Prawdopodobnie nie wiesz tak dużo, jak Ci się wydaje. Po wystawieniu na próbę większość ludzi stwierdza, że nie potrafi wyjaśnić działania codziennych rzeczy, które wydaje im się, że rozumieją.
Nie wierzysz mi? Znajdź przedmiot, którego używasz na co dzień (zamek błyskawiczny, toaleta, głośnik stereo) i spróbuj opisać szczegóły jego działania. Prawdopodobnie odkryjesz nieoczekiwane luki w swojej wiedzy. W psychologii nazywamy tę barierę poznawczą iluzją głębi wyjaśniającej. Oznacza to, że myślisz, że w pełni rozumiesz coś, czego w rzeczywistości nie rozumiesz.
Widzimy to każdego dnia w słowach modnych. Choć często używamy tych słów, ich znaczenie jest zazwyczaj niejasne. Maskują one luki w naszej wiedzy, służąc jako placeholdery, które błyszczą koncepcjami, których w pełni nie rozumiemy.
Na przykład, kilka lat temu uczestniczyłem w spotkaniu korporacyjnym, na którym wiceprezes mówił o usprawnieniu praktyk biznesowych w nadchodzącym roku. Podczas rozmowy, kierownicy w całym pokoju kiwali głowami w zgodzie. Po tym wszystkim, choć, wiele z nich dyskutował, co usprawnienie faktycznie oznaczało. Żadna z osób, które przytakiwały zgodnie, nie potrafiła dokładnie określić mechaniki tego, jak usprawnić praktykę biznesową.
Na drugim końcu spektrum, bulwersującym przykładem luk w wiedzy w ostatniej dekadzie było głębokie niezrozumienie złożonych produktów finansowych, które przyczyniło się do załamania rynku w 2007 roku. Banki inwestycyjne nie były w stanie uchronić się przed ekspozycją na te produkty, ponieważ tylko nieliczne osoby (kupujący lub sprzedający) rozumiały dokładnie, co jest przedmiotem sprzedaży. Osoby, które rozumiały te struktury produktów, ostatecznie dokonywały ogromnych zakładów przeciwko rynkowi, wykorzystując swapy ryzyka kredytowego. Gotowość firm takich jak AIG do sprzedawania dużych ilości swapów ryzyka kredytowego odzwierciedlała lukę w ich wiedzy na temat ryzykowności produktów, które ubezpieczali.
Niezależnie od skali, odkrywanie swoich luk wyjaśniających jest niezbędne dla aspirujących innowatorów. Niezdiagnozowana luka w wiedzy oznacza, że możesz nie rozumieć w pełni problemu. To może utrudniać innowacyjne rozwiązania.
Aby odkryć rzeczy, których nie potrafisz wyjaśnić, weź lekcję od nauczycieli. Kiedy pouczasz kogoś innego, musisz uzupełnić luki we własnej wiedzy. Ale nie musisz czekać na okazję, by kogoś uczyć:
Wyjaśniaj sobie pojęcia w miarę ich poznawania. Wyrób w sobie nawyk samouczenia się. Twoje wyjaśnienia ujawnią twoje braki w wiedzy i pozwolą zidentyfikować słowa i pojęcia, których znaczenie nie jest jasne.
Zaangażuj innych we wspólne uczenie się. Pomóż zidentyfikować luki w wiedzy osób z Twojego otoczenia. Poproś ich o wyjaśnienie trudnych pojęć, nawet jeśli wydaje Ci się, że wszyscy je rozumieją. Pomoże Ci to nie tylko w pracy nad nowymi pomysłami, ale czasami odkryje miejsca, w których Twoi współpracownicy nie rozumieją krytycznych aspektów wyjaśnienia.
Gdy już odkryjesz te luki, traktuj je jako okazje do nauki, a nie oznaki słabości. W końcu udana innowacja opiera się na założeniu, że Ty i ludzie wokół Ciebie mają wysokiej jakości zrozumienie problemu. Czasami odkrycie wady tego założenia pomoże Ci znaleźć rozwiązanie.
 |
WIĘCEJ O ZNISZCZANIU BARIER DLA INNOWACJI |
|
Zmień Your Company into a Customer Platform |
|
|
Managers Don’t Really Want to Innovate |
|
|
Innovators, Czy stosujesz niewłaściwe lekcje z produkcji? |
|
|
Don’t Cripple Innovation for the Sake of This Quarter’s Numbers |
|
.
