Facebook Marketing

Laatst bijgewerkt: 18 november 2020

In de eerste jaren van sociale netwerken was MySpace de grote naam. Tussen 2003 en 2006 groeide het naar 100 miljoen gebruikers, en in juni 2006 werd de website zelfs meer bezocht dan Google. Toen kwam Facebook.

Tegen 2008 had Facebook MySpace overtroffen in wereldwijde gebruikers, en in de Verenigde Staten gebruikers een jaar later. Toen MySpace afnam (tot ongeveer 25 miljoen gebruikers in juni 2012), vroegen sommige bedrijven zich af of ze een grote advertentie-investering in Facebook zouden doen – zou het niet ook verdreven worden zoals MySpace?

Wel, misschien, maar in de tussentijd heeft Facebook de 950 miljoen gebruikers overschreden (en ongeveer 145 miljoen gebruikers in de Verenigde Staten, ongeveer 43 procent van de bevolking van het land). Behalve Google.com is het de meest bezochte website op het internet, waardoor bedrijven ongekende toegang hebben tot potentiële consumenten.

Wat is Facebook marketing?

Facebook marketing verwijst naar het creëren – en actief gebruiken – van een Facebook-pagina als communicatiekanaal om contact te onderhouden met en klanten aan te trekken. Facebook voorziet hier actief in, door gebruikers in staat te stellen individuele profielen of bedrijfspagina’s te maken voor bedrijven, organisaties, of elke groep die probeert een fanbase te ontwikkelen voor een product, dienst of merk.

Wie implementeert Facebook marketing?

Met bijna een miljard potentiële klanten, zou elk bedrijf Facebook moeten gebruiken. Het is minstens zo essentieel als het hebben van een zakelijke webpagina-en eigenlijk veel gemakkelijker te creëren. Of u nu een groot merk vertegenwoordigt of een klein bedrijf met slechts een handvol mensen in dienst, u kunt er zeker van zijn dat een deel van uw klanten al op Facebook zit. Facebook marketing wordt vaak gebruikt door:

• Merken. Levensmiddelen, elektronica, huishoudelijke artikelen, restaurants – bijna elk merk kan worden gepromoot via Facebook, waarbij passieve klanten worden omgezet in actieve fans die nieuws over promoties en ontwikkelingen volgen, en die delen met hun eigen vrienden.
• Lokale bedrijven. Of een bedrijf nu een familiebedrijf is, of een franchise van een groter bedrijf, een Facebook-pagina kan worden gebruikt om een lokale klantenkring te veranderen in een fanbase die vaker uw winkel bezoekt.
• Persoonlijkheden. Muzikanten, beroemdheden, auteurs, columnisten – iedereen die zijn geld verdient door bekend te zijn, wil door zoveel mogelijk mensen op Facebook worden gezien.
• Non-profitorganisaties. Liefdadigheidsinstellingen, politieke groeperingen en campagnes kunnen allemaal gebruik maken van de mogelijkheden die Facebook biedt om op natuurlijke wijze informatie te delen.

Voor welk soort klanten is Facebook-marketing effectief?

Hoewel Facebook oorspronkelijk was gericht op studenten, heeft het zich inmiddels tot ver buiten deze bevolkingsgroep uitgebreid (zie ook Campusmarketing). Meer dan de helft van alle gebruikers behoort tot de leeftijdsgroep 18-34 jaar, en iets meer dan de helft van de gebruikers in de Verenigde Staten is vrouw. In de Verenigde Staten wordt ongeveer de helft van alle gebruikersprofielen zowel via mobiele apparaten als via computers benaderd. Door het aanzienlijke aantal gebruikers is er een grote verscheidenheid aan marktsegmenten die kunnen worden bereikt op Facebook, en een actieve fanbase voor bijna elke niche.

