Uitați-vă online și veți vedea o mulțime de resurse cu tot felul de metrici de marketing pe care ar trebui să le urmăriți. Dar nu aveți cum să le urmăriți (sau să le urmăriți pe toate.
Poate fi un coșmar să vă plimbați prin toate resursele online și să stabiliți metricile de marketing care contează, mai ales că multe dintre ele provin din surse necalificate. Volumul mare de exemple de metrici de marketing și diferitele tipuri de metrici de marketing existente poate face ca acest lucru să fie un efort amețitor.
Așa că, în loc să ne mișcăm degetul digital și să vă spunem să vă concentrați pe un set specific de metrici de marketing, am filtrat prin zgomot pentru a vă oferi opinii reale de la profesioniști în marketing. Iată cinci metrici de marketing pe care profesioniștii în marketing le folosesc cu adevărat – și cum să le urmăriți pe cont propriu.
Ce sunt metricile cheie pe care le folosesc profesioniștii în marketing?
Pentru a răspunde la această întrebare, am compilat opiniile a cinci profesioniști în marketing diferiți. Aceștia vă vor oferi o perspectivă asupra indicatorilor de marketing importanți pe care ar trebui să îi urmăriți ca parte a strategiei dvs. de marketing.
Bounce Rate
Neil Patel spune că înțelegerea corectă a ratei de respingere „vă poate spune dacă strategia dvs. de marketing este eficientă și dacă vizitatorii dvs. se implică în conținutul dvs.”
Taxa de respingere este o măsurătoare de marketing importantă, deoarece vă spune procentul de vizitatori care au vizualizat o pagină de pe site-ul dvs. web și apoi au plecat („au sărit”) fără să întreprindă alte acțiuni.
Această măsurătoare de marketing poate dezvălui, de asemenea, lacunele din pâlnia de marketing a site-ului dvs. web, deoarece vizitatorii nu sunt direcționați suficient de adânc pentru a se converti. Acest lucru poate avea un impact asupra altor măsurători, cum ar fi rata de conversie, mai ales dacă observați o rată de respingere ridicată pe pagina dvs. de pornire.
Rata de respingere poate, de asemenea, să identifice defecte tehnice în UX-ul site-ului web, strategia de conținut sau optimizare. Dacă site-ul dvs. nu are butoane CTA puternice pe toate paginile pentru a direcționa oamenii mai adânc în site, atunci nu mutați corect vizitatorii prin pâlnia dvs. Dacă postările de pe blog sau conținutul site-ului web nu includ linkuri interne sau butoane CTA, atunci este posibil ca vizitatorii să vă citească conținutul și să plece. Din nou, acest lucru înseamnă că pierdeți o oportunitate de a converti acei potențiali clienți.
În cele din urmă, dacă site-ul dvs. nu este optimizat corespunzător atât pentru SEO tehnic, cât și pentru SEO on-page, este posibil să pierdeți vizitatori din cauza timpilor lungi de încărcare a paginilor, a imaginilor rupte, a erorilor 404 sau a etichetelor de titlu publicate și a meta descrierilor care nu descriu conținutul paginii cu acuratețe.
Cum să urmăriți această măsurătoare de marketing:
Alexa urmărește ratele de respingere, astfel încât puteți pur și simplu să intrați în instrumentul Site Comparisons, să găsiți procentajul ratei de respingere a site-ului dvs. și să vedeți cum se măsoară alături de un maxim de nouă concurenți din industrie:
Taxa de conversie
Mallory Busch, manager de marketing de conținut la Amplitude, spune că ratele de conversie sunt utile pentru că o ajută să recunoască ce tip de conținut oferă valoare, astfel încât să poată „să dubleze eforturile și să creeze mai mult sau să lucreze pentru a răspândi mai mult raza de acțiune a acestuia”.”
Rata de conversie este procentul la care transformați vizitatorii în cumpărători și clienți plătitori.
