Jak získat ty nejlepší dobrovolníky (a udržet si je)

Dobrovolníci jsou bezpochyby jedním z nejcennějších zdrojů, ke kterým může nezisková organizace získat přístup. Je tomu tak především proto, že neziskové a veřejné organizace se při plnění svého poslání a cílů často spoléhají na dobrovolníky. Dobrovolníci z neziskových organizací obvykle věnují svůj čas a dovednosti na podporu realizace programů neziskových organizací.

Nedávné studie odhadují, že každoročně se dobrovolnictví věnuje přibližně sto milionů lidí, jejichž roční hodnota se pohybuje kolem 150 miliard dolarů.

Dobrovolníci mohou vaší neziskové organizaci pomoci ušetřit peníze, poskytnout lepší podporu příjemcům, zvýšit kontakt s širší komunitou a zpřístupnit lepší odborné znalosti.

Dobrovolníci mohou pomoci s jakoukoli řadou úkolů – od administrativních úkolů a získávání finančních prostředků až po realizaci programů a šíření informací o vaší neziskové organizaci. Jsou skutečně páteří neziskového sektoru.

Mnohé neziskové organizace mají problém získat tolik dobrovolníků, kolik by si přály, a když už se jim to podaří – někdy mají problém si je udržet. Těmito problémy se zabýváme v tomto článku.

Tady se dozvíte, jak přilákat a udržet ty nejlepší dobrovolníky pro vaši neziskovou organizaci

1. Udělejte si pořádek ve svém domě
2. Rozhodněte se, jakým způsobem chcete nabírat dobrovolníky
3. Využijte svou sociální síť
4. Najděte své dobrovolníky
5. Nabízejte Online příležitosti
6. Prozkoumat mikrodobrovolnictví
7. Sdělit očekávání
8. Zpříjemnit si to
9. Poznat a věnovat pozornost

Udělat si pořádek doma

Předtím, než přivedete dobrovolníky na palubu, ujistěte se, že máte doma pořádek. Co to znamená?

Pracujte se svým týmem a ujasněte si některé klíčové oblasti. Například:

1.1. Popis práce dobrovolníka

Tento krok je nesmírně důležitý – nejen proto, abyste měli jistotu, že práci bude vykonávat někdo, kdo má správné dovednosti, ale také proto, abyste zvýšili šanci, že dobrovolník (dobrovolníci) bude (budou) ve své roli spokojen (soulad s rolí je pro spokojenost s prací klíčový).

S týmem projděte své plány a strategie a zhodnoťte dosavadní pokrok. V čem se vám daří opravdu dobře? Kde naopak zaostáváte? Identifikujte oblasti, projekty a programy, ve kterých se vám nedaří, a pak zvažte nábor dobrovolníků, kteří by vám s nimi pomohli. Ujistěte se, že jste jasně určili dovednosti, které jsou k tomu zapotřebí, a najímejte dobrovolníky na tyto konkrétní role.

Mít sepsaný popis práce také pomůže s nástupem dobrovolníka (dobrovolníků), když na to přijde.

1.2. Dobrovolníci, kteří se budou podílet na plnění svých úkolů, se mohou stát dobrovolníky. Proces nástupu

Nábor dobrovolníků je mechanismus, jehož prostřednictvím noví dobrovolníci získávají potřebné znalosti, dovednosti a chování, aby se stali efektivními členy vaší organizace.

V závislosti na zdrojích, které máte k dispozici, můžete zvážit vytvoření příručky pro dobrovolníky nebo formálního osobního školicího programu – cokoli, co je třeba k efektivnímu a komplexnímu zapojení nově přijatých dobrovolníků.

Připravte si je před zahájením náboru. Tak se vám nestane, že byste se ocitli v situaci, kdy to nebude připravené, když přijde nový dobrovolník.

