Het is makkelijk om meerdere EDI systemen te zien als simpelweg een ‘cost of doing business’. U wilt kunnen voldoen aan de eisen van de klant, en als dit betekent dat u een nieuwe EDI-oplossing moet implementeren, zolang de contractwaarde het de moeite waard maakt, dan zij het zo. Maar naarmate de wensen van de klant specifieker worden, kan naleving een kostbare logistieke en administratieve nachtmerrie worden.
Telkens wanneer u een andere EDI service inzet, koopt u meer dan alleen een nieuwe leverancier. U introduceert een ander elektronisch bedrijfsproces, mogelijk met verschillende documenttypen, technologiestandaarden en communicatieprotocollen. Dit betekent een nieuwe oplossing die uw bedrijf moet leren, beheren en ondersteunen. Het betekent ook een ander contract met de nieuwe dienstverlener met andere prijsstructuren en serviceniveaus en een andere B2B-dienstverlener die moet worden beheerd. Dit alles is zodat uw bedrijf door uw klant kan worden gezien als het leveren van een goede klantenservice.
Ironiek, als u een multi-service provider strategie kiest voor uw EDI platform en systemen, zal klantenservice waarschijnlijk een van de dingen zijn die u simpelweg niet kunt garanderen. Meerdere systemen betekent meerdere punten van mislukking met meerdere mensen. Het hebben van meerdere Service Providers voorkomt dat u een prijs kunt onderhandelen op basis van het totale volume van transacties en zo de beste prijs krijgt voor de diensten die u ontvangt.
Ook het aansluiten op nieuwe zakelijke partners is verre van eenvoudig. Naarmate uw toeleveringsketen zich uitbreidt en globaler van aard wordt, worden de implementatie-uitdagingen steeds complexer. Het gaat niet alleen om een snelle onboarding van nieuwe partners; het gaat ook om lokale taalsystemen en ondersteuning, de technische mogelijkheden van uw partners, en de landspecifieke regelgeving waaraan u moet voldoen.
Streaming van supply chain-processen is een belangrijk doel van de meeste bedrijven om de productiviteit en bedrijfseffectiviteit te verhogen – wat direct leidt tot een betere klantenservice. Als u een aantal EDI-providers heeft, is het uiterst moeilijk, zo niet onmogelijk, om de end-to-end supply chain zichtbaarheid te bereiken die nodig is. Het oude gezegde dat ‘je niet kunt managen wat je niet kunt meten’ is nog nooit zo waar geweest.
In plaats daarvan, denk aan een andere aanpak – het kan niet nodig zijn om nog een EDI service of B2B portal toe te voegen wanneer een nieuwe klant daarom vraagt. Als u samenwerkt met een van de toonaangevende B2B/EDI-providers, is de kans groot dat een van de B2B-oplossingen die u al gebruikt aan alle eisen van uw klant kan voldoen – snel en kosteneffectief. Dergelijke aanbieders beschikken al over de technische capaciteiten, de bestaande gemeenschap van zakenpartners en het wereldwijde bereik dat u nodig hebt. U kunt gewoon gebruik maken van de bestaande functionaliteit in plaats van elke keer het wiel opnieuw uit te vinden.
Daarnaast kunt u profiteren van twee soorten schaalvoordelen. U kunt onderhandelen over een prijs op basis van het totale aantal EDI transacties dat uw bedrijf uitvoert. Ten tweede hebt u toegang tot diensten waarvan de kosten worden gespreid over een groot klantenbestand, waardoor het prijspunt lager wordt.
Als u vanaf het begin een zeer effectieve, flexibele B2B/EDI-infrastructuur opzet, legt u daarmee een basis voor succesvolle elektronische handel, nu en in de toekomst. Door te werken met een wereldwijde B2B/EDI dienstverlener als OpenText, krijgt u toegang tot een zeer flexibel netwerk van meer dan 600.00 zakenpartners in alle delen van de wereld. U beschikt over lokale taaloplossingen, lokale in-country ondersteuning en een reeks diensten met toegevoegde waarde om volledige supply chain visibility te leveren.
Het moet de sterk verminderde investeringen die u zult doen in een EDI en B2B integratiestrategie die daadwerkelijk uitstekende klantenservice zal leveren, meer dan waard zijn.
7 Voordelen van het selecteren van één EDI-leverancier
1. Verlaag uw kosten
Het gebruik van één EDI-provider verlaagt uw communicatie- en administratiekosten in vergelijking met het ondersteunen van meerdere providers.
2. Betaal voor wat u gebruikt
Een enkele provider biedt een prijs voor uw totale transactievolume op basis van een abonnement of een ‘pay as you go’-model. Uitgeroepen tot een van ’s werelds toonaangevende cloud service providers, zorgt OpenText ervoor dat u alleen betaalt voor de hoeveelheid service die u gebruikt.
3. Breid uw netwerk uit
Het is veel eenvoudiger om een nieuwe klant toe te voegen omdat uw proces in elke instantie vergelijkbaar is. U bent effectief afgeschermd van de EDI standaarden en technologieën omdat dit de verantwoordelijkheid van de provider wordt.
4. Verbeter uw beheer
Het beheer van een enkele EDI Services Provider is aanzienlijk eenvoudiger en effectiever. U hebt één contract voor uw EDI-dienst, dezelfde serviceniveaus voor uw hele bedrijf en één aanspreekpunt voor service en ondersteuning.
5. Verhoog uw automatisering
Ironiek betekent het gebruik van meerdere B2B/EDI-systemen dat veel bedrijven nog steeds kunnen eindigen met het handmatig invoeren van de inhoud van bedrijfsdocumenten, omdat ze geen integratie tussen alle systemen hebben. Vergeet niet dat EDI juist bedoeld was om dit te voorkomen! Een enkele B2B/EDI provider stelt u in staat om belangrijke processen te automatiseren door middel van naadloze integratie met uw ERP en andere back-end systemen.
6. Breid uw mogelijkheden uit
Een grote zwakte van de multi-Service Provider benadering is dat u geen zicht heeft op uw gehele B2B/EDI operatie. Een ongewenst resultaat hiervan is dat uw EDI-providers niet effectief de diensten met toegevoegde waarde kunnen leveren die de bedrijfsproductiviteit en klanttevredenheid kunnen verhogen.
