La tasa de ocupación es un KPI utilizado por aquellos dentro de la industria hotelera para evaluar el rendimiento de un hotel. Como métrica, tiene que ver con el porcentaje de un hotel que está ocupado y puede utilizarse junto con otros KPI, como el ADR (tarifa media diaria) y el RevPAR (ingresos por habitación disponible) como parte de una estrategia de gestión de ingresos.
¿Qué significa la tasa de ocupación?
En términos sencillos, la tasa de ocupación se refiere al número de unidades de alquiler ocupadas en un momento dado, en comparación con el número total de unidades de alquiler disponibles en ese momento. Es uno de los KPI más populares en la industria hotelera para la gestión de los ingresos, destacando la cantidad de espacio disponible en un hotel que realmente se está utilizando.
La tasa de ocupación de un hotel se expresa como un porcentaje. Así, por ejemplo, si un hotel tiene 100 habitaciones disponibles para la venta y 100 de ellas están ocupadas, el índice de ocupación sería del 100%. Si el mismo hotel tuviera 60 habitaciones ocupadas, la tasa de ocupación sería del 60 por ciento.
Cómo calcular la tasa de ocupación
El KPI de la tasa de ocupación se puede calcular con la siguiente fórmula:
Tasa de ocupación = Número de habitaciones ocupadas / Número total de habitaciones disponibles
Ejemplo: Si su hotel tiene 220 habitaciones y 210 de ellas están ocupadas:
210 / 220 = 0.95 = 95 por ciento de tasa de ocupación
Cómo utilizar la tasa de ocupación
La tasa de ocupación suele considerarse una de las tres métricas más útiles para los propietarios de hoteles que llevan a cabo una estrategia de gestión de ingresos, junto con la tarifa media diaria y los ingresos por habitación disponible. Dicho esto, tiene algunas limitaciones como KPI, por lo que es importante entender cómo leerlo de manera efectiva.
En general, los que trabajan en la industria hotelera deberían aspirar a una tasa de ocupación alta, porque esto indica que el espacio se está utilizando de manera eficiente. Sin embargo, debe utilizarse junto con otras métricas, ya que el objetivo es maximizar los ingresos, no la tasa de ocupación.
Aunque una tasa de ocupación del 100% es deseable, los propietarios de hoteles pueden tener que reducir las tarifas para conseguirla. Por lo tanto, podría haber casos en los que los hoteles pueden realmente ganar más dinero con una tasa de ocupación del 80 por ciento que con una tasa de ocupación del 100 por ciento, si el 80 por ciento está pagando precios más altos. Por esta razón, la tasa de ocupación debe considerarse siempre en su contexto, junto con la tarifa media diaria y los ingresos por habitación disponible.
Más KPI de gestión de ingresos
KPI son las siglas de Key Performance Indicator (indicador clave de rendimiento). Con los KPI’s puede medir e identificar las áreas de éxito y fracaso, así como las tendencias relacionadas con la demanda y el comportamiento de los clientes. Además de la ocupación, otros KPI importantes para la gestión de ingresos son RevPAR, RevPOR, ADR, TRevPAR, NRevPAR, EBITDA, ARPA y GOPPAR.
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