Betalen voor een hotelkamer is niet altijd de kant-en-klare transactie die het misschien lijkt. Afgezien van stiekeme extra kosten gebundeld als “resort fees,” kan u ook worden gevraagd om een aanbetaling vooraf voor de kamer wanneer u voor het eerst boekt of een borg in geval van incidentele kosten of schade wanneer u incheckt. Hoe dan ook, kunt u soms uw weg te wringen uit een van beide borg – afhankelijk van het beleid van het hotel en uw vermogen om een overtuigende case.
Vraag een hoffelijkheid Hold
Sommige hotels vereisen geen upfront deposito’s op het moment van boeking. Dus als u meerdere opties heeft om uit te kiezen in uw omgeving, kan het geen kwaad om rond te shoppen. Van degenen die wel een aanbetaling vereisen, soms, alles wat je hoeft te doen is in plaats daarvan vriendelijk en beleefd vragen om een hoffelijkheid te houden. Dit betekent dat het hotel de kamer voor u vasthoudt totdat u incheckt; geen aanbetaling nodig. U kunt uw kansen op een courtesy hold vergroten als u een overtuigende (en echte) reden hebt om af te zien van de aanbetaling, zoals een onverwachte verlaging van uw creditcardlimiet of een verloren of gestolen creditcard.
Tip
-
Als u boekt via een website of mobiele app van een derde partij, is het mogelijk dat de eerste aanbetaling in rekening wordt gebracht door de derde partij in plaats van het hotel. Lees altijd de kleine lettertjes en probeer bij twijfel rechtstreeks bij het hotel te boeken.
Preautorisatie vs. werkelijke kosten
Sommige hotels vragen om een creditcard om de kosten van de eerste overnachting te dekken als u niet komt opdagen, maar brengen de kaart niet daadwerkelijk in rekening als u zoals gepland komt opdagen. Nogmaals, lees altijd de kleine lettertjes. Dit kan betekenen dat u gewoon uw credit card gegevens in het bestand moet hebben, of het kan een pre-autorisatie van fondsen inhouden. In het laatste geval krijgt het hotel het geld niet, maar heeft u er ook geen toegang toe. Als u een debetkaart gebruikt om een kamer te garanderen, leest de “autorisatie” nog steeds als een voltooide transactie in uw bankgrootboek.
Vraag om af te zien van autorisatie voor “Incidentals”
Zodra u incheckt in het hotel, is het gebruikelijk dat uw creditcard of debetkaart wordt geautoriseerd voor de opgegeven kosten van de kamer. Vele eigendommen zullen ook een last voor “bijkomende kosten” toestaan. Dit kan betekenen dat echte incidentele kosten, zoals restaurant maaltijden, room service, en cadeauwinkel aankopen direct ten laste van uw kamer, of het kan fungeren als een soort van borg in geval van schade. Nogmaals, gewoon vragen om de incidentele kosten kwijt te schelden is uw eerste en beste optie. Wees duidelijk over de reden van uw verzoek, of het nu gaat om beperkte middelen, het gebruik van een debetkaart in plaats van een kredietkaart, of een slechte ervaring met een ander hotel dat vergat om deze preautorisatie tijdig vrij te geven – het zal u verbazen hoe vaak dat gebeurt. Als de eerste medewerker met wie u spreekt u niet kan helpen, vraag dan beleefd of u met een manager kunt spreken. De manager heeft altijd meer speelruimte dan het baliepersoneel, maar het personeel vertelt u dat niet altijd van tevoren.
Tip
-
De meeste hotels zullen u van tevoren op de hoogte stellen van eventuele incidentele autorisaties, maar zo nu en dan is er een hotel dat dat niet doet. Om verrassingen te voorkomen, moet u altijd vragen naar incidentele of borgkosten voordat u uw kaart overhandigt voor autorisatie van de kamer.
Turn Off Incidentals
Als het hotelpersoneel zegt dat ze uw kaart moeten blokkeren voor incidentele kosten, moet u vragen wat dat precies dekt. Soms kunt u die “incidentele” verleidingen, zoals items in de natte bar van de kamer, toegang tot premium internet of televisie-inhoud, roomservice, of de mogelijkheid om aankopen direct van in-hotel restaurants of cadeauwinkels in rekening te brengen, uitzetten of verwijderen. Als dat het geval is, is het hotel vaak blij om de incidentele kosten kwijt te schelden.
Andere tips die kunnen helpen
Ultimately, elke afwijking van het gedrukte en geadverteerde beleid van het hotel is aan het personeel. Zoals bij elke klantenservicetransactie helpt het om vriendelijk en respectvol te zijn, net als een professionele uitstraling die roept: “Ik zou nooit per ongeluk een raam open laten staan zodat een troep meeuwen uw kamer kan vernielen”, zoals een Canadese man in 2001 is overkomen. Met dat gezegd, hier zijn een paar andere tips die u kunnen helpen uw zaak te bepleiten:
- Heb een plan B. Als u het hotelpersoneel eerlijk kunt vertellen dat u ergens anders heen gaat als ze de borg niet kwijtschelden, zijn ze misschien bereid om dat te doen. Zorg er wel voor dat u geen hoge annuleringskosten moet betalen als u ergens anders naartoe gaat.
- Vraag of u een geldig creditcard- of bankpasnummer kunt achterlaten voor het geval er schade optreedt, maar zonder borg of met een kleine borg om de geldigheid van de kaart te verifiëren (sommige hotels autoriseren slechts $1 op uw kaart).
- Vraag of u een contante borg voor incidenten of schade kunt storten, die u terugkrijgt als u uitcheckt. Als het hotel dit accepteert, laat ze dan het geld in een envelop doen voordat u de balie verlaat, verzegel de envelop dan en laat u over het zegel heen tekenen.
- Toetreden tot het frequent traveler programma van het hotel. Soms is zelfs een basisstatus voldoende om af te zien van incidentele deposito’s of deze te verminderen.
- Blijf bij dezelfde hotelketen of bij hetzelfde hotel. Als ze zien dat u een frequente bezoeker bent, zullen ze eerder afzien van een borgsom.
