Hi Tim,
Thank you for posting your query in our Microsoft Community forums! Przykro mi, że Twój Surface Pro 3 daje Ci pusty ekran po wyjściu z trybu uśpienia. Twoje obawy są zrozumiałe, biorąc pod uwagę, że jest to dość nowe urządzenie. Dołożę wszelkich starań, aby pomóc i poprowadzić Cię we właściwym kierunku!
Po pierwsze, wnioskuję z Twojej wiadomości, że kiedy problem występuje, aby go naprawić, wykonujesz następujące czynności:
1. Podłącz zasilacz
2. Odczekaj dwadzieścia sekund
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund, a następnie zwolnij
4. Włącz Surface z powrotem
Jeśli poprzednie kroki nie działają, próbujesz restartu za pomocą dwóch przycisków:
1. Wyłącz Surface Pro 3
2. Przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności i przycisk zasilania przez 10-15 sekund
3. Zwolnij przyciski
4. Odczekaj 5-10 sekund
5. Włącz zasilanie urządzenia Surface
6. Pozostaw urządzenie Surface podłączone do źródła zasilania przez chwilę
Jednakże brzmi to tak, jakby nie był to jednorazowy problem i aby występował on nawet po wykonaniu powyższych czynności. Jeśli tak jest, sprawdź następujące rzeczy:
- Upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie i najnowsze aktualizacje systemu Windows. Although you mention this issue started happening after the update, pleasemanually check for updates and install all that are available:
- Desktop> Swipe for Charms> Settings> Control panel> Windows update> check for updates> install.Restart between layers of updates, even if not prompted to. Uruchom ponownie dwa razy po zainstalowaniu ostatniej aktualizacji.
- Czy wprowadziłeś jakieś zmiany w ustawieniach zasilania? A jeśli tak, to jakich dokładnie zmian dokonałeś?
- Czy próbowałeś przywrócić ustawienia zasilania do ustawień domyślnych? Jeśli nie, oto jak to zrobić:
1. Z menu pulpitu przesuń palcem w prawo i otwórz Charms
2. Wybierz Settings
3. WybierzControl Panel
4. WybierzPower options
5. WybierzZmień ustawienia planu
6. Wybierz Przywróć ustawienia domyślne dla tego planu
7. WybierzTak
Czy sprawdzono wszystkie kroki rozwiązywania problemów przedstawione w następującym artykule pomocy technicznej:
.
