De muis en het toetsenbord zijn altijd de standaardmanieren geweest om onze computers te bedienen. Het is onwaarschijnlijk dat deze twee apparaten helemaal zullen verdwijnen, zelfs met de innovatie van aanraakschermen. Aangezien we zo afhankelijk zijn van de muis, wordt het een echte pijn wanneer het apparaat niet wordt gedetecteerd in Windows 10. Als je geen touchscreen hebt, zit je echt vast. Net als voor het oplossen van Bluetooth-problemen in Windows 10 zijn er mogelijke oplossingen voor uw muisproblemen.
Als u zich in deze “muisloze” situatie bevindt, zijn er een paar snelle tests die u kunt uitvoeren om te zien of het probleem aan de computer of aan de muis zelf te wijten is. In dit artikel worden de stappen voor probleemoplossing besproken in volgorde van complexiteit en de waarschijnlijkheid dat dit het probleem is. Volg elke stap in volgorde en test opnieuw na elke stap.
Stap #1: Herstart uw Computer
Een eenvoudige herstart is het primaire probleemoplossende hulpmiddel voor Windows sinds de onstuimige dagen van Windows 3.1. Het verhelpt veel problemen, en het is als een frisse wind. Er zijn vele redenen waarom het problemen oplost, maar de belangrijkste is dat het alle koppelingen, services en open taken in Windows opfrist. Het grote aantal services dat op de gemiddelde computer draait, betekent dat het te gemakkelijk is voor een app of stuurprogramma om vast te lopen. Een herstart lost het probleem meestal op.
Stap #2: Verander de USB-poort van de muis
Als u een USB-muis gebruikt, koppelt u deze los van uw computer en sluit u deze aan op een andere USB-poort. Als u iets anders moet loskoppelen om ruimte te maken, doe dat dan. Koppel alleen iets los dat niet van vitaal belang is en vermijd het verwijderen van uw USB-toetsenbord, hoewel het niet echt veel uitmaakt.
Verplaats de muis naar een andere USB-poort. Als u de muis verplaatst en het werkt, dan is de USB-poort het probleem. Als de muis nog steeds niet werkt, kan het apparaat het probleem zijn. Probeer het dan op een andere computer. Als het dan nog steeds niet werkt, vervangt u de muis.
U kunt ook het stuurprogramma en Windows Services controleren voordat u de muis weggooit.
Stap #3: Controleer de HID Service
Het Human Interface Device (HID) is de service die USB-apparaten in staat stelt Windows-bronnen te gebruiken. Soms loopt de HID vast, dus controleer of deze goed werkt.
- Rechter muisklik op het Start Menu icoon of een leeg gedeelte in de Windows Taakbalk, selecteer dan “Taakbeheer.”
- Selecteer het Services tabblad en dan de “Open Services” tekst link onderaan.
- Schuif door de lijst totdat u Human Interface Device Service ziet. Deze moet worden uitgevoerd.
- Als de service wordt uitgevoerd, klikt u met de rechtermuisknop en selecteert u “Opnieuw opstarten”, waarna u de muis opnieuw kunt testen.
Als dat niet werkt, is het tijd om de muisstuurprogramma’s te controleren.
Stap 4: Muisstuurprogramma’s controleren
Drivers bevatten instructies waarmee Windows specifieke hardwareopdrachten voor het apparaat in kwestie kan interpreteren. Ze zijn als het ware een tolk die Windows tegen de hardware laat spreken en vice versa. Als er iets gebeurt met die drivers, kunnen de twee niet goed communiceren. Corruptie is vaak de oorzaak.
- Klik met de rechtermuisknop op de Windows Start-knop en selecteer “Apparaatbeheer”.”
- Zoek de categorie muizen en andere aanwijsapparaten. Als er een rode cirkel of een gele driehoek bij de vermelding staat, is er een probleem. Ga door of er een probleem is of niet.
- Klik met de rechtermuisknop op het muisapparaat en selecteer “Stuurprogramma bijwerken.”
- Selecteer “Automatisch zoeken naar bijgewerkte software” en laat Windows het meest geschikte stuurprogramma vinden.
Als Windows een nieuw stuurprogramma vindt en dit installeert, is alles goed en wel. Als het aangeeft dat u al het beste stuurprogramma gebruikt, moet u nog een stap uitvoeren. Ga naar de website van de fabrikant van de muis en download het nieuwste Windows 10-stuurprogramma voor het specifieke model van uw muis. Installeer het stuurprogramma en test opnieuw.
Stap # 5: Windows starten in de veilige modus
De laatste test is om Windows te starten in de veilige modus, een toestand op zeer laag niveau waarin alle stuurprogramma’s van derden, apps en veel Windows 10-functies worden uitgeschakeld. In de veilige modus wordt getest of de kern van Windows problemen geeft.
- Linksklik op het pictogram Startmenu van Windows en selecteer “Instellingen.”
- Klik op “Bijwerken & Beveiliging.”
- Selecteer “Herstel” en selecteer vervolgens “Nu opnieuw opstarten.”
- Nadat de computer opnieuw is opgestart, selecteert u “Herstel mijn computer -> Problemen oplossen en Geavanceerde opties.”
- Selecteer “Opstartinstellingen” en Start opnieuw op. Uw computer wordt opnieuw opgestart.
- Druk op “F4” op uw toetsenbord voor Veilige modus wanneer u het eerste scherm ziet.
In de Veilige modus wordt Windows geladen in een eenvoudige, kale toestand. Als uw muis hier werkt, is het de driver die problemen veroorzaakt of iets anders dat conflicteert met de driver. Verwijder het stuurprogramma, start uw computer opnieuw op en laat Windows een stuurprogramma installeren. Als dat niet lukt, installeert u een gloednieuw stuurprogramma van de fabrikant. Tot slot, als uw muis nog steeds niet werkt, is het tijd om hem te vervangen.