Cel mai simplu mod de a converti vizitatorii este prin conținut. Și tot conținutul ar trebui să îi îndemne într-un fel pe utilizatori să devină cumpărători. Pentru a direcționa vizitatorul către o conversie, tot conținutul trebuie să includă o cale directă către conversie, cu CTA-uri clare. Dacă aveți o rată de conversie ridicată pentru o anumită piesă de conținut, acest lucru vă poate ajuta să vă ghidați decizia de a crea mai multe subiecte în aceeași direcție sau de a vă extinde eforturile de promovare a piesei respective.
Exemple de puncte care ar putea crește conversia: trimiterea unei solicitări prin formularul de contact, apăsarea unui număr de telefon sau finalizarea unei achiziții. Dominic Kent, director de marketing de conținut și comunicare la Mio, spune că urmărește „înscrierile pe lista de așteptare a produselor și conversiile de la blog la paginile de destinație pentru vânzări.”
Care conversie pe site poate fi asociată cu o valoare în dolari, deoarece generăm lead-uri calificate sau finalizăm achiziții. Dacă rata noastră de conversie este scăzută, atunci pierdem oportunități de a impulsiona rezultatul final al afacerii.
Cum urmăriți această măsură de marketing:
O formulă rapidă și simplă pentru a calcula rata de conversie pentru întregul dvs. site web este de a lua numărul de conversii finalizate și de a-l împărți la numărul total de vizitatori ai site-ului web.
Rețineți că nici rata de conversie pentru majoritatea industriilor nu este, în general, foarte mare. În industriile de îmbunătățire a locuinței și în cea juridică, de exemplu, rata medie de conversie este de numai 3,3%.
Legături calificate
Andrew Montalenti, director de produs la Parse.ly, spune: „Înțelegerea a ceea ce se traduce în întâlniri de vânzări și cât de repede se mișcă prin procesul nostru de vânzări” sunt semnale pozitive pentru echipa sa de marketing. El adaugă că lead-urile calificate îi spun echipei de marketing că campaniile, conținutul și mesajele lor funcționează.
Lead-urile calificate sunt unul dintre cei mai buni indicatori de marketing pentru a măsura succesul. Un lead calificat este o persoană care ar putea fi interesată să cumpere un produs sau un serviciu de la compania dumneavoastră. De exemplu, un vizitator al site-ului web care descarcă o carte electronică este un lead calificat, deoarece oferă informații personale (de obicei o adresă de e-mail) în schimb.
Legumele calificate au mai multe șanse de a deveni clienți, deoarece s-au implicat deja cu compania într-un anumit fel. Poate că au petrecut deja un timp semnificativ pe site-ul dvs. web învățând despre produsul sau serviciul dvs. sau au avut un apel de vânzări pentru a discuta prețurile la un moment dat.
Prin introducerea lead-urilor calificate în pâlnia de vânzări, putem, de asemenea, să determinăm cu precizie dacă campaniile noastre de marketing funcționează. Diferite instrumente de analiză ne pot ajuta să atribuim lead-urile calificate cu sursa de trafic (de exemplu, Facebook Ads, traficul de căutare organică de la Google, campaniile de e-mail Mailchimp).
Cum să urmăriți această măsură de marketing:
O modalitate ușoară de a măsura lead-urile calificate este prin utilizarea unui software CRM, cum ar fi Salesforce sau HubSpot. Aceste softuri oferă rapoarte extinse, astfel încât să puteți vedea modul în care prospecții progresează ca și lead-uri în pâlnia de vânzări.
Return On Investment (ROI)
Rena Gadimova, senior content marketing strategist la Adobe, subliniază importanța ROI și spune: „ROI-ul de marketing trebuie acum să fie gândit încă de la început, și într-o manieră de buclă închisă.”
ROI-ul vă spune câți bani ați cheltuit pe o campanie de marketing în raport cu cât de multe venituri a adus aceasta. Pur și simplu, ROI este motorul care vă conduce toate eforturile de marketing.
Această măsură de marketing se asigură că eforturile dvs. de marketing sunt profitabile pentru a contribui la rezultatul final al unei companii. De asemenea, confirmă că faceți tipul corect de marketing și că vă adresați oamenilor potriviți.
