Die 4 schnellsten Wege zur Kontaktaufnahme mit dem Google My Business-Support | ThriveHive

Die Anmeldung bei Google My Business und die Pflege Ihres Eintrags kann sich schwierig gestalten. Es gibt Dutzende von Problemen, mit denen Unternehmer häufig konfrontiert werden, z. B. Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto, bei der Überprüfung Ihres Unternehmens und beim Umgang mit doppelten Einträgen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Google My Business erreichen können und wie Sie direkt mit Experten und anderen GMB-Mitgliedern kommunizieren können.

Wie erhalte ich Hilfe bei Google My Business?

Bevor Sie sich an Google My Business wenden, sollten Sie prüfen, ob Sie die Antworten auf Ihr Problem im Google Support Center finden können. Vielleicht möchten Sie auch unser Google My Business Knowledge Center durchstöbern, das Anleitungen und sogar die Möglichkeit bietet, live mit einem Experten zu chatten (mehr dazu später).

Zusätzlich zu den beiden oben genannten Methoden gibt es vier Möglichkeiten, wie Sie Google für Ihr Unternehmen kontaktieren können.

Rufen Sie Google My Business direkt an

Die Kontaktnummer von Google My Business zu finden, ist viel schwieriger als es sein sollte. Um Ihnen das Leben zu erleichtern, haben wir die Nummer zusammen mit einigen hilfreichen Tipps unten angegeben.

Um GMB telefonisch zu kontaktieren und mit einem Mitarbeiter zu sprechen, wählen Sie 1-844-491-9665
Betriebszeiten: Montag-Freitag, 9-18 Uhr EST

Tipps für den Anruf bei Google:

Rechnen Sie mit einer Wartezeit! Als internationales Unternehmen mit mehreren Millionen Google-Unternehmenseinträgen ist es unrealistisch zu glauben, dass Sie der Einzige sind, der anruft.

Stellen Sie Ihr Telefon auf Lautsprecher (oder benutzen Sie Kopfhörer), damit Sie während der Wartezeit produktiv bleiben können. Nutzen Sie diese Zeit, um sich über die Aufnahme in andere Verzeichnisse zu informieren, hochwertige Fotos zusammenzustellen, die Sie in Ihren Eintrag hochladen möchten, effektive GMB-Posts zu entwerfen und eine Liste mit geschätzten Kunden zu erstellen, die Sie bitten können, eine Bewertung zu hinterlassen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, für das Sie Hilfe benötigen. Meistens sind die Leute in ihr persönliches Konto und nicht in ihr Geschäftskonto eingeloggt, was zu einem Gedränge in letzter Minute führen kann, wenn Sie endlich jemanden ans Telefon bekommen.

Kontaktieren Sie Google My Business über Twitter

Wenn Sie die Wartezeiten unerträglich lang finden, wenn Sie versuchen, Google My Business direkt anzurufen, gibt es eine weitere praktikable Option, von der die meisten überrascht sind, dass sie Google My Business über Twitter kontaktieren können.

Um GMB über Twitter zu kontaktieren, senden Sie einfach einen Tweet an @GoogleMyBiz.

Da dieses Geheimnis nun schon eine Weile bekannt ist, wissen immer mehr Unternehmen davon und nutzen es aus. Daher können Sie damit rechnen, dass Sie im Durchschnitt etwa 30 Minuten auf eine persönliche Antwort von einem Google-Mitarbeiter warten müssen.

Das stimmt, hier gibt es keine generischen, automatischen Antworten! Sie erhalten einen eigenen Google-Mitarbeiter, der Ihnen bei der Lösung Ihres Problems per Direktnachricht auf Twitter hilft.

Kontaktieren Sie Google My Business über eine Facebook-Nachricht

Google hat es auch ziemlich einfach gemacht, mit dem GMB-Team über Facebook in Kontakt zu treten. Klicken Sie einfach auf den unten stehenden Link, um zur Facebook-Seite von Google My Business weitergeleitet zu werden, und senden Sie eine direkte Nachricht.

Um mit Google My Business auf Facebook in Kontakt zu treten, klicken Sie hier.

Ähnlich wie bei Twitter müssen Sie mit einer kurzen Wartezeit rechnen, bis Ihnen jemand antwortet. Unabhängig vom Problem erhalten Sie persönliche Hilfe, um es so schnell wie möglich zu lösen.

Füllen Sie das E-Mail-Supportformular von Google aus

Bei einem Problem, das keine sofortige Antwort erfordert, haben Sie immer die Möglichkeit, ein E-Mail-Supportformular auszufüllen. Es kann zwar bis zu 24 Stunden dauern, bis Google sich bei Ihnen meldet, aber in der Regel werden mehrere Lösungen in einer einzigen E-Mail angeboten, so dass Sie nicht ständig hin- und hergehen müssen.

Klicken Sie hier, um mit GMB per E-Mail in Kontakt zu treten. Wählen Sie die Option aus, die Ihr Problem am besten beschreibt, und folgen Sie den Anweisungen des Support-Formulars.

Wo kann ich sonst noch Support für Google My Business erhalten?

Nachdem wir nun die vier wichtigsten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit Google My Business behandelt haben, stellen wir Ihnen in diesem Abschnitt einige weitere Ressourcen vor, die Sie nutzen können.

Google My Business Support Center

Sie können Google direkt über das Google My Business Support Center erreichen, aber dort finden Sie auch eine umfangreiche Bibliothek mit Anleitungen und FAQs. Wenn Sie nicht darauf warten möchten, dass sich ein Teammitglied bei Ihnen meldet, finden Sie hier Lösungen für einige der häufigsten Probleme, mit denen GMB-Mitglieder konfrontiert sind.

Google My Business Community Forum

Das Google My Business Community Forum ist ein Treffpunkt, an dem Produktexperten und Google My Business-Mitglieder wie Sie direkt miteinander kommunizieren können. Hier finden Sie Tausende von Beiträgen, Updates und detaillierte Anleitungen, mit denen Sie eine Vielzahl von Problemen selbst lösen können.

ThriveHive’s Google My Business Grader

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