O que é uma Taxa de Ocupação?

A taxa de Ocupação é um KPI usado por aqueles dentro da indústria hoteleira para avaliar o desempenho de um hotel. Como métrica, ela se preocupa com a porcentagem de um hotel que está ocupado e pode ser usada juntamente com outros KPI’s, como ADR (tarifa média diária) e RevPAR (receita por quarto disponível) como parte de uma estratégia de gerenciamento de receita.

O que significa taxa de ocupação?

Em termos simples, taxa de ocupação refere-se ao número de unidades de aluguel ocupadas em um determinado momento, em comparação com o número total de unidades de aluguel disponíveis naquele momento. É um dos KPI’s mais populares na indústria hoteleira para a gestão de receitas, destacando quanto do espaço disponível num hotel está realmente a ser utilizado.

A taxa de ocupação de um hotel é expressa como uma percentagem. Assim, por exemplo, se um hotel tem 100 quartos disponíveis para serem vendidos e 100 desses quartos estão ocupados, a taxa de ocupação seria de 100%. Se o mesmo hotel tivesse 60 quartos ocupados, a taxa de ocupação seria de 60%.

Como calcular a taxa de ocupação

A taxa de ocupação KPI pode ser calculada com a seguinte fórmula:

A taxa de ocupação = Número de quartos ocupados / Número total de quartos disponíveis

Exemplo: Se o seu hotel tem 220 quartos e 210 dos quartos estão ocupados:

210 / 220 = 0.95 = Taxa de ocupação de 95%

Como usar a taxa de ocupação

A taxa de ocupação é muitas vezes considerada como uma das três métricas mais úteis para os proprietários de hotéis que realizam uma estratégia de gestão de receitas, juntamente com a taxa média diária e a receita por quarto disponível. Dito isto, existem algumas limitações como KPI, por isso é importante compreender como lê-lo eficazmente.

Em geral, os que trabalham na indústria hoteleira devem ter como objectivo uma elevada taxa de ocupação, pois isto indica que o espaço está a ser utilizado de forma eficiente. Contudo, deve ser usado em conjunto com outras métricas, porque o objectivo é maximizar as receitas e não a taxa de ocupação.

Embora seja desejável uma taxa de ocupação de 100%, os proprietários de hotéis podem ter de baixar as tarifas para a conseguir. Portanto, pode haver casos em que os hotéis podem realmente ganhar mais dinheiro com uma taxa de ocupação de 80% do que com uma taxa de ocupação de 100%, se os 80% estiverem pagando preços mais altos. Por este motivo, a taxa de ocupação deve ser sempre vista em contexto, juntamente com a taxa diária média e a receita por quarto disponível.

Mais KPI’s de Revenue Management

KPI significa Key Performance Indicator. Com KPI’s você pode medir e identificar áreas de sucesso e fracasso, assim como tendências relacionadas à demanda e comportamento do cliente. Além da Ocupação, outros importantes KPI’s de Revenue Management são RevPAR, RevPOR, ADR, TRevPAR, NRevPAR, EBITDA, ARPA e GOPPAR.