5 métricas de marketing que debería seguir según estos vendedores reales

Busque en Internet y verá una gran cantidad de recursos con todo tipo de métricas de marketing que debería seguir. Pero no hay manera de que usted pueda (o deba) hacer un seguimiento de todos ellos.

Puede ser una pesadilla peinar todos los recursos en línea y clavar las métricas de marketing que importan, especialmente porque muchos de ellos provienen de fuentes no calificadas. El gran volumen de ejemplos de métricas de marketing y los diferentes tipos de métricas de marketing que existen pueden hacer que esto sea un esfuerzo vertiginoso.

Así que, en lugar de mover nuestro dedo digital y decirle que se centre en un conjunto específico de métricas de marketing, hemos filtrado el ruido para darle opiniones reales de los profesionales del marketing. Aquí hay cinco métricas de marketing que los vendedores realmente utilizan y cómo hacer un seguimiento por su cuenta.

¿Cuáles son las métricas clave que utilizan los profesionales del marketing?

Para responder a esta pregunta, hemos recopilado las opiniones de cinco profesionales del marketing diferentes. Ellos ofrecerán una visión de las métricas de marketing importantes que debe seguir como parte de su estrategia de marketing.

Tasa de rebote

Neil Patel dice que entender sus tasas de rebote correctamente «puede decirle si su estrategia de marketing es eficaz y si sus visitantes están participando con su contenido.»

Su tasa de rebote es una métrica de marketing importante porque le indica el porcentaje de visitantes que vieron una página de su sitio web y luego se fueron («rebotaron») sin realizar ninguna otra acción.

Esta métrica de marketing también puede revelar brechas en el embudo de marketing de su sitio web, ya que los visitantes no están siendo dirigidos lo suficientemente profundo para convertir. Esto puede afectar a otras métricas como la tasa de conversión, especialmente si se observa una alta tasa de rebote en la página de inicio.

La tasa de rebote también puede señalar fallos técnicos en la UX del sitio web, la estrategia de contenido o la optimización. Si su sitio web no tiene botones CTA fuertes en todas las páginas para dirigir a la gente más profundamente en el sitio web, entonces usted no está moviendo adecuadamente los visitantes a través de su embudo. Si las publicaciones del blog o el contenido del sitio web no incluyen enlaces internos o botones CTA, los visitantes pueden leer su contenido y abandonarlo. Nuevamente, esto significa que está perdiendo una oportunidad de convertir esos prospectos.

Por último, si su sitio web no está optimizado adecuadamente para el SEO técnico y en la página, puede estar perdiendo visitantes debido a los largos tiempos de carga de la página, imágenes rotas, errores 404, o etiquetas de título publicadas y meta descripciones que no describen el contenido de la página con precisión.

Cómo hacer un seguimiento de esta métrica de marketing:

Alexa hace un seguimiento de las tasas de rebote, por lo que sólo tiene que ir a la herramienta de comparación de sitios, encontrar el porcentaje de tasa de rebote de su sitio web y ver cómo se mide al lado de un máximo de nueve competidores del sector:

Tasa de conversión

Mallory Busch, directora de marketing de contenidos de Amplitude, dice que las tasas de conversión son útiles porque le ayudan a reconocer qué tipo de contenido proporciona valor, por lo que puede «duplicar y crear más de él, o trabajar para extender su alcance más lejos».»

La tasa de conversión es el porcentaje en el que conviertes a los visitantes en compradores y clientes de pago.

La forma más fácil de convertir a los visitantes es a través del contenido. Y todo el contenido debe incitar a los usuarios de alguna manera a convertirse en compradores. Para dirigir al visitante hacia una conversión, todo el contenido debe incluir un camino directo a la conversión con CTAs claros. Si usted tiene una alta tasa de conversión en una pieza de contenido en particular, puede ayudar a guiar su decisión de crear más temas en una línea similar o ampliar sus esfuerzos para promover la pieza.

Ejemplos de puntos que podrían aumentar la conversión: enviar una consulta de formulario de contacto, hacer clic en un número de teléfono, o completar una compra. Dominic Kent, director de marketing de contenidos y comunicaciones de Mio, dice que hace un seguimiento de «las inscripciones en la lista de espera de productos y las conversiones desde el blog a las páginas de aterrizaje de ventas».

Cada conversión en el sitio web puede estar asociada a un valor en dólares, ya que estamos generando clientes potenciales cualificados o completando compras. Si nuestra tasa de conversión es baja, entonces estamos perdiendo oportunidades para impulsar el resultado final del negocio.

Cómo hacer un seguimiento de esta métrica de marketing:

Una fórmula rápida y sencilla para calcular la tasa de conversión para su sitio web en general es tomar el número de conversiones completadas y dividirlo por el número total de visitantes del sitio web.

Tenga en cuenta que la tasa de conversión para la mayoría de las industrias no es generalmente muy alta, tampoco. Por ejemplo, en los sectores de mejoras en el hogar y legal, la tasa de conversión media es de sólo el 3,3%.

Los clientes potenciales cualificados

Andrew Montalenti, director de producto de Parse.ly, afirma que «entender qué clientes potenciales se traducen en reuniones de ventas y la rapidez con la que avanzan en nuestro proceso de ventas» son señales positivas para su equipo de marketing. Añade que los clientes potenciales cualificados indican al equipo de marketing que sus campañas, contenidos y mensajes están funcionando.