Rozhodněte se, jakým způsobem chcete nabírat

Při náboru dobrovolníků můžete použít více metod. Ne každá metoda bude pro vaši neziskovou organizaci vhodná. Proto je důležitý krok 1. Když víte, koho potřebujete nabrat a co bude dělat – způsob náboru je mnohem jednodušší.

Kromě toho, že vezmete v úvahu práce, které potřebujete, aby dobrovolníci dělali, zvažte také, kdo by tyto práce mohl dělat nejlépe a kdo by o ně mohl mít vůbec zájem. V závislosti na vašem poslání/oblasti činnosti – můžete přilákat dobrovolníky z různých demografických skupin (např. Baby Boomers nebo Millennials).

Rozhodněte se, jakým způsobem chcete danou roli (role) propagovat: online portály, dobrovolnické veletrhy, sociální média, rádio. To bude záviset na demografické situaci.

Nakonec se rozhodněte, na jak dlouho budete dobrovolníky potřebovat a co přesně se od nich bude očekávat.

2.1. Rozhodněte se, jak dlouho budete dobrovolníky potřebovat. Návrh náborové zprávy

Nezávisle na tom, jakou metodu náboru použijete, musíte mít přesvědčivou náborovou zprávu. Vysvětlete, čeho chce vaše nezisková organizace dosáhnout a proč potřebujete pomoc. Vaše sdělení musí být krátké, jednoduché a přímé. Sdělte potřebu služby dobrovolníka.

Upozorněte na výhody (např. dovednosti a zkušenosti), které dobrovolník získá, a také na přínosy pro společnost, které z dobrovolnické činnosti vyplývají.

2.2. Jaké jsou výhody dobrovolníka? „Teplé tělo“ nebo cílený nábor

Rozhodněte se, zda chcete provádět spíše široký nábor (tj. teplé tělo) nebo spíše cílený nábor. Nábor „teplého těla“ je vhodnější, pokud nabíráte velký počet dobrovolníků na (obvykle) velmi krátkou dobu nebo na konkrétní akci. Může se jednat o distribuci letáků, přípravu brožur, oslovování skupin, zveřejňování na sociálních sítích a další.

Cílený nábor obvykle zahrnuje cílenou kampaň zaměřenou na konkrétní skupinu osob. Tento typ náboru je účinný, pokud potřebujete osoby s velmi specifickými dovednostmi. Zamyslete se nad tím, kde byste mohli tyto dobrovolníky najít a co by je motivovalo.

Využijte svou sociální síť

Možná máte dobrovolníky, které hledáte, celou dobu přímo pod nosem. Jedním z nejlepších způsobů náboru dobrovolníků je jednoduše se zeptat svých přátel a rodiny, zda by se oni nebo někdo z jejich známých nechtěl stát dobrovolníkem. Pak požádejte své stávající dobrovolníky a další zaměstnance, aby udělali totéž.

Kromě toho zvažte oslovení:

• Vašich klientů, jejich rodin a příbuzných
• Absolventů vašeho programu/programů
• Lidí v okolí vaší organizace
• Osob, kterých se dotkl problém, který se snažíte řešit

Tato taktika pomůže exponenciálně rozšířit váš dosah. Navíc buduje sociální důkaz prostřednictvím ústního marketingu. Lidé častěji důvěřují lidem, které znají, než organizacím. Je také snazší „přesvědčit“ lidi, kteří vás již tak či onak znají, než ty, kteří vás neznají (podobně jako je rozdíl mezi „studenými“ a „teplými“ potenciálními zákazníky v prodeji).

Tento typ náboru tedy zahrnuje především lidi, kteří již znají vaši neziskovou organizaci nebo problém, kterým se zabýváte, nebo kteří jsou propojeni prostřednictvím přátel či zaměstnanců.

Najděte si své dobrovolníky

Kromě využití sociální sítě k hledání dobrovolníků existuje nepřeberné množství dalších způsobů, jak získat ten správný druh podpory.