Een nuttigere vraag over Facebook-klanten zou zijn: Wanneer is Facebook-marketing het meest effectief? Voor merk- en bedrijfspagina’s trekken posts die ’s ochtends zijn gemaakt meer reacties aan dan posts die ’s middags zijn gemaakt. Consumenten thuis kunnen Facebook op elk moment van de dag checken (de piekperiode in het verkeer ligt rond 3:00 uur in de middag). Werkende of schoolgaande consumenten checken Facebook echter meestal voor en na werk/school; door alleen te posten tijdens de werkdag van 9-5 worden dus veel kansen gemist.

Hoe wordt een Facebook-marketingcampagne ontwikkeld?

Facebookpagina’s zijn vaak gekoppeld aan bedrijfswebpagina’s elders op internet; daarom is het vaak een goed idee om op beide plaatsen een deel van dezelfde informatie te gebruiken, zodat de bekendheid behouden blijft. Een bedrijfspagina kan worden opgezocht zodra deze in de lucht is, maar in tegenstelling tot een persoonlijk profiel, kun je er geen vrienden mee uitnodigen. Bedrijfspagina’s krijgen geen “vrienden”, ze krijgen “fans” – en dat onderscheid maakt wel degelijk verschil. (Zie ook Web Marketing)

Om een eerste kiem te leggen voor de fanbase, zou elk lid van het marketingteam moeten beginnen met het liken van de bedrijfspagina op hun eigen persoonlijke profielen; alle werknemers zouden in feite moeten worden aangemoedigd om mee te doen. Wanneer een individu een pagina leuk vindt, plaatst Facebook deze gebeurtenis onmiddellijk op zijn profiel (lees: adverteert) – en deze activiteit kan door al zijn vrienden worden gezien. “Joe Smith vindt .” Het woord begint zich te verspreiden.

Elke Facebook-gebruiker die een pagina leuk vindt, krijgt alle inhoud te zien die een bedrijf plaatst, en wordt via zijn nieuwsfeed op de hoogte gebracht van berichten. Als ze betrokken zijn bij die inhoud, kunnen ze er commentaar op geven of het item leuk vinden; en “Joe Smith heeft commentaar gegeven op statusupdate” verschijnt op de nieuwsfeeds van al hun vrienden. Bovendien kunnen ze deze inhoud delen, waardoor ze de volledige inhoud op hun eigen profiel plaatsen (lees: adverteren) en hun vrienden verwittigen om te komen kijken. Het is dus de taak van het bedrijf om dit proces zo veel mogelijk te stimuleren.

Het belangrijkste aspect van Facebook-marketing is consistentie van communicatie. Het creëren van een Facebook-pagina en vervolgens met rust laten zal een bedrijf niets opleveren. Om fans aan te trekken, moet een bedrijf regelmatig nieuwe inhoud posten in een verscheidenheid van verschillende formaten, zodat meer mensen de pagina zullen zien en delen. Inhoud kan aankomende promoties aankondigen, specifieke producten of mensen in de schijnwerpers zetten, leuke feiten delen, stimuleringscodes bieden voor kortingen op producten en diensten, en al het andere dat de interesse van fans zal trekken.

Gezien de manier waarop Facebook’s nieuwsfeed werkt, is de recentheid van een post een belangrijke factor in het organiseren van wat een gebruiker ziet. De gemiddelde gebruiker heeft meer dan 130 vrienden, en kan een fan zijn van verschillende merken, persoonlijkheden en organisaties. Wanneer hij of zij inlogt, is er geen manier om onmiddellijk de activiteit van elk van die bronnen te zien.

De nieuwsfeed toont hen berichten van de vrienden/etc. met wie zij het meest omgaan, en die recenter zijn. Daarom is een bedrijf post is waarschijnlijk alleen zichtbaar op hun fans ‘nieuws feeds voor ongeveer drie uur nadat ze post het. Bovendien, afhankelijk van het tijdstip van de dag dat ze posten, is het waarschijnlijk om te worden gezien door geheel verschillende delen van hun fan base.

