Hi Tim,
Microsoft コミュニティ フォーラムにご質問をご投稿いただきありがとうございます！
Hi Tim,
Thank you for your question into our Microsoft Community forums! お使いの Surface Pro 3 で、スリープ モードから復帰したときに画面が真っ白になるとのこと、申し訳ありません。 このデバイスがかなり新しいものであることを考慮すると、あなたの懸念は理解できます。 正しい方向に導くために最善を尽くします。
まず最初に、あなたのメッセージから、問題が発生したときに、それを解決するために、次のことを行っていると推測します:
1. 電源を取り付ける
2. 20 秒待つ
3. 電源ボタンを 15-20 秒間押し続けてから離す
4. Surface を元に戻す
前の手順がうまくいかない場合、2 つのボタンによる再起動を試します:
1. Surface Pro 3
2. ボリュームアップと電源ボタンを同時に10～15秒間押し続けます
3. ボタンを離します
4. 5-10 秒間待ちます
5. Surface の電源を入れる
6. Surface を電源に接続したまましばらく待つ
しかしながら、これは一度限りの問題ではないようで、上記の手順を実行しても起こり続けています。 この場合、以下を確認してください:
- 最新の Windows 更新プログラムがインストールされていることを確認してください。
- デスクトップ> チャームをスワイプ> 設定> コントロール パネル> Windows update> check for updates> install.Restart between layer of updates, even if not prompt to. 最後の更新がインストールされた後、2回再起動します。
- 電源設定に何か変更を加えましたか？
- 電源設定を初期設定に戻してみましたか?
1. デスクトップメニューから、右からスワイプして、チャーム
2. 設定
3. コントロールパネル
4. 電源オプション
5を選択します。 プラン設定の変更
6. このプランのデフォルト設定を復元する
7. はい
– 次のサポート記事で紹介されているトラブルシューティングの手順をすべて確認しましたか:
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