Zde jsou některá místa, která můžete hledat:

• Školy a univerzity
  Školy a univerzity jsou často plné mladých a nadšených jedinců, kteří se chtějí zapojit do veřejně prospěšné práce. Obraťte se na oddělení služeb pro studenty.
• Podniky
  V mnoha komunitách hledají podniky pro své zaměstnance příležitosti k zapojení do komunitního života. Obraťte se na oddělení pro vztahy s komunitou, komunitní záležitosti nebo firemní dárcovství ve firmě. Firemní dobrovolnictví je stále oblíbenější praxí.
• Kluby a komunitní skupiny
  Ozvěte se na společenské a profesní kluby, univerzitní spolky a bratrstva, členské skupiny a komunitní skupiny. Všechny tyto skupiny mohou být vynikajícím zdrojem dobrovolníků.

Kromě nich zvažte vyvěšení letáků a umístění oznámení v médiích.

Nabídka online příležitostí

Pokud je to možné, zvažte nabídku online dobrovolnických příležitostí. To by mohlo být obzvláště užitečné, pokud se zaměřujete na pracující profesionály, kteří by jinak těžko měli čas na dobrovolnictví vedle svého zaměstnání na plný úvazek a osobních povinností.

I když některé firmy podporují své zaměstnance, aby se dobrovolnictví věnovali v pracovní době (což je již vzácné), zaměstnanci stále ztrácejí drahocenný čas tím, že se dostanou do vaší neziskové organizace.

Zbavte se starostí s dobrovolnictvím tím, že nabídnete virtuální dobrovolnické příležitosti. Prostřednictvím online dobrovolnictví mohou jednotlivci poskytnout své dovednosti, znalosti a schopnosti přímo ze svého počítače nebo chytrého telefonu.

Internet vytvořil bezkonkurenční příležitost pro neziskové organizace v nouzi. Tento typ dobrovolnictví, od zadávání dat a grafického designu až po fundraising a správu sociálních médií, není omezen geografickými hranicemi ani časovými omezeními. Je také nákladově efektivnější. Toto dobrovolnictví založené na dovednostech je neocenitelné zejména pro menší, místní neziskové organizace, které mohou mít nedostatek lidských zdrojů (představte si malou neziskovou organizaci někde v jihovýchodní Asii, která může získat přístup ke špičkovým vývojářům ze Silicon Valley) – nebo naopak!“

Tento typ dobrovolnictví se netýká pouze dovedností, jako je grafický design nebo správa sociálních médií. Dobrovolníci mohou například učit jednoduché počítačové znalosti nebo angličtinu. Možnosti online dobrovolnictví se samozřejmě v jednotlivých neziskových organizacích liší.

Prozkoumejte mikrodobrovolnictví

O mikrodobrovolnictví je v poslední době hodně slyšet. Rozhodně se jedná o rostoucí trend. Nejvíce mikrodobrovolnictví proběhlo ve Velké Británii. Další největší zájem o mikrodobrovolnictví byl v roce 2015 zaznamenán v Austrálii (33 %), zatímco v USA roste ze skromných 3 %.

Tady je jeho definice:

„Mikrodobrovolnictví využívá jednoduchou myšlenku – že lidé častěji dobrovolně věnují svůj čas po krátkých a pohodlných kouscích – a přetváří ji v nový přístup ke komunitní činnosti. Nabízí dobrovolníkům řadu jednoduchých úkolů, které lze vykonat kdykoli, kdekoli a podle vlastních podmínek.“

Mikrodobrovolnictví může zahrnovat vše od sdílení petic až po pletí místního komunitního parku. Dobrovolníkům nabízí flexibilitu a neziskovým organizacím spoustu příležitostí.

Pokud budete mikrodobrovolnictví zkoušet, ujistěte se, že jsou úkoly vhodné (např. žádné složité projekty, které jsou opravdu časově náročné), a promyslete si je: Kolik dohledu tyto úkoly vyžadují? Kdo je bude vykonávat? Jak budeme ověřovat kvalitu?“
Ujistěte se, že úkoly jsou krátké – obvykle ne delší než 30 minut – a nejsou závislé na lokalitě. Měly by být také poutavé a mít přínos – žádné nudné administrativní úkoly, které nikdo jiný nechce dělat.

