Mobiele Website vs. Mobiele Applicatie: Welke is het beste voor uw organisatie?

Voor brede marketing bereik, een mobiele website is de plaats om te beginnen

door Jason Summerfield

Als u van plan bent om een mobiele aanwezigheid voor uw bedrijf of organisatie een van de eerste overwegingen die waarschijnlijk zal komen om te denken is of u wilt een mobiele applicatie voor gebruikers om te downloaden (app) of een mobiele website, of misschien beide te creëren. Mobiele websites en apps kunnen op het eerste gezicht erg op elkaar lijken, en het bepalen welke het meest geschikt is voor uw behoeften zal afhangen van een aantal factoren, waaronder doelgroepen, beschikbaar budget, beoogde doel en vereiste functies.

Wat is het verschil tussen een mobiele website en een app (applicatie)?

Voordat u de voordelen van een mobiele website versus een app kunt evalueren, is het belangrijk om de belangrijkste verschillen tussen de twee te begrijpen. Zowel apps als mobiele websites zijn toegankelijk op een handheld-apparaten zoals smartphones (bijv. iPhone, Android en Blackberry) en tablets.

Een mobiele website is vergelijkbaar met elke andere website in die zin dat het bestaat uit browser-gebaseerde HTML-pagina’s die aan elkaar zijn gekoppeld en toegankelijk via het internet (voor mobiele meestal WiFi of 3G of 4G-netwerken). Het voor de hand liggende kenmerk dat een mobiele website onderscheidt van een standaard website is het feit dat hij is ontworpen voor het kleinere handheld beeldscherm en de touch-screen interface. Responsive web design wordt steeds meer de nieuwe standaard voor websites die niet alleen mobiel-vriendelijk zijn, maar die geschikt zijn voor elk formaat apparaat – van desktop tot tablet en handheld smartphones.

Zoals elke website kunnen mobiele websites/responsive sites tekstinhoud, gegevens, afbeeldingen en video weergeven. Ze kunnen ook toegang krijgen tot mobiele specifieke functies, zoals click-to-call (om een telefoonnummer te bellen) of location-based mapping.

Apps zijn feitelijke toepassingen die worden gedownload en geïnstalleerd op uw mobiele apparaat, in plaats van te worden weergegeven in een browser. Gebruikers bezoeken apparaat-specifieke portals zoals Apple’s App Store, Android Market, of Blackberry App World om apps voor een bepaald besturingssysteem te vinden en te downloaden. De app kan inhoud en gegevens van het internet halen, op dezelfde manier als een website, of het kan de inhoud downloaden, zodat het kan worden geraadpleegd zonder een internetverbinding.

What is beter – een app of een mobiele (responsive) website?

Als het gaat om de beslissing om een native app of een mobiele website te bouwen, hangt de meest geschikte keuze echt af van uw einddoelen. Als u het ontwikkelen van een interactief spel een app is waarschijnlijk gaat om uw beste optie. Maar als het je doel is om mobiel-vriendelijke content aan te bieden aan een zo breed mogelijk publiek dan is een mobiele website waarschijnlijk de beste keuze. In sommige gevallen kunt u besluiten dat u zowel een mobiele website en een mobiele app nodig hebt, maar het is vrij veilig om te zeggen dat het zelden zinvol is om een app te bouwen zonder al een mobiele website te hebben.

Over het algemeen moet een mobiele website worden beschouwd als uw eerste stap in het ontwikkelen van een mobiele aanwezigheid op het web, terwijl een app nuttig is voor het ontwikkelen van een toepassing voor een zeer specifiek doel dat niet effectief kan worden bereikt via een webbrowser.

Voordelen van een mobiele website vs. Native Apps

Als uw doelen primair zijn gerelateerd aan marketing of openbare communicatie, is een mobiele / responsieve website bijna altijd zinvol als een praktische eerste stap in uw mobiele outreach-strategie. Dit komt omdat een mobiele website een aantal inherente voordelen heeft ten opzichte van apps, waaronder een bredere toegankelijkheid, compatibiliteit en kosteneffectiviteit.

Immediacy – Mobile Websites Are Instant Available
Een mobiele website is voor gebruikers direct toegankelijk via een browser op een reeks apparaten (iPhone, Android, BlackBerry, enz.). Apps daarentegen vereisen dat de gebruiker de app eerst downloadt en installeert van een app-marktplaats voordat de content of applicatie kan worden bekeken – een aanzienlijke barrière tussen de eerste betrokkenheid en actie/conversie.

