Czym jest kreatywność? (I dlaczego jest ona kluczowym czynnikiem sukcesu w biznesie?)

Definicja kreatywności i innowacji

Kreatywność jest aktem przekształcania nowych i pomysłowych idei w rzeczywistość. Kreatywność charakteryzuje się zdolnością do postrzegania świata w nowy sposób, znajdowania ukrytych wzorców, tworzenia połączeń między pozornie niepowiązanymi zjawiskami oraz generowania rozwiązań. Kreatywność obejmuje dwa procesy: myślenie, a następnie wytwarzanie.

Jeśli masz pomysły, ale nie działasz na ich podstawie, jesteś pomysłowy, ale nie kreatywny.

„Kreatywność to proces powoływania do życia czegoś nowego. Kreatywność wymaga pasji i zaangażowania. Przynosi do naszej świadomości to, co było wcześniej ukryte i wskazuje na nowe życie. Doświadczenie to jest doświadczeniem podwyższonej świadomości: ekstazy.” – Rollo May, The Courage to Create

Czy jest to możliwe w biznesie? Wierzę, że tak, ale musisz być skłonny do podejmowania ryzyka i postępu poprzez dyskomfort, aby dotrzeć do mety.

„Produkt jest kreatywny, gdy jest (a) nowatorski i (b) odpowiedni. Nowatorski produkt jest oryginalny, a nie przewidywalny. Im większa jest koncepcja i im bardziej produkt stymuluje dalszą pracę i pomysły, tym bardziej produkt jest kreatywny.”
-Sternberg & Lubart, Defying the Crowd

Czym jest innowacja?

Innowacja to wdrożenie nowego lub znacząco ulepszonego produktu, usługi lub procesu, który tworzy wartość dla biznesu, rządu lub społeczeństwa.

Niektórzy twierdzą, że kreatywność nie ma nic wspólnego z innowacją – że innowacja jest dyscypliną, sugerując, że kreatywność nie jest. Cóż, nie zgadzam się z tym. Kreatywność jest również dyscypliną i kluczową częścią równania innowacyjności. Nie ma innowacji bez kreatywności. Kluczową metryką zarówno w kreatywności, jak i innowacji jest tworzenie wartości.

Kreatywność i rozwój gospodarczy:

Żyjemy w wieku kreatywności. Daniel Pink w swojej książce A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future (2006) definiuje Rozwój Gospodarczy jako:
1. Wiek Rolnictwa (rolnicy)
2. Wiek Przemysłowy (pracownicy fabryk)
3. Wiek Informacyjny (pracownicy wiedzy)
4. Wiek Koncepcyjny (twórcy i empaci)

Pink twierdzi, że linearne, analityczne, komputerowe myślenie lewej półkuli mózgu jest zastępowane przez empatię, pomysłowość i zrozumienie prawej półkuli mózgu jako umiejętności najbardziej potrzebne w biznesie. Innymi słowy, kreatywność daje Ci przewagę konkurencyjną poprzez dodanie wartości do Twojej usługi lub produktu i odróżnienie Twojej firmy od konkurencji.

Jak powiedział Sam Palmisano, kiedy był dyrektorem generalnym IBM (2004), „Albo wprowadzasz innowacje, albo jesteś w piekle towarów. Jeśli robisz to, co wszyscy inni, masz biznes o niskiej marży. To nie jest miejsce, w którym chcemy się znaleźć.” (1)

W 2012 roku IBM zaczął wymyślać siebie na nowo, aby stać się firmą projektową, inwestując 100 mln USD w zatrudnienie projektantów i kształcąc 100 000 pracowników, aby stali się myślącymi projektantami. (2) IBM pomógł rozszerzyć myślenie projektowe w organizacji w ciągu trzech lat, aby przeniknąć do jednej czwartej całego portfolio, umożliwiając 18,6 mln USD zwiększonych zysków.(3)

Kreatywność jest najważniejszym czynnikiem przyszłego sukcesu

W badaniu Global CEO Study 2010 firmy IBM (4)stwierdzono, że:

Skutki rosnącej złożoności wymagają od dyrektorów generalnych i ich zespołów odważnej kreatywności, łączenia się z klientami w pomysłowy sposób i projektowania operacji z myślą o szybkości i elastyczności, aby ich organizacje mogły odnieść sukces w XXI wieku.

