U weet waarschijnlijk niet zoveel als u denkt te weten. Wanneer de proef op de som wordt genomen, merken de meeste mensen dat ze de werking van alledaagse dingen die ze denken te begrijpen, niet kunnen verklaren.
Gelooft u me niet? Zoek een voorwerp dat u dagelijks gebruikt (een rits, een toilet, een stereospeaker) en probeer de bijzonderheden van de werking ervan te beschrijven. U zult waarschijnlijk onverwachte hiaten in uw kennis ontdekken. In de psychologie noemen we deze cognitieve barrière de illusie van verklaringsdiepte. Het betekent dat je denkt dat je iets volledig begrijpt, terwijl je dat eigenlijk niet doet.
We zien dit elke dag in modewoorden. Hoewel we deze woorden vaak gebruiken, is hun betekenis meestal onduidelijk. Ze maskeren gaten in onze kennis, dienen als plaatshouders die concepten verdoezelen die we niet volledig begrijpen.
Bij wijze van voorbeeld, enkele jaren geleden, woonde ik een bedrijfsvergadering bij waar de vice-president sprak over het stroomlijnen van bedrijfspraktijken in het komende jaar. Tijdens het gesprek knikten leidinggevenden in de zaal instemmend. Maar na afloop bespraken velen van hen wat stroomlijnen eigenlijk betekende. Geen van de mensen die instemmend hadden geknikt, kon precies definiëren hoe een bedrijfspraktijk moest worden gestroomlijnd.
Aan de andere kant van het spectrum was een onthutsend voorbeeld van kennislacunes in het afgelopen decennium het diepgaande onbegrip van complexe financiële producten dat bijdroeg aan de ineenstorting van de markt in 2007. Investeringsbanken waren niet in staat zich te beschermen tegen blootstelling aan deze producten, omdat slechts een paar mensen (kopers of verkopers) precies begrepen wat er werd verkocht. De personen die deze productstructuren wel begrepen, hebben uiteindelijk enorme weddenschappen afgesloten tegen de markt door gebruik te maken van credit-default swaps. De bereidheid van bedrijven als AIG om grote hoeveelheden credit-default swaps te verkopen, weerspiegelde een hiaat in hun kennis over de risico’s van producten die ze verzekerden.
Op welke schaal dan ook, het ontdekken van je verklarende hiaten is essentieel voor aspirant-vernieuwers. Een niet-gediagnosticeerd hiaat in kennis betekent dat je een probleem misschien niet volledig begrijpt. Dat kan innovatieve oplossingen in de weg staan.
Om de dingen te ontdekken die je niet kunt verklaren, neem een les van leraren. Als je iemand anders instrueert, moet je de gaten in je eigen kennis opvullen. Maar u hoeft niet te wachten op de gelegenheid om iemand anders les te geven:
Leg concepten aan uzelf uit terwijl u ze leert. Maak er een gewoonte van zelf les te geven. Uw uitleg zal uw eigen hiaten in uw kennis aan het licht brengen en woorden en concepten identificeren waarvan de betekenis niet duidelijk is.
Betrek anderen bij het samenwerkend leren. Help de hiaten in de kennis van de mensen om u heen te identificeren. Vraag hen om moeilijke concepten uit te leggen, zelfs als u denkt dat iedereen ze begrijpt. Dit zal u niet alleen helpen om nieuwe ideeën uit te werken, het zal af en toe plaatsen aan het licht brengen waar uw collega’s cruciale aspecten van een uitleg niet begrijpen.
Wanneer u deze hiaten aan het licht brengt, behandel ze dan als leermogelijkheden, niet als tekenen van zwakte. Succesvolle innovatie berust immers op de aanname dat u en de mensen om u heen een hoogwaardig begrip van het probleem hebben. Soms zal het blootleggen van de fout in die veronderstelling u helpen een oplossing te vinden.
 |
MEER OVER HET OMLAAN VAN BARRIERS VOOR INNOVATIE |
|
Van uw bedrijf een klantenplatform maken |
|
|
Turn Uw Bedrijf in een Klantenplatform |
|
|
Managers Willen Niet Echt Innoveren |
|
|
Innovators, Past u de verkeerde lessen uit de productie toe? |
|
|
Vernederlaag innovatie niet omwille van de cijfers van dit kwartaal |
|