Cum să urmăriți această măsură de marketing:
Harvard Business Review oferă o formulă pentru urmărirea ROI-ului de marketing:
Sursa: Harvard Business Review
De exemplu, dacă am dori să măsurăm ROI-ul unei campanii recente de publicitate pe Facebook, am începe cu venitul total generat de reclame de 750 de dolari. Dacă costul total al campaniei a fost de 100 de dolari, am scădea acest număr din venitul nostru total și apoi l-am împărți la 100 de dolari. Acest lucru ne dă un ROI de 650% pentru campania de publicitate pe Facebook.
Ian Lurie, CEO & fondator al Portent, spune că share of voice „este una dintre singurele modalități de a măsura performanța pe canale întregi, sau în cazurile în care trebuie să urmăriți expunerea.”
Ian Lurie, CEO & fondator al Portent, spune că share of voice „este una dintre singurele modalități de a măsura performanța pe canale întregi, sau în cazurile în care trebuie să urmăriți expunerea.” Click To Tweet
Share of voice este o măsură de marketing care ajută afacerea dvs. să determine cât de multă expunere primește marca dvs. Scopul principal al analizei share of voice este de a obține informații despre vizibilitatea generală a brandului. Ținând cont de acest lucru, este, de asemenea, o metrică de marketing utilă de utilizat atunci când se efectuează o analiză a concurenței.
Înțelegerea nivelului de expunere pe care îl are marca dvs. în rândul concurenților este o piesă integrală pentru construirea strategiei dvs. de marketing. Cu cât cota de voce este mai mare, cu atât mai multă autoritate vă va conferi în rândul publicului dvs. țintă. Acest lucru vă poate ajuta să vă fidelizați, deoarece este probabil ca clienții să aibă mai multă încredere în brandul dvs. datorită vizibilității puternice a acestuia. Această afinitate de marcă este același motiv pentru care un jucător de baschet ar putea gravita spre adidașii Nike – ei cunosc marca și au încredere în ea.
Dacă doriți să vă creșteți cota de voce, trebuie să creșteți gradul de conștientizare a numelui afacerii dvs. și a produsului sau serviciilor pe care le furnizați. O modalitate de a face acest lucru este să creați articole educaționale pe blog care să ofere valoare segmentului dvs. de piață țintă.
Cum să urmăriți această măsură de marketing:
Uneltele de cercetare a cuvintelor cheie de la Alexa oferă acces la cota de voce a site-ului dvs. web. Puteți utiliza software-ul pentru a găsi cota de voce a site-ului dvs. web pentru un anumit cuvânt cheie. Și puteți utiliza instrumentul Competitor Keyword Matrix pentru a vedea cum se situează cota de voce pentru toate cuvintele cheie ale site-ului dvs. alături de concurenții din industrie:
Why Your Marketing Metrics Matter
În esența lor, poate că importanța indicatorilor de marketing este cel mai bine rezumată de Fio Dossetto, senior editor la Hotjar: „În general, indicatorii cheie de marketing pe care doriți să îi urmăriți sunt cei care confirmă dacă afacerea dvs. este în creștere.”
Poate părea o concluzie simplă, dar este una importantă de reținut atunci când decideți ce indicatori de marketing doriți să implementați pentru strategia dvs. de marketing. Dacă metricile dvs. de marketing determină creșterea în cadrul afacerii dvs. – atât în ceea ce privește producția internă, cât și în ceea ce privește baza dvs. de clienți – acesta este rezultatul unor metrici de marketing excelente în practică.
Dacă doriți să vă îmbunătățiți strategia de marketing, Alexa poate urmări o gamă largă de metrici de marketing valoroase, inclusiv rata de respingere și cota de voce, pe care le puteți urmări cu ușurință pentru a vă maximiza eforturile de marketing.
Încercați astăzi o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și descoperiți ce măsurători de marketing funcționează cel mai bine pentru afacerea dumneavoastră!
Abonați-vă la BLOGUL ALEXA
Obțineți informații de marketing de specialitate livrate
Rețineți noi sfaturi de SEO, marketing de conținut și analiză competitivă direct în căsuța dvs. poștală.