Los clientes potenciales cualificados son una de las mejores métricas de marketing para medir el éxito. Un cliente potencial cualificado es alguien que puede estar interesado en comprar un producto o servicio de su empresa. Por ejemplo, un visitante del sitio web que descarga un libro electrónico es un cliente potencial cualificado porque ofrece información personal (normalmente una dirección de correo electrónico) a cambio.

Los clientes potenciales cualificados tienen más probabilidades de convertirse en clientes porque ya se han comprometido con la empresa de alguna manera. Tal vez ya hayan pasado un tiempo significativo en su sitio web aprendiendo sobre su producto o servicio o hayan tenido una llamada de ventas para discutir el precio en algún momento.

Al conseguir clientes potenciales calificados en el embudo de ventas, también podemos determinar si nuestras campañas de marketing están funcionando. Diferentes herramientas de análisis pueden ayudarnos a atribuir los clientes potenciales cualificados con el tráfico de origen (por ejemplo, anuncios de Facebook, tráfico de búsqueda orgánica de Google, campañas de correo electrónico de Mailchimp).

Cómo realizar el seguimiento de esta métrica de marketing:

Una forma fácil de medir los clientes potenciales cualificados es mediante el uso de software de CRM, como Salesforce o HubSpot. Estos softwares proporcionan amplios informes para que puedas ver cómo progresan los prospectos como clientes potenciales en el embudo de ventas.

Retorno de la inversión (ROI)

Rena Gadimova, estratega sénior de marketing de contenidos en Adobe, subraya la importancia del ROI y dice: «El ROI del marketing ahora tiene que ser pensado desde el principio, y de una manera de bucle cerrado.»

El ROI te dice cuánto dinero has gastado en una campaña de marketing en comparación con los ingresos que ha aportado. En pocas palabras, el ROI es el motor que impulsa todos sus esfuerzos de marketing.

Esta métrica de marketing garantiza que sus esfuerzos de marketing sean rentables para contribuir a los resultados de la empresa. También confirma que está haciendo el tipo correcto de marketing y que se dirige a las personas adecuadas.

Cómo hacer un seguimiento de esta métrica de marketing:

Harvard Business Review proporciona una fórmula para hacer un seguimiento del ROI de marketing:

Fuente: Harvard Business Review

Por ejemplo, si quisiéramos medir el ROI de una reciente campaña publicitaria en Facebook, empezaríamos con nuestros ingresos totales generados por los anuncios de 750 dólares. Si el coste total de la campaña fue de 100 dólares, restaríamos esta cifra de nuestros ingresos totales y luego la dividiríamos entre 100 dólares. Esto nos da un ROI del 650% para la campaña de publicidad en Facebook.

Share Of Voice

Ian Lurie, CEO &fundador de Portent, dice que el share of voice «es una de las únicas formas de medir el rendimiento en canales enteros, o en casos en los que se necesita hacer un seguimiento de la exposición.»

Ian Lurie, CEO & fundador de Portent, dice que el share of voice «es una de las únicas formas de medir el rendimiento en canales enteros, o en los casos en los que se necesita hacer un seguimiento de la exposición.» Click To Tweet

El share of voice es una métrica de marketing que ayuda a tu negocio a determinar cuánta exposición está recibiendo tu marca. El objetivo principal de mirar su cuota de voz es obtener información sobre la visibilidad general de la marca. Teniendo esto en cuenta, también es una métrica de marketing útil para utilizar cuando se realiza un análisis de la competencia.

Comprender el nivel de exposición que tiene su marca entre los competidores es una pieza integral para construir su estrategia de marketing. Cuanto mayor sea su cuota de voz, más autoridad le dará entre su público objetivo. Esto puede ayudarle a fidelizarlo, ya que es probable que los clientes confíen más en su marca debido a su fuerte visibilidad. Esta afinidad de marca es la misma razón por la que un jugador de baloncesto podría gravitar hacia las zapatillas Nike: conocen la marca y confían en ella.

Si quiere aumentar su cuota de voz, tiene que dar a conocer el nombre de su empresa y el producto o los servicios que ofrece. Una forma de hacerlo es crear entradas de blog educativas que proporcionen valor a su segmento de mercado objetivo.

Cómo hacer un seguimiento de esta métrica de marketing:

Las herramientas de investigación de palabras clave de Alexa proporcionan acceso a la cuota de voz de su sitio web. Puede utilizar el software para encontrar la cuota de voz de su sitio web para una palabra clave específica. Y puede utilizar la herramienta de matriz de palabras clave de la competencia para ver cómo su cuota de voz para todas las palabras clave de su sitio se mide al lado de los competidores de la industria:

Por qué sus métricas de marketing son importantes

En su esencia, tal vez la importancia de las métricas de marketing se resume mejor por Fio Dossetto, editor senior de Hotjar: «En general, las métricas de marketing clave que quieres rastrear son las que confirman si tu negocio está creciendo»

Puede parecer una conclusión simple, pero es importante recordarla cuando decidas qué métricas de marketing quieres implementar para tu estrategia de marketing. Si sus métricas de marketing están impulsando el crecimiento dentro de su negocio -tanto en términos de su producción interna como de su base de clientes- ese es el resultado de una gran métrica de marketing en la práctica.

Si está buscando mejorar su estrategia de marketing, Alexa puede rastrear una amplia gama de valiosas métricas de marketing, incluyendo la tasa de rebote y la cuota de voz, que puede rastrear fácilmente para maximizar sus esfuerzos de marketing.

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