複数のEDIシステムを単に「ビジネスを行うためのコスト」と見なすのは簡単です。 顧客の要求に応え、新しいEDIソリューションを導入することが、契約上の価値さえあれば、それでいいのです。
別のEDIサービスを導入するたびに、新しいプロバイダー以上のものを購入することになります。 別の電子ビジネス プロセスを導入することになり、異なるドキュメント タイプ、技術標準、および通信プロトコルを使用する可能性があります。 これは、貴社が学習し、管理し、サポートするための別のソリューションを意味します。 また、新しいサービスプロバイダと異なる価格体系やサービスレベルの契約を結び、別のB2Bサービスプロバイダを管理しなければならないことも意味します。
皮肉なことに、EDIプラットフォームとシステムにマルチサービスプロバイダ戦略を採用した場合、顧客サービスは保証できないものの1つになる可能性が高いのです。 複数のシステムは、複数の人々による複数の障害点を意味します。 複数のサービス プロバイダを持つと、トランザクションの総量に基づく価格交渉ができなくなり、サービスを受けるための最良の価格を得ることができなくなります。
また、新しいビジネス パートナーとの接続は簡単ではありません。 サプライチェーンが拡大し、その性質がグローバルになるにつれ、導入の課題は複雑さを増していきます。 新しいパートナーを迅速にオンボードすることだけでなく、現地の言語システムやサポート、パートナーの技術力、遵守しなければならない各国固有の規制などです。
サプライ チェーン プロセスの合理化は、生産性とビジネス効率を高め、顧客サービスの向上に直接つながる、ほとんどの企業の主要な目標です。 多くの EDI プロバイダーがいる場合、必要なエンドツーエンドのサプライチェーンの可視性を実現することは、不可能ではありませんが、非常に困難です。 測定できないものは管理できない」という古い格言は、かつてないほど真実味を帯びています。
その代わりに、別のアプローチを考えてみましょう。新しい顧客が必要とするときに、別のEDIサービスやB2Bポータルを追加する必要はないのかもしれません。 大手 B2B/EDI プロバイダーと連携している場合、すでに使用している B2B ソリューションの 1 つで、顧客のすべての要件を迅速かつコスト効率よく満たすことができる可能性は十分にあります。 このようなプロバイダーは、技術力、既存のビジネスパートナー・コミュニティ、グローバル・リーチをすでに持っています。 その都度車輪を再発明するのではなく、既存の機能を利用すればよいのです。
さらに、2 種類のスケール メリットの恩恵を受けることができます。 あなたのビジネスが行うEDIトランザクションの総量に基づいて、価格を交渉することができます。
最初から非常に効果的で柔軟な B2B/EDI インフラストラクチャを構築すれば、現在および将来の電子取引の成功のための基盤が得られます。 オープンテキストのようなグローバルな B2B/EDI サービスプロバイダと連携することで、世界各地にある 600,00 社を超えるビジネスパートナーからなる弾力性の高いネットワークにアクセスすることが可能になります。
優れた顧客サービスを実際に提供するEDIおよびB2B統合戦略への投資を大幅に削減する価値は十分にあると言えます。 コスト削減
1つのEDIプロバイダーを使用することで、複数のプロバイダーをサポートする場合と比較して、通信および管理コストを削減できます。
2. 使用した分だけ支払う
1つのプロバイダーは、購読または「使用した分だけ支払う」モデルで総取引量に対する価格を提供します。
3. ネットワークの拡張
プロセスが似通っているため、新しい顧客を追加するのがはるかに簡単です。
4.管理の向上
単一のEDIサービスプロバイダの管理は非常に簡単で効果的です。 EDIサービスの契約は1つで、ビジネス全体で同じサービスレベル、サービスやサポートの窓口が1つになります。 自動化を進める
皮肉なことに、複数のB2B/EDIシステムを使用すると、すべてのシステム間で統合されていないため、多くの企業はビジネス文書からコンテンツを手動でキー入力することになります。 これは、EDI が排除することを意図したものであることを忘れないでください! 単一のB2B/EDIプロバイダーは、ERPやその他のバックエンドシステムとのシームレスな統合により、主要なプロセスを容易に自動化できます。 機能の拡張
複数のサービスプロバイダーによるアプローチの大きな弱点は、B2B/EDIオペレーション全体を見通すことができないことです。 この結果、EDIプロバイダーは、ビジネスの生産性と顧客満足度を向上させる付加価値の高いサービスを効果的に提供することができません。
