In deze goed geïnformeerde tijden stelt de moderne consument het op prijs als het bedrijf waaraan hij zijn geld uitgeeft dezelfde normen en waarden hanteert. Dierproeven zijn voor velen een grote nee-nee, en dit make-upmerk is zich daarvan bewust. Op de officiële website van MAC staat: “We bezitten geen faciliteiten voor dierproeven en we vragen anderen nooit om voor ons op dieren te testen. Hoewel sommige overheden dierproeven uitvoeren om de veiligheid aan te tonen voordat ze ons toestaan onze producten te verkopen, heeft MAC nooit op dieren getest en we blijven een leider in de beweging om wereldwijd een einde te maken aan dierproeven.” Zowel dierenliefhebbers als activisten kunnen met een gerust geweten winkelen nu ze dit weten.
Merkwaarden zijn belangrijk, maar het zijn de producten zelf die zich moeten onderscheiden van de concurrentie om must-haves te worden. Niet alle producten kunnen een cultstatus verwerven, maar het lijkt erop dat MAC oogschaduw deze prestatie heeft geleverd. In een online beauty forum met Total Beauty, zegt reviewer afashionicon: “DE beste oogschaduw die ik ooit heb gebruikt. Ik zal nooit meer overstappen op een ander merk als het gaat om oogschaduw … favoriete deel over MAC oogschaduw? Het feit dat het blijft zitten voor eeuwig!! Ik ben wakker geworden met mijn kleur nog intact. HEEL erg aanbevolen!”