I když někdo možná přispěje vaší neziskovce jednou na 30 minut, přesto mu poskytněte potřebné vedení k dokončení úkolu. Chcete jim také poděkovat a ověřit, zda na tomto zapojení můžete stavět a vytvořit něco dlouhodobějšího.

Mikrodobrovolnictví je výborným doplňkem tradičních dobrovolnických programů!

Sdělte očekávání

Dobrovolníci, stejně jako zaměstnanci, přicházejí do vaší neziskovky s nadšením pro věc a zájmem o vaši práci. Stejně jako každý jiný člověk mají o svých rolích a vaší neziskové organizaci předem utvořené představy a očekávání.

Aby byli vaši dobrovolníci spokojeni, je nezbytné jim hned na začátku vaší společné práce jasně sdělit očekávání.

Dobrovolníci by měli být podrobně seznámeni s náplní své práce, včetně vnitřního fungování vaší neziskové organizace (v rozsahu potřebném pro to, aby se jim v jejich roli dařilo), se svým nadřízeným/kontaktní osobou a systémem komunikace. A co je nejdůležitější, dobrovolníci by měli pochopit, jak budou pomáhat vaší neziskové organizaci rozvíjet její poslání.

Při nástupním procesu budete muset sladit očekávání dobrovolníků s vlastními organizačními cíli a programovými očekáváními. Tím nastavíte tón pro pozitivní zkušenost vašich dobrovolníků. Vaši dobrovolníci by měli mít pocit, že jejich očekávání byla vyslyšena a jejich otázky zodpovězeny. Tím se zvýší šance, že budou ve své spolupráci s vaší neziskovou organizací pokračovat.

Sdělení očekávání také pomůže novým dobrovolníkům aklimatizovat se v novém prostředí a překonat emoce, které se změnou přicházejí.

Zpříjemněte si to

Zábava je tajnou ingrediencí zapojení zaměstnanců i dobrovolníků. Jistě, je důležité vypracovat popisy práce a seznámit dobrovolníky s interním komunikačním systémem – ale (možná ještě stejně) důležité je vytvořit prostředí, ve kterém se dobrovolníci budou bavit a mít radost ze své práce.

Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je vytvořit prostředí, ve kterém si dobrovolníci mohou snadno vytvořit osobní, citové a profesní vazby. Do procesu nástupu, pokud to zdroje umožňují, zahrňte aktivity, které budou takové vazby pěstovat mezi dobrovolníky a mezi dobrovolníky a zaměstnanci.

Můžete například navrhnout ice-breakery a uspořádat neformální společenská setkání, kde se dobrovolníci a zaměstnanci navzájem poznají. Dále byste mohli navrhnout program stínování, kde budou noví dobrovolníci po určitou dobu stínovat zkušené dobrovolníky.

Pocit sounáležitosti a společenství velmi přispívají k vytvoření pozitivní a příjemné atmosféry, do které se dobrovolníci budou chtít vracet.

Uznávejte a věnujte pozornost

Jak již bylo zmíněno, podobné zásady, které zajišťují vysoké udržení zaměstnanců, platí i pro udržení vašich dobrovolníků.

Uznávání a pozornost jsou základem efektivního řízení dobrovolníků a jejich zapojení.

Poděkujte každému dobrovolníkovi, který jakýmkoli způsobem pomáhá. Chovejte se ke každému se stejnou úctou a dbejte na to, aby žádná snaha nezůstala bez povšimnutí – v míře, v jaké si to můžete dovolit.

Dále dbejte na to, abyste ocenili nejaktivnější dobrovolníky ve vaší neziskové organizaci (např. dobrovolník týdne/měsíce nebo odměna).
Veřejné ocenění dobrovolníků jim dodá pocit hrdosti na jejich vlastní úspěchy.

