„7-Eleven Historia
Narodziny Convenience Retailing
Gdy galon mleka kosztował 56 centów, a lód był sprzedawany w blokach, a nie w workach do pojemników na lód w 1927 roku, przedsiębiorczy pracownik Southland Ice Company, „Wujek Johnny” Jefferson Green, zaczął oferować mleko, chleb i jajka z lodowni.
On szybko zobaczył potrzebę prowadzenia tych elementów dla klientów, którzy byli z tych codziennych zszywek. Sprzedał wiele z tych przedmiotów w niedziele i wieczory, kiedy sklepy spożywcze były zamknięte.
Realizując możliwości pomysłu wujka Johnny’ego, aby zapewnić klientom to, czego chcieli i kiedy tego potrzebowali, Joe C. Thompson, Jr, jeden z założycieli, a później prezes i przewodniczący Southland Corporation, rozpoczął sprzedaż linii produktów w innych lokalizacjach lodowni. W tym czasie firma miała osiem zakładów produkujących lód i 21 detalicznych doków lodowych.
W ten sposób narodziła się wygodna sprzedaż detaliczna. Coraz więcej klientów przekonywało się do tego nowego pomysłu i w ciągu dekady firma rozrosła się do 60 detalicznych doków lodowych należących do Southland.
Rośnie zainteresowanie klientów
Automobile stawały się coraz bardziej powszechne i potrzebowały paliwa, co nie umknęło uwadze małej firmie lodowej z Dallas. Lodowe doki w Southland zaczęły sprzedawać benzynę w 1928 roku, ponownie odwołując się do potrzeb klientów. Klientom podobało się również to, że doki lodowe zostały zbudowane 60 stóp do tyłu, dzięki czemu mogli wygodnie wjeżdżać i wyjeżdżać.
Do 1936 roku ludzie przyjeżdżali z wielu kilometrów, aby robić zakupy w lodowni/sklepie detalicznym combo, który oferował usługi krawężnika, artykuły pierwszej potrzeby, towary w puszkach, a w sezonie – lodowatego arbuza. Lodziarnie detaliczne przyciągnęły jeszcze więcej klientów po zniesieniu prohibicji. Wraz ze sprzedażą alkoholu i piwa sprzedaż wzrosła dramatycznie, a sklepy zaczęły się ponownie rozwijać po kryzysie.
Toting Away Your Purchases
Wczesne punkty sprzedaży firmy były znane jako sklepy Tote’m, ponieważ klienci „zabierali” swoje zakupy, a wiele sklepów miało nawet prawdziwe alaskańskie słupy totemowe z przodu.
W 1946 roku nazwa Tote’m została zmieniona na 7-Eleven, aby odzwierciedlić nowe, wydłużone godziny pracy sklepów – od 7:00 do 23:00, W latach 50. XX wieku sklepy te służyły jako osiedlowe sklepy spożywcze, lodziarnie, mleczarnie, supermarkety i delikatesy w jednym miejscu.
W tym czasie sklepy 7-Eleven zostały po raz pierwszy otwarte w innych częściach Teksasu. Wkrótce potem 7-Eleven rozszerzył swoją działalność poza granice stanów na Florydę, Maryland, Wirginię i Pensylwanię. 7-Eleven prowadził teraz setki sklepów w całym kraju.
Creating a Chain Reaction
Wraz ze wzrostem posiadania samochodów, przemysł rozwijał się szybko wraz z zapotrzebowaniem konsumentów na wygodne zakupy. Sklepy wygodne zaczęły powstawać na nowych przedmieściach i obszarach zbyt małych, aby wymagać supermarketu. Firma 7-Eleven wykorzystała ten pomysł i do 1963 roku rozrosła się do 1000 sklepów.
W tym samym roku jeden sklep 7-Eleven® w Austin w Teksasie, położony w pobliżu Uniwersytetu Teksańskiego, był tak zajęty po meczu piłki nożnej, że nie można go było zamknąć. Sklep pozostał po prostu otwarty. Ta noc okazała się tak udana, że sklep zaczął być otwarty 24 godziny w każdy weekend. Wkrótce inne sklepy 7-Eleven poszły za tym przykładem, pozostając otwarte przez całą dobę.
Rewolucja w napojach
Mając długą i wyjątkową historię, napój Slurpee® stworzył kolejny powód dla klientów, aby przychodzić do 7-Eleven, i to często. Ten rewelacyjny półmrożony napój gazowany został pierwotnie wprowadzony jako „Icee” w 1965 roku, a następnie ponownie wprowadzony na rynek jako Slurpee przez agencję reklamową 7-Eleven. Atrakcyjność napoju dała 7-Eleven możliwość reklamowania i promowania produktu jak nigdy wcześniej w ponad 1500 sklepach.
Dając klientom inne podejście do popularnego napoju, kawy, 7-Eleven wprowadził kawę na wynos w Long Island, N.Y. około tego czasu. Ten pomysł był hitem wśród klientów i7-Eleven od tego czasu oferuje klientom szybkie i łatwe sposoby służyć sobie ich ulubiony napój, sposób, w jaki lubią.
