5 marketingových metrik, které byste měli sledovat podle těchto skutečných marketérů

Podívejte se na internet a uvidíte spoustu zdrojů s nejrůznějšími marketingovými metrikami, které byste měli sledovat. V žádném případě však nemůžete (nebo byste neměli) sledovat všechny.

Může být noční můrou prokousat se všemi online zdroji a vytipovat marketingové metriky, které jsou důležité, zejména proto, že mnohé z nich pocházejí z nekvalifikovaných zdrojů. Obrovské množství příkladů marketingových metrik a různých typů marketingových metrik, které existují, z toho může udělat závratnou námahu.

Namísto toho, abychom vám házeli digitálním prstem a říkali, že se máte zaměřit na určitou sadu marketingových metrik, jsme odfiltrovali šum a poskytli vám skutečné názory marketingových profesionálů. Zde je pět marketingových metrik, které marketéři skutečně používají – a jak je můžete sledovat sami.

Jaké jsou klíčové metriky, které používají marketingoví profesionálové?“

Pro zodpovězení této otázky jsme shromáždili názory pěti různých marketingových profesionálů. Nabídnou vám pohled na důležité marketingové metriky, které byste měli v rámci své marketingové strategie sledovat.

Míra odskočení

Neil Patel říká, že správné pochopení míry odskočení „vám může napovědět, zda je vaše marketingová strategie účinná a zda se návštěvníci zajímají o váš obsah.“

Míra odskočení je důležitou marketingovou metrikou, protože vám říká, kolik procent návštěvníků si prohlédlo jednu stránku na vašem webu a poté ji opustilo („odskočilo“), aniž by podniklo jakoukoli další akci.

Tato marketingová metrika může také odhalit mezery v marketingovém trychtýři vašeho webu, protože návštěvníci nejsou směrováni dostatečně hluboko, aby mohli konvertovat. To může mít dopad na další metriky, jako je konverzní poměr, zejména pokud na domovské stránce zaznamenáváte vysoký bounce rate.

Bounce rate může také poukázat na technické nedostatky v UX webu, obsahové strategii nebo optimalizaci. Pokud váš web nemá na všech stránkách silná tlačítka CTA, která by lidi nasměrovala hlouběji do webu, pak návštěvníky správně neposouváte trychtýřem. Pokud příspěvky na blogu nebo obsah webu neobsahují interní odkazy nebo tlačítka CTA, pak si návštěvníci mohou přečíst váš obsah a odejít. Opět to znamená, že přicházíte o možnost konverze těchto potenciálních zákazníků.

Nakonec, pokud váš web není správně optimalizován z hlediska technického i on-page SEO, můžete přicházet o návštěvníky kvůli dlouhému načítání stránek, nefunkčním obrázkům, chybám 404 nebo zveřejněným titulkovým značkám a meta popisům, které přesně nepopisují obsah stránek.

Jak sledovat tuto marketingovou metriku:

Alexa sleduje míru odskočení, takže můžete jednoduše přejít do nástroje Srovnání stránek, najít procento odskočení vašeho webu a zjistit, jak si stojí vedle maximálně devíti konkurentů v oboru:

Míra konverze

Mallory Buschová, manažerka marketingu obsahu ve společnosti Amplitude, říká, že míra konverze je užitečná, protože jí pomáhá rozpoznat, jaký typ obsahu přináší hodnotu, takže může „zdvojnásobit a vytvořit ho více nebo pracovat na jeho dalším rozšíření.“

Konverzní poměr je procento, při kterém se z návštěvníků stávají kupující a platící zákazníci.

Nejjednodušší způsob, jak návštěvníky konvertovat, je prostřednictvím obsahu. A veškerý obsah by měl uživatele nějakým způsobem přimět k tomu, aby se stal kupujícím. Abyste návštěvníka nasměrovali ke konverzi, musí veškerý obsah obsahovat přímou cestu ke konverzi s jasnými CTA. Pokud máte u určitého obsahu vysokou míru konverze, může vám to pomoci při rozhodování o vytvoření dalších témat v podobném duchu nebo při rozšíření úsilí o propagaci tohoto díla.

Příklady bodů, které by mohly zvýšit konverzi: odeslání dotazu přes kontaktní formulář, kliknutí na telefonní číslo nebo dokončení nákupu. Dominic Kent, ředitel obsahového marketingu a komunikace ve společnosti Mio, říká, že sleduje „přihlášení do pořadníku produktů a konverze z blogu na prodejní vstupní stránky.“

Každá konverze na webu může být spojena s hodnotou v dolarech, protože generujeme kvalifikované potenciální zákazníky nebo dokončujeme nákupy. Pokud je náš konverzní poměr nízký, pak přicházíme o příležitosti, jak zvýšit hospodářský výsledek firmy.

Jak sledovat tuto marketingovou metriku:

Rychlý a jednoduchý vzorec pro výpočet konverzního poměru pro váš celkový web je vzít počet dokončených konverzí a vydělit jej celkovým počtem návštěvníků webu.

Mějte na paměti, že konverzní poměr pro většinu odvětví také není obecně příliš vysoký. Například v oboru domácích kutilů a právníků je průměrná míra konverze pouze 3,3 %.

Kvalifikované leady

Andrew Montalenti, produktový ředitel společnosti Parse.ly, říká: „Pozitivním signálem pro jeho marketingový tým je pochopení toho, jaké leady se promítají do obchodních schůzek a jak rychle procházejí naším prodejním procesem“. Dodává, že kvalifikované leady říkají marketingovému týmu, že jejich kampaně, obsah a sdělení fungují.