The Creativity Gap

Badanie firmy Adobe z 2012 roku na temat kreatywności wykazało, że 8 na 10 osób uważa, że odblokowanie kreatywności ma kluczowe znaczenie dla wzrostu gospodarczego, a prawie dwie trzecie respondentów uważa, że kreatywność jest cenna dla społeczeństwa, jednak uderzająca mniejszość – zaledwie 1 na 4 osoby – uważa, że wykorzystuje swój własny potencjał twórczy.

Czy kreatywności można się nauczyć?

Krótka odpowiedź brzmi: tak. Badanie przeprowadzone przez George’a Landa wykazało, że jesteśmy naturalnie kreatywni, a w miarę dorastania uczymy się być mało kreatywni. Kreatywność jest umiejętnością, którą można rozwijać i procesem, którym można zarządzać.

Kreatywność zaczyna się od fundamentów wiedzy, nauki dyscypliny i opanowania sposobu myślenia. Możesz nauczyć się być kreatywnym poprzez eksperymentowanie, odkrywanie, kwestionowanie założeń, używanie wyobraźni i syntetyzowanie informacji. Nauka kreatywności jest podobna do nauki sportu. Wymaga praktyki, aby rozwinąć odpowiednie mięśnie i wspierające środowisko, w którym można się rozwijać.

Badania Claytona M. Christensena i jego naukowców odkryły DNA innowatorów: Twoja zdolność do generowania innowacyjnych pomysłów nie jest jedynie funkcją umysłu, ale także funkcją pięciu kluczowych zachowań, które optymalizują Twój mózg pod kątem odkrywania:

1. Kojarzenie: rysowanie połączeń między pytaniami, problemami lub pomysłami z niepowiązanych dziedzin
2. Zadawanie pytań: stawianie pytań, które podważają powszechną mądrość
3. Obserwowanie: analizowanie zachowań klientów, dostawców i konkurentów w celu zidentyfikowania nowych sposobów działania
4. Nawiązywanie kontaktów: spotykanie ludzi o różnych pomysłach i perspektywach
5. Eksperymentowanie: konstruowanie interaktywnych doświadczeń i prowokowanie niekonwencjonalnych reakcji w celu sprawdzenia, jakie spostrzeżenia się pojawią

Sir Richard Branson ma mantrę, która przewija się przez DNA firm Virgin. Ta mantra to A-B-C-D. (Always Be Connecting the Dots). Kreatywność to praktyka, a jeśli będziesz codziennie ćwiczył korzystanie z tych pięciu umiejętności odkrywania, rozwiniesz swoje umiejętności w zakresie kreatywności i innowacji.

„Kreatywność to zdolność dostrzegania związków tam, gdzie ich nie ma.”
– Thomas Disch, autor, 334, (1974)

Na przykład możesz dokonywać porównań między swoją firmą a innymi spoza swojej branży. Pytania, które zadaję zespołom moich klientów przed naszymi sesjami kreatywności i pomysłów na innowacje, są następujące: Jakie firmy najbardziej podziwiasz i dlaczego? Co robią, co mógłbyś zaadoptować lub zaadaptować w swojej firmie?

Dodatkowe zasoby kreatywności:
Warsztaty kreatywności i innowacji
Poprawiona lista narzędzi i technik kreatywności

Badania nad kreatywnością

Badania nad kreatywnością pokazują, że każdy ma zdolności twórcze. Im więcej masz treningu i im bardziej zróżnicowany trening, tym większy potencjał twórczy. Badania wykazały, że w kreatywności ilość równa się jakości. Im dłuższa lista pomysłów, tym wyższa jakość ostatecznego rozwiązania. Dość często, najwyższej jakości pomysły pojawiają się na końcu listy.