Compatibiliteit – Mobiele websites zijn compatibel voor alle apparaten
Een enkele mobiele website kan gebruikers bereiken op veel verschillende mobiele apparaten, terwijl voor native apps voor elk apparaat een aparte versie moet worden ontwikkeld. Bovendien zijn URL’s van mobiele websites eenvoudig te integreren met andere mobiele technologieën, zoals sms, QR-codes en near field communication (NFC).

Upgradability – Mobile Websites Can Be Updated Instant
Een mobiele website is veel dynamischer dan een app als het gaat om pure flexibiliteit om content bij te werken. Als u het ontwerp of de inhoud van een mobiele website wilt wijzigen, hoeft u deze slechts eenmaal te publiceren en de wijzigingen zijn onmiddellijk zichtbaar; voor het bijwerken van een app daarentegen moeten de updates naar de gebruikers worden geduwd, die vervolgens moeten worden gedownload om de app op elk type apparaat bij te werken.

Vindbaarheid – mobiele websites kunnen gemakkelijk worden gevonden
Mobiele websites zijn veel gemakkelijker te vinden voor gebruikers omdat hun pagina’s kunnen worden weergegeven in zoekresultaten en kunnen worden opgenomen in branchespecifieke directory’s, waardoor gekwalificeerde bezoekers u gemakkelijk kunnen vinden. Het belangrijkste is dat bezoekers van uw reguliere website automatisch naar uw mobiele site kunnen worden gestuurd als ze op een handheld zijn (met behulp van apparaatdetectie). De zichtbaarheid van apps is daarentegen grotendeels beperkt tot de app stores van de fabrikant.

Deelbaarheid – mobiele websites kunnen gemakkelijk worden gedeeld door uitgevers en tussen gebruikers
Mobiele website-URL’s kunnen gemakkelijk tussen gebruikers worden gedeeld via een eenvoudige link (bijvoorbeeld in een e-mail of sms, Facebook- of Twitter-post). Uitgevers kunnen gebruikers gemakkelijk naar een mobiele website leiden vanaf een blog of website, of zelfs in gedrukte vorm. Een app kan niet op deze manier worden gedeeld.

Bereik – Mobiele websites hebben een groter bereik
Omdat een mobiele website toegankelijk is via verschillende platforms en gemakkelijk kan worden gedeeld door gebruikers, maar ook door zoekmachines, heeft deze een veel groter bereik dan een native app.

Levenscyclus – mobiele websites kunnen niet worden verwijderd
De gemiddelde houdbaarheidsdatum van een app is vrij kort, minder dan 30 dagen volgens sommige onderzoeken, dus tenzij uw app echt uniek en/of nuttig is (idealiter beide), is het de vraag hoe lang deze op het apparaat van een gebruiker zal blijven staan. Mobiele websites aan de andere kant zijn altijd beschikbaar voor gebruikers om terug te keren naar hen.

Een mobiele website kan een app zijn!
Zoals een standaardwebsite kunnen mobiele websites worden ontwikkeld als databasegestuurde webapplicaties die veel weg hebben van native apps. Een mobiele webapplicatie kan een praktisch alternatief zijn voor de ontwikkeling van een native app.

Tijd en kosten – mobiele websites zijn eenvoudiger en goedkoper
Ten slotte, maar zeker niet minder belangrijk, is de ontwikkeling van een mobiele website aanzienlijk tijd- en kosteneffectiever dan de ontwikkeling van een native app, vooral als u op verschillende platforms aanwezig moet zijn (waarvoor de ontwikkeling van meerdere apps nodig is).

Ondersteuning en onderhoud
De investeringsoverwegingen van app versus website houden niet op bij de initiële lancering; het op de juiste manier ondersteunen en onderhouden van een app (upgrades, testen, compatibiliteitsproblemen en doorlopende ontwikkeling) is veel duurder en meer betrokken dan het ondersteunen van een website na verloop van tijd.

Wanneer is een app zinvol?