Rozszerzenie na całym świecie
Do końca 1969 roku, 7-Eleven był bardziej znany z napojów Slurpee i wzrosła do około 3500 sklepów w Stanach Zjednoczonych i poszedł międzynarodowy otwierając sklepy w Kanadzie. Niektóre z rozwoju został osiągnięty, gdy 7-Eleven wszedł do biznesu franczyzy z zakupu 127 franczyzowych California Speedee Marts w 1963.
Firma następnie udał się na południe do Meksyku i podpisał umowę licencyjną. W 1974 r. firma osiągnęła kamień milowy w postaci 5000 sklepów i kontynuowała międzynarodową ekspansję w Japonii.Samoobsługa zmieniła branżę udogodnień
Pod wpływem zmian w trybie pracy i wypoczynku samoobsługa stała się kluczem do zaspokojenia zmieniających się potrzeb klientów, którym zależy na czasie. Począwszy od lat 70. XX wieku, samoobsługa benzynowa pojawiła się w coraz większej liczbie sklepów 7-Eleven.
Kilka małych wynalazków i urządzeń, takich jak kuchenka mikrofalowa z blatem, samoobsługowa fontanna sodowa i grill rolkowy, stworzyło nowe możliwości szybkiej i samoobsługowej merchnadisingu. Dzięki tym udogodnieniom firma7-Eleven stworzyła napój Big Gulp® i hot doga Big Bite®.
Te udogodnienia szybko stały się popularne również w innych krajach. Sklepy 7-Eleven zostały otwarte w Australii, Szwecji, na Tajwanie, w Hong Kongu, Singapurze, Guam, Malezji i na Filipinach pod koniec lat 70-tych i na początku lat 80-tych. Liczba międzynarodowych placówek w tym czasie wynosiła około 2500 sklepów.
Dostarczanie tylko tego, co najlepsze
Przy wzroście liczby osób pracujących i spędzających mniej czasu w domu, oczekiwania klientów zaczęły się zmieniać. Poszerzył się wybór, a konsumenci żądali nie tylko szybkości i łatwości obsługi, ale także różnorodności, jakości i wartości. W odpowiedzi na kulturową zmianę lat 90. w kierunku zdrowszego stylu życia, 7-Eleven zbudował infrastrukturę umożliwiającą dostarczanie świeżych produktów spożywczych codziennie, nawet w święta, do swoich 15 000 sklepów.
Wyjątkowy i skomplikowany system logistyczny firmy umożliwił sklepom otrzymywanie łączonych dostaw wysokiej jakości produktów „wrażliwych na świeżość” codziennie, zmniejszając liczbę dostaw, które muszą przyjąć sklepy.
Z nowym systemem logistycznym w miejscu, firma zaczęła oferować świeże, własne produkty, takie jak kawy Café Select ®, Deli Central ™ kanapki, World Ovens ® pieczywo cukiernicze i Café Cooler ™ mrożone cappuccino, wchodząc na rynek świeżej żywności na wynos.
Na początku lat 2000 firma 7-Eleven skupiła się na dostarczaniu tej wartości klientom i rozrosła się do 25 000 sklepów w czasie, gdy firma obchodziła swoją 75. rocznicę.
Building on an Idea
Od momentu powstania firma 7-Eleven nie opierała się tylko na jednym świetnym pomyśle, ale na wielu, aby odnieść sukces. W swojej długiej historii 7-Eleven może się poszczycić licznymi osiągnięciami i kamieniami milowymi, w tym wieloma „pierwszymi krokami” na przestrzeni lat. 7-Eleven był pierwszym sklepem spożywczym, który reklamował się w telewizji, oferował klientom nastawionym na wygodę świeżo parzoną kawę w kubkach „to-go”, oferował samoobsługowe napoje gazowane i jako pierwszy oferował napoje w monstrualnym rozmiarze, napoje Big Gulp®, sprzedawał przedpłacone karty telefoniczne, oferował samoobsługowe usługi bankomatowe oraz oferował płatności gotówkowe za rachunki i zakupy online lub ładowanie środków do e-portfela za pomocą PayNearMe.
Ostatnio, z myślą o klientach dbających o swój budżet, 7-Eleven był jednym z pierwszych sprzedawców detalicznych oferujących swoje marki własne, 7-Select™ i 7-Eleven, dla ponad 300 artykułów spożywczych i nieżywnościowych.
Gdzie wszystko się zaczęło i trwa do dziś
Oryginalny sklep/lodziarnia 7-Eleven, choć kilkakrotnie przebudowywany, pozostał otwarty w miejscu swoich narodzin w dzielnicy Oak Cliff w Dallas do 1995 roku. Wciąż z siedzibą w mieście, w którym się narodziła, 7-Eleven pozostaje aktywnym członkiem społeczności Dallas.
Przez 86 lat w biznesie misją 7-Eleven jest wciąż służyć swoim klientom w blisko 53 000 sklepów na całym świecie. Wśród podstawowych produktów nadal można znaleźć świeże kanapki, nowe napoje i produkt, od którego wszystko się zaczęło – ICE – ale teraz w wygodnym do przenoszenia opakowaniu dla domowej rozrywki.”
Ito-Yokado utworzył Seven & I Holdings Co. i 7-Eleven stał się jego spółką zależną w 2005 roku
*Informacje z Corp.7-eleven.com
**Wideo opublikowane na YouTube przez „John Delia”
.
