Sinds de retailwatermarkt op 1 april 2017 is geopend, worden zakelijke klanten nu gefactureerd door waterretailers, in plaats van de regionale waterbedrijven – nu bekend als groothandelaren.
Zakelijke klanten hadden vóór de opening van de markt door hun waterbedrijf moeten worden gecontacteerd om te adviseren welke waterretailer vanaf 1 april 2017 hun pand zou bedienen.
Als u nog steeds niet zeker weet wie uw waterverkoper is, kunt u dit te weten komen door uw meest recente waterfactuur te controleren.
Als u geen factuur kunt vinden of als u onlangs bent verhuisd naar een nieuw bedrijfspand, kunt u contact opnemen met elke waterverkoper en zij kunnen u vertellen welke water- of afvalwaterverkoper op uw terrein is geregistreerd.
De onderstaande grafiek illustreert de relatie tussen groothandelaren (regionale waterbedrijven) en detailhandelaren. Als uw bedrijf bijvoorbeeld vóór de opening van de markt op 1 april 2017 werd gefactureerd door Thames Water – en u niet actief bent overgeschakeld op een andere detailhandelaar – ontvangt u nu facturen van Castle Water.
Bedrijven kunnen kiezen met welke detailhandelaar ze willen samenwerken – ze kunnen opnieuw onderhandelen over een betere deal met hun huidige waterdetailhandelaar of overschakelen op een nieuwe detailhandelaar.
