Natalia Perera kent de moeilijkheden van het werken met een luide prater maar al te goed. De innovatieve directrice van Syneka Marketing zit recht tegenover de algemeen directeur van het bedrijf, die naar eigen zeggen een dreunende baritonstem heeft.
Natalia Perera: heeft leren leven met een luide algemeen directeur.
“Soms vragen mensen met wie ik aan de telefoon praat wat dat lawaai op de achtergrond is,” zegt ze.
“Dit kantoor heeft ook een beetje een echo, dus dat maakt zijn stem nog luider.”
In tegenstelling tot veel luidruchtige praters is Perera’s baas zich bewust van het probleem en doet hij desgevraagd graag zachter.
“Het kan een beetje afleiden, vooral als ik een deadline heb en het is het laatste wat je nodig hebt als je onder druk staat,” zegt ze.
“Ik doe gewoon mijn koptelefoon in mijn oren of soms laat ik hem weten dat hij stil moet zijn.”
Luid pratende mensen zijn een veel voorkomende ergernis in het openbaar vervoer, op het vliegtuig en in de bioscoop. Maar op de werkplek is er geen ontkomen aan hun dagelijkse geluidsoverlast.
Luidpraters delen de meest intieme details van hun leven tijdens het aannemen van persoonlijke gesprekken, denken hardop en genieten van het uitzenden van een lopend commentaar op zich ontvouwende situaties.
Luid praten kan een amusant Seinfeld-achtig scenario zijn voor sommige werknemers, maar een regelrechte ergernis of een nachtmerrie voor anderen.
Onderzoeker Jo Siggins zegt dat hard praten kan worden gebruikt als een wapen van pesterijen.
“Ik heb gevallen gezien waarin persoonlijke eigenschappen zoals luid praten werden gezien als agressie tegenover ander personeel, en luidpraters worden soms gezien als de kantoorpester,” zegt ze.
Maar luidpraters kunnen ook aan de ontvangende kant staan van pesterijclaims, zegt Siggins.
“Ik heb ook gevallen gezien waarin de dader zich gepest voelt omdat dit gedrag aan de orde wordt gesteld,” zegt ze. “Als een werkgever of collega niet gevoelig met de situatie omgaat, kan het meer angst veroorzaken dan het luide praten deed om mee te beginnen.”
Sommige luide praters hebben een legitieme reden voor hun bovengemiddelde stemvolume.
Claire, die haar achternaam niet bekend wilde maken, zegt dat ze harder praat dan de meesten vanwege een gehoorstoornis.
“Ik ben de kantoorluide prater omdat ik gedeeltelijk doof ben,” zegt ze.
“Ik probeer me er bewust van te zijn en zachter te praten. Dat kan moeilijk zijn als je gedeeltelijk doof bent, omdat je je eigen stem niet kunt horen.
“Maar ik vertel dit wel aan mijn collega’s op het werk, zodat ze weten dat er een reden is waarom ik zo luid ben. Het is niet omdat ik onattent ben.”
“Ik geef collega’s ook toestemming om me te vragen zachter te praten.”
Business coach Josh Uebergang helpt werknemers hun communicatie- en sociale vaardigheden te verbeteren. Hij heeft vaak te maken met luidpraters – van wie velen zich niet bewust zijn van hun probleem en het gedoe dat ze veroorzaken voor hun collega’s, zegt hij.
“Luidpraters zijn vaak extraverte mensen die waarde hechten aan het sociale aspect van praten,” zegt hij.
“Wanneer je met hen te maken hebt, kan het worden gezien als een belemmering voor hun plezier, maar in een kantooromgeving kunnen zelfs zij de etiquette respecteren.
“Luidpraters weten dat ze de gewoonte hebben om luid te praten, maar zijn zich er weinig van bewust.”
Uebergang heeft de volgende tips voor werknemers die worstelen met hun luidruchtige collega’s:
-Laat het probleem niet etteren.
Het ergste wat je kunt doen is niets doen, omdat het je productiviteit kan verstoren en kan leiden tot passief-agressief gedrag. Eenvoudige, assertieve oneliners zoals: “Ik hoor je vanuit de lunchroom” en “Je wilt waarschijnlijk niet dat ik dat hoor” geven de situatie weer.
-Vraag ze om het zachter te doen.
Als je je assertiever voelt, kun je je verzoek daarna invoegen. “Ik kan je horen vanuit de lunchroom. Kun je wat stiller praten, alsjeblieft?” Het effect van hun gedrag erbij betrekken is ook nuttig om hen te laten zien dat je hun plezier niet kwetst. “Ik kan je weekend horen vanaf mijn bureau. Ik kan me niet concentreren en schrijven. Kun je wat stiller praten, alsjeblieft?”
– Als al het andere faalt.
