In dit geval, passagiers worden overgelaten met twee opties: vrijwillig vaceren stoelen, die geeft je wat verlichting zoals boeken op een latere vlucht, of vaceren tegen uw wens in welk geval luchtvaartmaatschappij is verplicht om de passagier compensatie te betalen.
- Geschreven door Kanishka Singh | New Delhi |
- April 11, 2017 12:58:37 pm
Foto voor weergave.
Een niet-geïdentificeerde passagier van een vliegtuig van United Airlines is op camera betrapt toen hij door politieagenten in burger uit het vliegtuig werd gesleurd. De passagier had naar verluidt geweigerd om van de overboekte vlucht te worden gehaald. De luchtvaartmaatschappij verontschuldigde zich voor de overboeking, maar zei dat de ambtenaren de standaardprocedure volgden en weigerde zich te verontschuldigen voor de behandeling van de passagier.
Wat zijn dus overboekte vluchten? Wat is bumpen? En wat kan een luchtvaartmaatschappij of een passagier doen om een soortgelijke situatie bij een Indiase luchtvaartmaatschappij op te lossen?
In de eerste plaats betekent overboeking van een vlucht eenvoudigweg de situatie waarin een luchtvaartmaatschappij reserveringen voor een vlucht accepteert die groter zijn dan de zitplaatscapaciteit. Deze praktijk wordt meestal gevolgd om de stoelen op te vullen die vrijkomen door late of last minute annuleringen of mensen die niet opdagen voor hun vlucht. Het geeft mensen ook de kans om stoelen te boeken op een vlucht die volgeboekt lijkt, maar misschien toch vertrekt met enkele lege stoelen. In een oververkoopscenario is het mogelijk dat, als klanten met een bevestigd ticket ruim op tijd inchecken voor de vlucht vertrekt, sommigen van hen zelfs hun stoel verliezen. In de industriejargon, de luchtvaartmaatschappij net “gebumpt” u.
Wat kunnen Indiase luchtvaartmaatschappijen en passagiers doen in een dergelijke situatie van overboeking?
Airlines in India kan weigeren instappen aan bevestigde passagiers in geval van een oversale.
Volgens het Directoraat-Generaal van de Burgerluchtvaart kan in geval van overboeking, wanneer meer bevestigde passagiers voor een vlucht inchecken, de “luchtvaartmaatschappij u de toegang tot de vlucht ontzeggen, terwijl u in het bezit bent van bevestigde boekingen voor reizen op de vlucht en zich ruim binnen de gestelde tijd voor het vertrek van de vlucht hebt gemeld.”
In dit geval hebben de passagiers twee opties: vrijwillig stoelen vrijmaken, wat enige verlichting geeft zoals boeking op een latere vlucht, of tegen uw wens vrijmaken in welk geval de luchtvaartmaatschappij verplicht is de passagier compensatie te betalen.
De ticket booking executives/klantenservicemedewerkers vragen sommige passagiers of zij vrijwillig hun boeking willen opgeven en een vlucht willen nemen die op een later tijdstip vertrekt en andere voordelen of faciliteiten naar goeddunken van de luchtvaartmaatschappij.
Wanneer voldoende passagiers hun zitplaats niet vrijmaken, kan de luchtvaartmaatschappij hun de boeking weigeren, maar moet zij een geldelijke compensatie betalen krachtens de bepalingen van CAR, Section 3, Series M, Part IV van de DGCA-regels.
Volgens de DGCA-regels kan een passagier de luchtvaartmaatschappij niet voor het gerecht dagen wegens instapweigering, omdat luchtvaartmaatschappijen passagiers mogen afstoten.
In de regel mogen passagiers die op het punt staan te worden afgestoten, niet inchecken. Het incident in het vliegtuig van United Airlines was in die zin een zeldzaamheid. Een passagier kan alleen met een instapkaart worden toegelaten tot een vlucht. Als dus aan een passagier een instapkaart wordt uitgereikt, is het de schuld van de luchtvaartmaatschappij als zij passen uitreikt aan passagiers die de zitplaatscapaciteit zullen overschrijden.
U hebt updates
Ten slotte is het stoten van passagiers een legale praktijk. Als de passagiers weigeren zich aan het verzoek van de luchtvaartmaatschappij te houden, wordt dit opgevat als een weigering om mee te werken aan de veiligheidsprocedures van het vliegtuig en iets wat mogelijk het vluchtschema kan vertragen. Het wordt dan aan de luchthavenbeveiliging overgelaten om de passagier uit het vliegtuig te verwijderen. Politie of CISF of andere veiligheidstroepen kunnen geweld uitoefenen.
📣 The Indian Express is nu op Telegram. Klik hier om lid te worden van ons kanaal (@indianexpress) en blijf op de hoogte van de laatste headlines
Voor al het laatste nieuws over India, download Indian Express App.
-
- De website van de Indian Express is als GROEN beoordeeld voor zijn geloofwaardigheid en betrouwbaarheid door Newsguard, een wereldwijde dienst die nieuwsbronnen beoordeelt op hun journalistieke normen.
