Reklama wprowadzająca w błąd
Co to jest reklama wprowadzająca w błąd?
Reklama wprowadzająca w błąd jest wtedy, gdy obrazy i słowa używane w druku, formacie cyfrowym lub reklamach wideo bezpośrednio lub pośrednio sugerują twierdzenia o produktach, które nie są prawdziwe lub pomijają informacje niezbędne do pełnego zrozumienia prawdy.
Według Federalnej Komisji Handlu i praktyk ochrony konsumenta:
Nazwy produktów, ceny i roszczenia nie mogą wprowadzać konsumentów w błąd.
Przede wszystkim wszystko, co mogłoby wpłynąć na zachowanie konsumentów lub ich decyzje dotyczące produktu lub usługi, musi być zgodne z prawdą.
Obejmuje to:
- opakowanie produktu,
- oznakowanie,
- broszury,
- reklamy,
- media cyfrowe
Prosty przykład reklamy wprowadzającej w błąd:
Lody promują się w poście w mediach społecznościowych jako alternatywa bez nabiału. Jednak niektóre składniki w rzeczywistości pochodzą z produktów mlecznych.
Byłoby to naruszenie praw ochrony konsumentów.
Również, reklama jest klasyfikowana jako wprowadzająca w błąd, jeśli nie dostarcza informacji niezbędnych dla konsumenta, aby być dobrze poinformowany.
Na przykład:
Nowy suplement diety promuje się jako rozwiązanie poważnego niedoboru żywieniowego, który prowadzi do migreny.
Ale …
Reklama nie informuje ludzi, że mniej niż 1% osób cierpiących na migreny mają ten niedobór.
Jest to uważane za wprowadzanie w błąd i byłoby to bezpośrednim naruszeniem praw ochrony konsumenta, ponieważ konsumenci mogą założyć, że suplement pomoże każdemu, kto ma migrenę.
Mówiąc o tym;
Jako właściciele firm i konsumenci, musimy być czujni, jeśli chodzi o suplementy diety. Ta kategoria produktów jest szczególnie podatna na oszukiwanie konsumentów i niezgodny z prawdą marketing.
Dlatego właśnie…
FKH stworzyła przewodnik reklamowy dla suplementów diety i produktów odchudzających, aby nakreślić, co marketerzy mogą, a czego nie mogą robić, promując korzyści zdrowotne swoich produktów.
Prawo ochrony konsumenta i roszczenia środowiskowe
Federalna Komisja Handlu stanowi, że roszczenia środowiskowe powinny być:
- specyficzne
- prawdziwe, i;
- poparte dowodami, takimi jak oficjalne
Niektóre powszechnie używane terminy środowiskowe to słowa takie jak „biodegradowalne”, „nadające się do recyklingu” lub „nietoksyczne”.”
Jednakże, aby pozostać w zgodzie z Prawem Ochrony Konsumenta, takie twierdzenia muszą być udowodnione certyfikatami lub jasnymi wyjaśnieniami, w jaki sposób osiągają to twierdzenie środowiskowe.
Na przykład…
Jeśli materiał produktu jest oznaczony jako „nadający się do recyklingu”, marketerzy muszą wyraźnie wymienić znane materiały nadające się do recyklingu i wyjaśnić to na opakowaniu.
I tak. „Nasze produkty są wykonane w 100% z bambusa, który jest znanym, nadającym się do recyklingu i zrównoważonym materiałem.”
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jakie oświadczenia środowiskowe można, a jakich nie można składać, spójrz na „Zielone Przewodniki” FKH. Są to wytyczne FKH, których marketerzy muszą przestrzegać, aby pozostać w zgodzie z Prawem Ochrony Konsumenta przy składaniu obietnic dotyczących ochrony środowiska.
Twierdzenia „Made in USA”
Kraj pochodzenia produktu implikuje oczekiwany standard i postrzeganą wartość, co może wpłynąć na zwyczaje zakupowe konsumenta. Właśnie z tego powodu wprowadzające w błąd oświadczenia o pochodzeniu są zwodnicze i stanowią naruszenie przepisów o ochronie konsumentów.
Wyobraź sobie:
Masz dwa identyczne długopisy.
Jeden został wyprodukowany w Wielkiej Brytanii, natomiast drugi w Bangladeszu. Większość konsumentów przypisałaby każdemu z nich inną wartość ze względu na powszechnie występujące różnice w postrzeganiu praktyk produkcyjnych w tych dwóch krajach.
To oznacza, że…
znajomość pochodzenia produktu wpłynęłaby na ich decyzję o zakupie.
Więc:
Upoznanie, że pióro zostało wyprodukowane w Wielkiej Brytanii, podczas gdy zostało wyprodukowane w Bangladeszu, stanowiłoby naruszenie Ustawy o ochronie konsumentów FKH.
Ustawa CAN-SPAM
Przeciwnie do swojej wspólnej nazwy, Ustawa CAN-SPAM chroni konsumentów przed tym, co może być uważane za spam lub niechcianą komunikację elektroniczną poprzez egzekwowanie wymogów komunikacyjnych, takich jak:
- Dostarczanie dokładnych linii tematycznych, które nie wprowadzają czytelnika w błąd
- Pozwalanie czytelnikom na łatwy sposób zrezygnowania z otrzymywania wiadomości
(i honorowanie ich decyzji poprzez rezygnację) - Nadawcy wyświetlający fizyczną lokalizację swojej firmy,
- Nadawcy muszą stwierdzić, kim są i jakie są ich intencje.
Więc, następnym razem, gdy otrzymasz niechciany e-mail od kogoś, od kogo już się wypisałeś, wiedz, że naruszają oni prawo i że masz prawo ścigać ich prawnie, jeśli nadal będą ignorować twoją prośbę o wypisanie się.
Zasady sprzedaży telemarketingowej
Uzyskanie tego połączenia zaraz po tym, jak usiądziesz do obiadu, a następnie uświadomienie sobie, że to ktoś próbuje ci coś sprzedać. Wszyscy tego nienawidzimy, prawda?
Na szczęście istnieją surowe prawa chroniące konsumentów przed nieuczciwymi i oszukańczymi działaniami podejmowanymi przez telemarketerów, przedstawione w akcie prawnym znanym jako Ustawa o Ochronie Konsumentów Telefonicznych, lub TCPA.
Prawa te zapewniają, że konsumenci nie są nękani, oszukiwani lub źle traktowani przez telemarketerów. Obejmują one takie tematy, jak:
- Robocalls, czyli automatyczne systemy wybierania numerów;
- Automatyczne wiadomości tekstowe;
- The National Do Not Call Registry List
- Kiedy i jak telemarketer może się z Tobą skontaktować
.