Věnujte pozornost zkušenostem dobrovolníků – co je motivuje, jak se cítí a jak jim můžete pomoci růst.

Ačkoli lidé začínají pracovat jako dobrovolníci z mnoha různých důvodů a z mnoha různých důvodů také zůstávají/odcházejí, lze s jistotou říci, že jim mohou pomoci následující věci:

• Autonomie
  Dopřejte svým dobrovolníkům přiměřenou míru samostatnosti, kdy mohou sami řídit své úkoly a vymýšlet strategie a techniky k dosažení cílů.
• Mistrovství
  Ujistěte se, že se vaši dobrovolníci ve svých rolích učí. Dobrovolníci by měli mít pocit, že dělají pokroky – že něco „ovládají“. Přiřaďte dobrovolníkům role, které jsou pro ně tou správnou mírou „náročnosti“. To jim pomůže udržet si motivaci.

Cíl
Toto je pravděpodobně snadné pro neziskové organizace – které již nabírají dobrovolníky, kteří souhlasí s jejich posláním/cílem, ale každý občas zabředne do detailů své role. Ujistěte se, že vaši dobrovolníci vidí, že sledují vyšší cíl a přispívají k něčemu většímu, než jsou oni sami.

Důležité je neformálně říkat dobrovolníkům, že odvádějí skvělou práci, a ptát se jich na jejich názory na interní vývoj.
Dělejte něco speciálního k narozeninám svých dobrovolníků, zveřejňujte o nich na svých sociálních sítích, poskytněte jim školení a investujte do několika zaměstnaneckých výhod, ke kterým budou mít přístup. Pokud jim budete věnovat pozornost, budou se vaši dobrovolníci cítit ceněni a zvýší se šance, že ve vaší neziskové organizaci zůstanou.

Jak získávat dobrovolníky pro církev?

Najít dobrovolníky pro církev znamená zúžit proces náboru a udržení dobrovolníků na konkrétně založený na vaší církvi. Církev potřebuje dobrovolníky, kteří se budou starat o velmi specifické požadavky a úkoly – od sekání trávníků po opravu sborových rouch, církev potřebuje dobrovolníky, kteří budou pomáhat v různých aspektech jejího provozu.

Začněte budovat vztahy

Jako církev musíte umožnit těm, kteří mají zájem sloužit církvi, aby se přihlásili jako dobrovolníci. Určitě se najde mnoho členů vašeho sboru nebo nových členů společenství, kteří budou chtít poskytovat službu v církvi. Seznamte se se svým sborem a dozvíte se o jejich rodinách a o tom, co dělají, informujte je, jak jejich dovednosti nebo koníčky mohou být v církvi užitečné. Vaši současní dobrovolníci mohou znát další zájemce o dobrovolnickou činnost ve vašem sboru, oslovte je.

Určete si role

Ujasněte si, jaké různé služby a požadavky váš sbor potřebuje. Veďte si seznam rolí a očekávané práce od dobrovolníků, jaké dovednosti se pro danou roli hodí? Uveďte, co se bude od dobrovolníků pro jednotlivé úkoly očekávat.

Usnadněte podávání přihlášek

Zjednodušte proces podávání přihlášek. Pokud máte webové stránky, ujistěte se, že je na nich na viditelném místě umístěna stránka pro přihlašování dobrovolníků. Zájemci o dobrovolnictví tak nebudou ztrácet čas hledáním způsobu, jak vás kontaktovat online. Pokud je vaše církev přítomna na sociálních sítích, nezapomeňte se zapojit do oslovování a zveřejnit informace o požadavcích na dobrovolníky ve vaší církvi. Dále se podělte o to, jaký druh dobrovolnické práce váš kostel potřebuje. Propagujte dobrovolnické příležitosti ve své církvi. I když se informace šíří offline, udržujte výzvu k akci velmi jasnou – jednu jednoduchou stránku pro přihlášení nebo telefonní číslo, na které můžete poslat SMS nebo se na něj obrátit.