Naast gevarieerde inhoud en formulering, moeten berichten uitnodigen klanten om te interageren en te reageren. Bedrijven moeten consistente oproepen tot actie presenteren, die zo simpel kunnen zijn als “bekijk dit,” “vind ik leuk,” of “deel dit.” Daarnaast kunnen bedrijven uitnodigen tot deelname via prijsvragen en polls (die ook een manier zijn om marktonderzoek te verzamelen). Dergelijke investeringen met een lage verbintenis stimuleren vertrouwdheid en affiniteit in hun klantenbestand.

Deze positieve relatie kan verder worden bevorderd door het onderhouden van tweerichtingscommunicatie. Met andere woorden, wanneer fans een reactie plaatsen op inhoud, moeten bedrijven reageren. Hoeveel ze reageren zal afhangen van hoeveel fans commentaar geven, en hoeveel tijd ze kunnen besteden aan Facebook-marketing; maar hoe meer interactie een bepaalde fan heeft met een pagina, hoe waarschijnlijker het is dat hij of zij zal kopen. (Zie ook User-Generated Marketing)

Welke carrièretitels werken met Facebook-marketingstrategieën?

Internet Marketing Managers

• promote company engagement with social media, including Facebook
• coordinate Internet marekting campaigns, including Facebook, Twitter, company blogs and websites, and affiliate programs
• tlish goals and metrics for marketing efforts through Facebook, en succes evalueren
• teams toewijzen en controleren om inhoud voor de Facebook-pagina van het bedrijf te creëren

Opleiding en vaardigheden

De meeste marketingmanagers hebben ten minste een bachelordiploma (vaak in marketing, reclame of bedrijfsbeheer) en aanzienlijke succesvolle ervaring in het voeren van online handel. Zij moeten deskundig zijn op het gebied van sociale media en online bedrijfsmodellen. Onderwijs dat hen voorbereidt op deze carrière omvat lessen in marketing, marktonderzoek, consumentengedrag, met een nadruk op online marktgedrag.

Advertising en Promotional Managers

Public Relations Managers

Hoe kan een marketingschool je helpen slagen?

Effectieve Facebook-marketing vereist het vermogen om sociale media effectief te gebruiken, waarbij klanten zodanig worden betrokken dat ze hun deelnameniveau verhogen. Zowel kennis van de consument als uitstekende communicatievaardigheden zijn vereist, en een goed marketingprogramma zal helpen om deze te ontwikkelen. (Zie ook Social Media Strategist)

Een marketingprogramma zal u leren hoe u uw klanten beter kunt begrijpen. Lessen in marktonderzoek (met inbegrip van statistische analyse) zal u uitrusten om verschillende consumentensegmenten te identificeren, en hoe ze te bereiken. Je leert hoe je veranderingen in vraag en aanbod kunt identificeren en hoe je moet omgaan met verschillende trends en kansen in de markt. Aangezien de markt in toenemende mate is gevormd door online business en sociale media, zullen specifieke studiecursussen u voorbereiden op deze domeinen, en u helpen te begrijpen hoe klanten anders functioneren in dit trefpunt dan in de traditionele marktomgeving.

Een ander belangrijk aandachtsgebied in een marketingprogramma is communicatie. Op een marketing school, zult u niet alleen leren hoe om te communiceren via een verscheidenheid van verschillende middelen en kanalen, maar je zal worden verplicht om te oefenen spreken en presentaties vaardigheden in je andere klassen. Je leert niet alleen verkoopcommunicatie, maar ook organisatorische en online communicatie. Ook communiceer je niet alleen met woorden, maar ook met foto’s, video’s, grafieken en andere media. Dit scala aan vaardigheden zal belangrijk zijn bij het gebruik van sociale media (zoals Facebook) om uw klant (en) te promoten, omdat u in staat zult zijn om meerdere methoden te gebruiken om meerdere marktsegmenten te bereiken.

Om meer te weten te komen over wat een marketingschool voor u kan doen, vraagt u informatie op bij scholen met graden in marketing. Je zou zelfs in staat zijn om contact met hen op te nemen via hun Facebook-pagina’s.