サービス不可分性は、基本的にサービスが同じ期間に生産および消費されるが、そのプロバイダまたは製造者から分離できないことを示す重要な特性として考えられている。 提供者は機械でも人間でもよく、また、消費者と提供者の両方が等しくサービスの結果に影響することも想定されています。 それは、顧客に提供されるサービスは、サービスプロバイダから分離または派遣することができないことを意味するように（エスター、2005）。 組織の従業員は、彼がそのようなサービスを実行する場合には、サービスの一部になる。 サービスの不可分性のためには、消費者の物理的な存在が必要である。 サービスが同じように生産され、消費されるという事実があるように、物理的な商品の場合には、それらは製造され、その後、様々な小売業者や全体の売り手に配布され、後に消費される。 しかし、サービスの場合は、サービスの提供者から切り離すことができないため、サービスの提供者がサービスの一部となります。
これは主にサービスの最も重要な特性の1つで、同時性とも呼ばれ、特にマーケティング用語で、商品や製品とは異なる主要な品質のサービスを説明するために使用されます。 しかし、サービスをサービス提供者から切り離すことは非常に難しく、両者は不可分であるはずです。
Importance of Service Inseparability
Service Inseparability involves people, processes and physical evidence which are also a part of extended marketing mix and they all are unique in the marketing services.これは、サービスの分離不可能性を示すものである。 サービスは提供する人と不可分であるという観点から，人はサービスプロセスの提供において非常に差別化された役割を担っている。 レストランでは食事が重要であるが、サービスも同じように重要である。 それは顧客に繰り返し提供されているサービスの同じ並べ替えを含むようにサービスの提供に関与するプロセスは非常に不可欠である（ジェレミー&ショーン、2005年）。 例えば、企業の多くは、詳細な配達プロセスを提供する青写真を取る機能を持っています。 それは顧客に提供される品質が顧客の場合と同じままになることを意味しますが、すべての顧客が同じサービスを容易にされているサービスの不可分性の概念。 サロンの場合のように、二人は同じ髪型ではありませんが、彼らは尊敬の同じレベルで扱われます（ラブロック&Wirtz、2011年）。
サービス分離可能性の例
例えば、医師の場合、患者にサービスを提供するが、同時に患者もすべてのプロセスに参加する必要がある。 そのような患者は、注入されようとしている人として、手術の時にそこにいるべきであることと同じです。 簡単に言えば、医師は、任意の患者がある場合にのみ、そのサービスを提供することができます。