Kvalifikované leady jsou jednou z nejlepších marketingových metrik pro měření úspěchu. Kvalifikovaný lead je člověk, který může mít zájem o koupi produktu nebo služby od vaší společnosti. Například návštěvník webových stránek, který si stáhne elektronickou knihu, je kvalifikovaný lead, protože na oplátku nabídne své osobní údaje (obvykle e-mailovou adresu).

Kvalifikovaní leadeři se s větší pravděpodobností stanou zákazníky, protože již nějakým způsobem se společností spolupracovali. Možná již strávili značný čas na vašich webových stránkách, kde se dozvěděli o vašem produktu nebo službě, nebo již někdy absolvovali prodejní hovor za účelem diskuse o ceně.

Díky tomu, že se kvalifikovaní leadeři dostanou do prodejního trychtýře, můžeme také přesně určit, zda naše marketingové kampaně fungují. Různé analytické nástroje nám mohou pomoci přiřadit kvalifikované leady ke zdrojové návštěvnosti (např. reklamy na Facebooku, návštěvnost z organického vyhledávání Google, e-mailové kampaně Mailchimp).

Jak sledovat tuto marketingovou metriku:

Snadný způsob, jak měřit kvalifikované leady, je pomocí softwaru CRM, jako je Salesforce nebo HubSpot. Tyto softwary poskytují rozsáhlé reporty, takže můžete sledovat, jak potenciální zákazníci postupují jako leady v prodejním trychtýři.

Return On Investment (ROI)

Rena Gadimova, senior content marketing strategist ve společnosti Adobe, zdůrazňuje důležitost ROI a říká: „Na návratnost investic do marketingu je nyní třeba myslet hned od začátku, a to v uzavřeném cyklu.“

Výše ROI vám říká, kolik peněz jste utratili za marketingovou kampaň v porovnání s tím, kolik vám přinesla příjmů. Jednoduše řečeno, ROI je motorem, který pohání veškeré vaše marketingové úsilí.

Tato marketingová metrika zajišťuje, že vaše marketingové úsilí je ziskové, aby přispělo k výsledku hospodaření společnosti. Potvrzuje také, že děláte správný typ marketingu a zaměřujete se na správné lidi.

Jak sledovat tuto marketingovou metriku:

Harvard Business Review uvádí vzorec pro sledování návratnosti investic do marketingu:

Zdroj: Harvard Business Review

Pokud bychom například chtěli změřit návratnost investic z nedávné reklamní kampaně na Facebooku, začali bychom s celkovými příjmy z reklamy ve výši 750 USD. Pokud by celkové náklady na kampaň činily 100 dolarů, odečetli bychom toto číslo od našich celkových příjmů a pak bychom je vydělili 100 dolary. Tím získáme návratnost investic do reklamní kampaně na Facebooku ve výši 650 %.“

Share Of Voice

Ian Lurie, generální ředitel & zakladatel společnosti Portent, říká, že share of voice „je jedním z mála způsobů, jak měřit výkonnost napříč celými kanály nebo v případech, kdy potřebujete sledovat expozici.“

Ian Lurie, generální ředitel & zakladatel společnosti Portent, říká, že podíl hlasu „je jedním z mála způsobů, jak měřit výkonnost napříč celými kanály nebo v případech, kdy potřebujete sledovat expozici.“ Click To Tweet

Share of voice je marketingová metrika, která pomáhá vaší firmě určit, jak velké expozice se vaší značce dostává. Hlavním cílem zkoumání share of voice je získat přehled o celkové viditelnosti značky. S ohledem na to je to také užitečná marketingová metrika, kterou lze využít při provádění analýzy konkurence.

Poznání úrovně expozice vaší značky mezi konkurencí je nedílnou součástí budování marketingové strategie. Čím větší podíl na hlase máte, tím větší autoritu vám to mezi cílovou skupinou dává. To vám může pomoci vybudovat loajalitu, protože zákazníci budou pravděpodobně více důvěřovat vaší značce díky jejímu silnému zviditelnění. Tato afinita ke značce je stejným důvodem, proč basketbalista může tíhnout k teniskám Nike – značku zná a důvěřuje jí.

Pokud chcete zvýšit svůj podíl na hlase, musíte zvýšit povědomí o názvu své firmy a o výrobku nebo službách, které poskytujete. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je vytvářet vzdělávací příspěvky na blogu, které poskytují hodnotu pro váš cílový segment trhu.

Jak sledovat tuto marketingovou metriku:

Nástroje pro výzkum klíčových slov společnosti Alexa poskytují přístup k podílu hlasu na vašem webu. Pomocí softwaru můžete zjistit podíl hlasu vašeho webu pro konkrétní klíčové slovo. A pomocí nástroje Competitor Keyword Matrix můžete zjistit, jak si váš podíl hlasu pro všechna klíčová slova webu stojí vedle konkurentů v oboru:

Proč jsou vaše marketingové metriky důležité

Podstatu marketingových metrik asi nejlépe shrnul Fio Dossetto, starší redaktor společnosti Hotjar: „

Může to znít jako jednoduchý závěr, ale je důležité si ho zapamatovat, když se rozhodujete, které marketingové metriky chcete zavést pro svou marketingovou strategii. Pokud vaše marketingové metriky podporují růst v rámci vašeho podniku – jak z hlediska interní produkce, tak z hlediska zákaznické základny – je to výsledek skvělých marketingových metrik v praxi.

Pokud chcete vylepšit svou marketingovou strategii, Alexa může sledovat širokou škálu cenných marketingových metrik, včetně bounce rate a share of voice, které můžete snadno sledovat, abyste maximalizovali své marketingové úsilí.

Zkuste si ještě dnes bezplatnou 14denní zkušební verzi a zjistěte, které marketingové metriky fungují pro vaši firmu nejlépe!