Ondanks de vele inherente voordelen van het mobiele web, zijn apps nog steeds erg populair, en er zijn een aantal specifieke gebruiksscenario’s waarbij een app uw beste keuze zal zijn. Over het algemeen is een app zinvol als u een van de volgende dingen nodig hebt:

• Interactiviteit/gaming – voor zeer interactieve spellen (denk aan Angry Birds) zal een app waarschijnlijk uw beste keuze zijn, althans voor de nabije toekomst. Voor eenvoudigere spellen (bijv. puzzels en dergelijke) kan er minder verschil zijn in termen van gebruikerservaring met een browser-gebaseerde versie versus een native app.
• Regelmatig gebruik/Personalisatie – Als uw doelgroep gebruikers gaan om uw app te gebruiken in een gepersonaliseerde manier op een regelmatige basis (denk EverNote, Facebook, online Banking) dan een native app biedt een geweldige manier om dat te doen die gemakkelijk toegankelijk is in bijna alle scenario’s.
• Complexe berekeningen of rapportage met visualisatie – Als u iets nodig hebt dat gegevens neemt en u in staat stelt om deze te manipuleren met complexe berekeningen, grafieken of rapporten (denk aan financiële of wetenschappelijke tools) zal een app u helpen om dat zeer effectief te doen.
• Native Functionaliteit of Vereiste verwerking – Mobiele webbrowsers worden steeds beter in het verkrijgen van toegang tot bepaalde mobiele specifieke functies, zoals click-to-call, SMS, apparaatbibliotheken en GPS-functies. Als je echter toegang nodig hebt tot de camera of rekenkracht van een gebruiker, zal een app dat nog steeds veel effectiever doen.
• Push-meldingen – Een inherente mogelijkheid van apps is de mogelijkheid om push-meldingen te sturen naar gebruikers die de app op hun apparaat hebben geïnstalleerd, waardoor uitgevers van apps de mogelijkheid hebben om berichten rechtstreeks naar gebruikers te sturen. Dit veronderstelt natuurlijk dat de gebruiker de app heeft toegestaan pushberichten te versturen in zijn instellingen (niet iedereen doet dat). Ook interessant om op te merken is dat veel browsers nu web-based push-notificaties mogelijk te maken, waardoor website-eigenaren op dezelfde manier meldingen te sturen naar bezoekers die opt-in op zowel desktop-en compatibele mobiele apparaten.
• Geen verbinding nodig – Als u offline toegang tot inhoud of functies uit te voeren zonder een netwerk / draadloze verbinding dan een app zinvol is, omdat je kunt opslaan van de gegevens lokaal en dan hebben het uploaden zodra een verbinding tot stand is gebracht.

Zoals met elk project, bij de ontwikkeling van een app wil je ervoor zorgen dat je een optimaal rendement op je investering krijgt. Wat u koste wat kost wilt vermijden, is de nodeloze en dure oefening van het bouwen van een app om iets basaals te doen dat kan worden bereikt met een mobiele website.

In Conclusie

Naarmate het mobiele gebruik wereldwijd blijft groeien, zal de “app vs web” vraag een zeer reële overweging blijven voor organisaties die een mobiele aanwezigheid willen vestigen. Als uw mobiele doelstellingen voornamelijk marketing-gedreven zijn, of als uw doel is om content te leveren en een brede mobiele aanwezigheid te vestigen die gemakkelijk kan worden onderhouden, gedeeld tussen gebruikers, en gevonden op zoekmachines, dan is de mobiel-vriendelijke responsieve website de logische keuze.

Aan de andere kant, als uw doel is om een gebruikerservaring die meer voelt als een game-interface of een computerprogramma dan een website te bieden, of als je toegang nodig hebt tot de telefoon opslag van een gebruiker en native functies, dan is een app waarschijnlijk gaat worden required.

Het is ook belangrijk om te onthouden dat een mobiele / responsieve website en een native app zijn niet noodzakelijkerwijs wederzijds uitsluiten. Veel organisaties hebben zowel een mobiel-vriendelijke publieke website voor hun algemene aanwezigheid op het web, evenals een downloadbare native app om meer specifieke eisen tegemoet te komen. Uiteindelijk draait het allemaal om het kiezen van de juiste tool voor de job.

Making the Right Choice

Als u van plan bent een mobiele strategie voor uw organisatie te ontwikkelen, kunnen wij u helpen weloverwogen beslissingen te nemen met het juiste projectplan dat bij uw doelstellingen past. Neem contact met ons op voor meer informatie, of gebruik het onderstaande formulier om een aanvraag te sturen.