La inclusión en Google My Business y el mantenimiento de su lista pueden ser complicados. Hay docenas de retos comunes a los que se enfrentan los propietarios de negocios, como los problemas para acceder a su cuenta, la verificación de su negocio y la gestión de los listados duplicados. En este artículo se describen las distintas formas de acceder a Google My Business y de comunicarse directamente con expertos y con otros miembros de GMB.
- ¿Cómo puedo obtener ayuda de Google My Business?
- Llamar directamente a Google My Business
- Contacta con Google My Business en Twitter
- Contacta con Google My Business a través de un mensaje de Facebook
- Rellena el formulario de asistencia por correo electrónico de Google
- ¿Dónde más puedo obtener asistencia de Google My Business?
- Centro de Soporte de Google My Business
- Foro de la Comunidad de Google My Business
- El Google My Business Grader de ThriveHive
¿Cómo puedo obtener ayuda de Google My Business?
Antes de contactar con Google My Business, comprueba si puedes encontrar las respuestas a tu problema a través del Centro de asistencia de Google. También puede consultar nuestro Centro de conocimiento de Google My Business, que contiene artículos sobre cómo hacerlo e incluso la oportunidad de chatear en directo con un experto (más información al respecto más adelante).
Además de los dos métodos anteriores, hay cuatro formas de ponerse en contacto con Google para su empresa.
Llamar directamente a Google My Business
Intentar encontrar el número de contacto de Google My Business es mucho más difícil de lo que debería. Así que, para facilitarte la vida, te facilitamos el número que aparece a continuación, junto con algunos consejos útiles.
Para contactar con GMB por teléfono y hablar con una persona en directo, llama al 1-844-491-9665
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas EST
Consejos para llamar a Google:
¡Espera! Como empresa internacional con decenas de millones de listados de empresas en Google, no es realista pensar que eres el único que llama.
Pon el teléfono en altavoz (o utiliza auriculares) para poder seguir siendo productivo mientras esperas. Aproveche este tiempo para informarse sobre cómo aparecer en otros directorios, recopilar fotos de alta calidad que quiera subir a su listado, hacer una lluvia de ideas sobre publicaciones efectivas en GMB y elaborar una lista de clientes valiosos a los que pueda pedir que dejen una reseña.
Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta con la que necesita ayuda. En la mayoría de los casos, la gente está conectada a su cuenta personal en lugar de a su cuenta de empresa, lo que puede provocar algunos problemas de última hora cuando finalmente se pone alguien al teléfono.
Contacta con Google My Business en Twitter
Si los tiempos de espera son insoportablemente largos cuando intentas llamar a Google My Business directamente, otra opción viable que la mayoría se sorprende de conocer es contactar con Google My Business a través de Twitter.
Para ponerse en contacto con GMB a través de Twitter, basta con enviarles un Tweet a @GoogleMyBiz.
Debido a que este secreto ha salido a la luz hace poco tiempo, muchas más empresas lo conocen y lo aprovechan al máximo. Como resultado, puedes esperar una media de 30 minutos para recibir una respuesta personalizada de uno de los miembros del equipo de Google.
Así es, nada de respuestas genéricas y automatizadas. Tendrás a tu propio empleado de Google para ayudarte a resolver cualquier problema que tengas a través de mensajes directos en Twitter.
Contacta con Google My Business a través de un mensaje de Facebook
Google también ha facilitado el contacto con el equipo de GMB a través de Facebook. Simplemente haz clic en el siguiente enlace para ser redirigido a la página de Facebook de Google My Business y envíales un mensaje directo.
Para ponerte en contacto con Google My Business en Facebook, haz clic aquí.
Al igual que en Twitter, puedes esperar un poco antes de que alguien responda. Independientemente del problema, recibirás ayuda personalizada para resolverlo lo antes posible.
Rellena el formulario de asistencia por correo electrónico de Google
Cuando te enfrentes a un problema que no requiera atención inmediata, siempre tienes la opción de rellenar un formulario de asistencia por correo electrónico. Aunque Google puede tardar hasta 24 horas en responderle, normalmente le proporcionará varias soluciones en un solo correo electrónico para que no tenga que ir de un lado a otro.
Para ponerse en contacto con GMB por correo electrónico, haga clic aquí. Seleccione la opción que mejor describa su problema y siga las instrucciones del formulario de asistencia.
¿Dónde más puedo obtener asistencia de Google My Business?
Ahora que hemos cubierto las 4 formas principales de ponerse en contacto con Google My Business, en esta sección, vamos a cubrir algunos recursos adicionales que puede aprovechar.
Centro de Soporte de Google My Business
Puede ponerse en contacto con Google directamente a través del Centro de Soporte de Google My Business, pero este lugar también tiene una amplia biblioteca de cómo hacer y preguntas frecuentes. Si no le apetece esperar a que un miembro del equipo se ponga en contacto con usted, este es un lugar ideal para encontrar soluciones a algunos de los problemas más comunes a los que se enfrentan los miembros de GMB.
Foro de la Comunidad de Google My Business
El Foro de la Comunidad de Google My Business es un lugar de encuentro en el que los expertos en productos y los miembros de Google My Business como usted pueden comunicarse directamente. Aquí encontrarás miles de publicaciones, actualizaciones y guías detalladas para que puedas resolver un sinfín de problemas por tu cuenta.
El Google My Business Grader de ThriveHive
¿Buscas una forma rápida y sencilla de mejorar tu perfil de Google My Business? Nuestro Google Grader gratuito evalúa tu perfil en 30 segundos y te ayuda a identificar lo que te falta. Esta es una gran opción si estás luchando por mantener la visibilidad en las búsquedas locales pero no estás seguro de por dónde empezar.
