Google My Business -palveluun liittyminen ja listan ylläpito voi olla hankalaa. On kymmeniä yleisiä haasteita, joita yritysten omistajat kohtaavat, kuten ongelmia tilisi käyttämisessä, yrityksesi vahvistamisessa ja päällekkäisten listausten käsittelyssä. Tässä postauksessa käsitellään eri tapoja, joilla voit ottaa yhteyttä Google My Businessiin sekä kommunikoida suoraan asiantuntijoiden ja muiden GMB-jäsenten kanssa.
- Miten saan Google My Business -apua?
- Soita Google My Businessiin suoraan
- Ota yhteyttä Google My Business -palveluun Twitterissä
- Ota yhteyttä Google My Businessiin Facebook-viestillä
- Täytä Googlen sähköpostitukilomake
- Missä muualla saan Google My Business -tukea?
- Google My Business -tukikeskus
- Google My Business -yhteisöfoorumi
- ThriveHiven Google My Business Grader
Miten saan Google My Business -apua?
Ennen kuin otat yhteyttä Google My Businessiin, katso, löydätkö vastauksia ongelmaasi Googlen tukikeskuksen kautta. Kannattaa myös selata Google My Business -tietokeskusta, jossa on ohjeartikkeleita ja jopa mahdollisuus keskustella suorassa lähetyksessä asiantuntijan kanssa (näistä lisää myöhemmin).
Kahden edellä mainitun menetelmän lisäksi on neljä tapaa, joilla voit ottaa yhteyttä yritystäsi koskevaan Googleen.
Soita Google My Businessiin suoraan
Yritä löytää Google My Businessin yhteystietonumeroa paljon vaikeammin kuin sen pitäisi olla. Helpottaaksemme elämääsi olemme antaneet alla olevan numeron sekä muutamia hyödyllisiä vinkkejä.
Voidaksesi ottaa yhteyttä GMB:hen puhelimitse ja puhua elävän henkilön kanssa, soita numeroon 1-844-491-9665
Toiminta-ajat: Monday-Friday, 9am-6pm EST
Vinkkejä soittaessasi Googlelle:
Varaudu odottamaan! Kansainvälisenä yrityksenä, jolla on kymmeniä miljoonia Google-yritysluetteloita, on epärealistista ajatella, että olet ainoa soittaja.
Pane puhelin kaiuttimeen (tai käytä kuulokkeita), jotta voit olla tuottava odottaessasi. Käytä tämä aika siihen, että tutustut muihin hakemistoihin listautumiseen, kokoa laadukkaita valokuvia, jotka haluat ladata listallesi, ideoi tehokkaita GMB-viestejä ja laadi luettelo arvostetuista asiakkaista, joita voit pyytää jättämään arvostelun.
Varmista, että olet kirjautuneena tilille, jonka kanssa tarvitset apua. Useimmiten ihmiset ovat kirjautuneet henkilökohtaiselle tililleen eivätkä yritystililleen, mikä voi aiheuttaa viime hetken sekaannusta, kun saat vihdoin jonkun puhelimeen.
Ota yhteyttä Google My Business -palveluun Twitterissä
Jos odotusajat ovat sietämättömän pitkiä yrittäessäsi soittaa suoraan Google My Business -palveluun, toinen käyttökelpoinen vaihtoehto, josta useimmat yllättyvät, on ottaa yhteyttä Google My Business -palveluun Twitterin kautta.
Voidaksesi ottaa yhteyttä GMB:hen Twitterin kautta, lähetä heille yksinkertaisesti twiitti osoitteeseen @GoogleMyBiz.
Koska tämä salaisuus on ollut julki jo jonkin aikaa, yhä useammat yritykset ovat tietoisia siitä ja hyödyntävät sitä täysimääräisesti. Tämän seurauksena voit odottaa keskimäärin noin 30 minuuttia henkilökohtaista vastausta yhdeltä Googlen tiimin jäseneltä.
Aivan oikein, ei mitään yleisiä, automaattisia vastauksia! Saat ikioman Googlen työntekijän auttamaan sinua ratkaisemaan ongelmasi Twitterin suoran viestin välityksellä.
Ota yhteyttä Google My Businessiin Facebook-viestillä
Google on myös tehnyt yhteydenpidon GMB-tiimiin melko helpoksi Facebookin kautta. Klikkaa vain alla olevaa linkkiä, niin sinut ohjataan Google My Businessin Facebook-sivulle ja lähetä heille suora viesti.
Voit ottaa yhteyttä Google My Businessiin Facebookissa klikkaamalla tästä.
Twitterin tapaan voit odottaa lyhyttä odotusaikaa ennen kuin joku vastaa. Ongelmasta riippumatta saat henkilökohtaista apua, jotta saat sen ratkaistua mahdollisimman nopeasti.
Täytä Googlen sähköpostitukilomake
Kun kyseessä on ongelma, joka ei vaadi välitöntä huomiota, voit aina täyttää sähköpostitukilomakkeen. Vaikka Googlen vastaus voi kestää jopa 24 tuntia, he tarjoavat yleensä useita ratkaisuja yhdessä sähköpostiviestissä, joten sinun ei tarvitse jatkaa edestakaista yhteydenottoa.
Voit ottaa yhteyttä GMB:hen sähköpostitse napsauttamalla tästä. Valitse ongelmaasi parhaiten kuvaava vaihtoehto ja noudata tukilomakkeen ohjeita.
Missä muualla saan Google My Business -tukea?
Nyt kun olemme käsitelleet neljä ensisijaista tapaa ottaa yhteyttä Google My Businessiin, käsittelemme tässä osiossa muutamia lisäresursseja, joita voit hyödyntää.
Google My Business -tukikeskus
Voit ottaa yhteyttä Googleen suoraan Google My Business -tukikeskuksen kautta, mutta tässä paikassa on myös laaja kirjasto ohjeita ja usein kysyttyjä kysymyksiä. Jos et halua odottaa tiimin jäsenen vastausta, tämä on hyvä paikka löytää ratkaisuja joihinkin yleisimpiin ongelmiin, joita GMB-jäsenet kohtaavat.
Google My Business -yhteisöfoorumi
Google My Business -yhteisöfoorumi on kokoontumispaikka, jossa tuoteasiantuntijat ja kaltaisesi Google My Business -jäsenet voivat kommunikoida suoraan. Täältä löydät tuhansia viestejä, päivityksiä ja yksityiskohtaisia oppaita, joiden avulla voit ratkaista lukemattomia ongelmia itse.
ThriveHiven Google My Business Grader
Etsitkö nopeaa ja helppoa tapaa parantaa Google My Business -profiiliasi? Ilmainen Google Grader arvioi listasi 30 sekunnissa ja auttaa sinua tunnistamaan, mitä sinulta puuttuu. Tämä on loistava vaihtoehto, jos kamppailet näkyvyyden säilyttämisestä paikallisissa hauissa, mutta et ole varma, mistä aloittaa.