Zachowanie jest generatywne; jak powierzchnia szybko płynącej rzeki, jest z natury i ciągle nowe… zachowanie płynie i nigdy nie przestaje się zmieniać. Nowatorskie zachowanie generuje nieprzerwanie, ale ono etykietuje twórczego tylko gdy ono ma niektóre specjalną wartość społeczność… Generatywność jest podstawowym procesem który jedzie wszystkie zachowanie przychodzimy etykietować twórczego.” – Robert Epstein PhD, Psychology Today July/Aug 1996

Przezwyciężanie mitów o kreatywności

Wierzenia, że tylko wyjątkowi, utalentowani ludzie są kreatywni (i trzeba się takim urodzić) zmniejszają naszą wiarę w nasze twórcze zdolności. Przekonanie, że geniusze tacy jak Szekspir, Picasso czy Mozart byli „obdarzeni” jest mitem – wynika z badań przeprowadzonych na Uniwersytecie Exeter. Naukowcy zbadali wybitne osiągnięcia w sztuce, matematyce i sporcie, aby dowiedzieć się, czy „powszechne przekonanie, że aby osiągnąć wysoki poziom umiejętności, osoba musi posiadać wrodzony potencjał zwany talentem.”

W badaniu stwierdzono, że doskonałość jest określana przez:

• możliwości
• zachęty
• trening
• motywację, i
• najbardziej ze wszystkich, practice.

„Few showed early signs of promise prior to parental encouragement.” Nikt nie osiągnął wysokiego poziomu osiągnięć w swojej dziedzinie bez poświęcenia tysięcy godzin poważnego treningu. Mozart trenował przez 16 lat, zanim stworzył uznane dzieło sztuki. Co więcej, wielu wysokich wykonawców osiąga dziś poziom doskonałości, który dorównuje możliwościom Mozarta lub złotego medalisty z przełomu wieków.” (The Vancouver Sun, Sept.12/98)

Fostering Creativity at Work: Rules of the Garage

Przestrzegaj tych prostych zasad, a będziesz sprzyjać kulturze kreatywności i innowacji: Zostały one zdefiniowane przez firmę HP, która w rzeczywistości rozpoczęła działalność w garażu.

Uwierz, że możesz zmienić świat.
Pracuj szybko, trzymaj narzędzia odblokowane, pracuj zawsze.
Wiedz, kiedy pracować samemu, a kiedy razem.
Podziel się – narzędziami, pomysłami. Zaufaj swoim kolegom.
Bez polityki. Żadnej biurokracji. (To niedorzeczne w garażu.)
Klient definiuje dobrze wykonaną pracę.
Radykalne pomysły nie są złymi pomysłami.
Wymyślaj różne sposoby pracy.
Wnoś swój wkład każdego dnia. Jeśli się nie przyczynia, nie wyjeżdża z garażu.
Uwierz, że razem możemy zrobić wszystko.
Wymyśl.
-1999 HP Annual Report

Zobacz także:

• Seven Habits of Highly Creative People
• Reflections on Working with Centers of Excellence
• Can Creativity be Taught?
• ROI on Creativity Training
• How to Educate More Creative Problem Solvers

(1) S. Lohr, „Big Blue’s Big Bet: Less Tech, More Touch”, NYT, Jan. 25, 2004.

(2) Elizabeth Stinson, Wired (2016): IBM’s Got A Plan To Bring Design Thinking To Big Business https://www.wired.com/2016/01/ibms-got-a-plan-to-bring-design-thinking-to-big-business/

(3) Forrester Study (2018) „The Total Economic Impact™ Of IBM’s Design Thinking Practice: How IBM Drives Client Value And Measurable Outcomes With Its Design Thinking Framework” https://www.ibm.com/design/thinking/static/media/Enterprise-Design-Thinking-Report.8ab1e9e1.pdf

.