 時には、本人は元気だと思っていても、ケガをしていることがわかることもありました。 観察することの大切さを理解している人は少ないと思うんです。 私は、観察することがマネジメントの重要な要素であると考えるようになりました。 物事を見る力が重要なのです。もっと言えば、思ってもいないことを見る力です」
ファーガソン氏は、スター選手を指導するには特別な技巧が必要だという考えには賛同しないようです。 結局のところ、彼らがスターである理由は、すでにものすごい努力をしているからなのです。 「エゴの塊のようなスーパースターは、一部の人が考えるような問題ではありません。 そのため、彼らは勝つために必要なことをするのです」
2000年、成績不振のチームを立て直したことで有名なアメフト（今回はアメリカンフットボール）のコーチ、ビル・パーセルズは、自分のアプローチについて、ファーガソンよりも少し率直な言葉で書いている。 「そして、それを何度も何度も繰り返し伝えなければならない。 時には真実は痛みを伴い、時にはそれを言うことで不快な対立が生じるかもしれません。 しかし、そうでなければならない。 人を変える唯一の方法は、彼らが間違っていることをできるだけ明確な言葉で伝えることです。 そして、もし彼らが聞く耳を持たないのであれば、その人はチームの一員ではない」
そして、熱を上げることを恐れてはいけない。 「人から最大限の力を引き出したいなら、プレッシャーをかけるべきだ。 しかし、彼にとっては、それは問題ではありません。 「私は実際に対立を楽しむようになった。それが私を力強く感じさせるからではなく、人々に物事を率直に伝える機会を提供するからだ…結局、人々は直接的なアプローチを好むことがわかった」
「多くの選手が10年後に私のところに戻ってきて、彼らにプレッシャーを与えたことに感謝している。 彼らは、私について最も記憶に残っているのは、「あなたは自分が思っているよりも優れていると思う」という一行だと言います。 実際、自分の子どもが学校でうまくいっていないときや、その他の問題を抱えているときに、同じセリフを使うそうです。 そのため、このような「曖昧」な表現が使われるようになったのです。 その代わりに、「小さな目標を設定し、それを達成すること」
「目に見える小さな目標を設定し、それを達成すると、彼らは成功できるということを頭に叩き込むようになる。 そして、負け癖を直し、勝ち癖をつけ始めるのです。
最後に、1993年にスーパーボウルに3回出場した1980年代のサンフランシスコ49ersフットボールチームのビジネスライクなコーチ、ビル・ウォルシュ氏とも対談しました。 それは、人々が自分の仕事の重要性を理解し、その仕事の範囲内で生活し、指示を受けることを約束するような組織です。 この組み合わせは、実現が難しい。 しかし、それは究極のマネジメントでもあるのです」
彼の最も有名な2人のクォーターバック、ジョー・モンタナとスティーブ・ヤングは、このスペクトルの両端から来ています。
「初期には、ジョーの自発的な直感を信じるように励まさなければならなかった。 彼が創造的な能力を発揮してうまくいかなかったとき、私たちは彼を批判しないように気をつけた。 その代わり、彼が自分の直感を生かせるように育てました。 そして、時には間違うことを許し、それに耐えることも必要でした。 クォーターバックのスティーブ・ヤングの場合は、ほとんど逆でした。 私たちがやっていることの厳しい枠組みの中で生きていけるだけの規律を身につけさせるために、彼と一緒に仕事をしなければなりませんでした。 スティーブは、のびのびとした素晴らしいアスリートであり、素晴らしいランナーでもあります。 しかし、私たちは、彼が直感を働かせる回数を減らし、チームコンセプトの枠内にとどまる意思を高めなければならないことがわかりました」
また、パーセルとは異なり、ウォルシュはあまりに直接的な表現に注意を促した。 “正直で直接的であろうと言うのは、ちょうどいい響きだ。 しかし、正直さや率直さの名の下に繰り出される無神経な、ハンマーのような一撃は、たいてい人々に最大のダメージを与える。 そのダメージは、結局は組織全体に響くことになります。 やがて人々は、成功に必要な絆の要素を失うことになります。 そして、その率直さが、一緒に働く人たちから孤立させてしまうのです」
そして、ウォルシュもファーガソンに同意し、スターはエネルギーを集中させるべき場所ではないとしている。 「と、ウォルシュは言います。「スーパースターは、たいてい自分のことは自分でやるものだ。 「
「勝敗を分けるのは、下位25％の人間だ」とウォルシュは説明する。 “ほとんどのコーチは、上位75％の成果を出すことができる。
インタビューは全文を読む価値がありますが、いくつかの重要な教訓が際立っています：
- 準備をして、あなたのチームにも同じことを期待する。 ある人には有効でも、別の人には不利になることもあります。
- 批判より励ましを選び、どうしても批判しなければならないときは、できるだけ早くフィードバックする。 正直でありながら思いやりのある態度で、次に進みましょう。
- 高い期待を持ちましょう。
- 成績不振者を無視したり、見捨てたりしないこと-あなたのチームは、最も弱いメンバーによってのみ良くなる。 その代わり、彼らが向上するのを助ける。
- 進歩を具体的にする。 明確な目標とマイルストーンを設定し、それを達成したときに祝おう。