Zajistěte, aby byl zážitek z dobrovolnictví skvělý

Když vaši najatí dobrovolníci poskytují církvi svou nezištnou službu, ujistěte se, že jsou za to oceněni a oslavováni. K celkovému zážitku z dobrovolnické práce v církvi patří i to, jak se po práci v církvi cítí – naslouchejte svým dobrovolníkům a zajistěte jim příjemné a vřelé pracovní prostředí, ve kterém budou vyslyšeni a nenajdou důvod, proč s dobrovolnictvím přestat. Ocenění úsilí vašich dobrovolníků na týdenní, měsíční nebo roční bázi je důležité – pomáhá církvi zůstat ve spojení se všemi stávajícími zaměstnanci nebo členy služby. Vyzdvihněte příběhy svých dobrovolníků, vzdejte jim čest!“

Jak získat dobrovolníky pro službu pro děti?“

Nábor dobrovolníků pro službu pro děti vyžaduje přijetí specifičtějšího, ale jednoduchého procesu náboru dobrovolníků. Zde jsou jednoduché kroky:

1. Oslovte rodiče a členy sboru: Oslovte rodiče nebo jiné dospělé, pokud jsou nebo znají zájemce o pomoc a výuku. Propagujte svůj požadavek na dobrovolníka na internetu i mimo něj.
2. Zeptejte se osobně: Pokud osobně cítíte, že přítomnost určité osoby ve službě pro děti může být velmi prospěšná, požádejte ji přímo. Pokud odpoví kladně, domluvte se na čase, který může věnovat.
3. Přivítejte všechny dobrovolníky: Pokud má někdo zájem promluvit do služby pro děti, neříkejte „ne“. Promluvte si s nimi o tom, jak by chtěli přispět.
4. Proberte s nimi učební plán: Informujte se a vyměňte si návrhy na lekce a aktivity. A co je ještě důležitější, ujasněte si, jaké je poslání vaší služby pro děti a čeho chcete dosáhnout. V případě potřeby nabídněte dobrovolníkům školení.
5. Stanovte si očekávání: Stanovte, jaká práce se od nich bude očekávat, vyslechněte si, co mohou nabídnout, zda by neměli zájem jít nad rámec obvykle očekávaných povinností a osobně nabídnout ve své službě více.
6. Dobrovolníky oceňte a poděkujte jim: Je nezbytné poděkovat těm dobrovolníkům, kteří nabídli svou službu pro službu dětem.

Závěr

Za skutečně dobrým náborem a udržením dobrovolníků stojí spousta práce, ale stejně jako většina věcí se to s praxí usnadňuje. Nyní byste měli mít jasnější představu o tom, jak pro svou neziskovou organizaci najít ty správné dobrovolníky – a udržet si je.

Pokud se cítíte zahlceni tím, co se zdá být obrovským množstvím práce, jen abyste dobrovolníky získali, zachovejte klid a optimismus! Když najdete ty správné dobrovolníky, zbytek vaší práce bude jednodušší. Budete mít více prostředků na plnění svého poslání, získáte lepší pověst a oslovíte více lidí. Vaši dobrovolníci také pomohou šířit informace o vaší organizaci, což může přinést více darů, příznivců a zaměstnanců. V neposlední řadě také posílíte image své organizace v komunitě a vytvoříte povědomí o svém poslání.

Síť dobrovolníků je pro celkový úspěch organizace skutečně zásadní. Dobrovolníci udržují poslání vaší neziskové organizace živé ve svých komunitách.

Mnoho faktorů přilákání a udržení dobrovolníků je pod přímou kontrolou vaší neziskové organizace. Ačkoli se zdá, že je třeba žonglovat s mnoha aspekty, z hlediska investic do času a energie vaší organizace se dobrovolníci více než vyplatí.

„Živíme se tím, co dostáváme, ale život si vytváříme tím, co dáváme“. – Winston Churchill