Facebook Marketing

Ostatnia aktualizacja: November 18, 2020

W pierwszych kilku latach sieci społecznościowych, MySpace był wielką nazwą. Między 2003 a 2006 rokiem, wzrosła do 100 milionów użytkowników, a w czerwcu 2006 roku, strona była nawet częściej odwiedzana niż Google. Następnie pojawił się Facebook.

Do 2008 roku, Facebook prześcignął MySpace w liczbie użytkowników na całym świecie, a rok później w liczbie użytkowników w Stanach Zjednoczonych. Jak MySpace spadła (spadła do około 25 milionów użytkowników w czerwcu 2012), niektóre firmy zastanawiały się o dokonywaniu dużych inwestycji reklamowych w Facebook-może to nie również zostać wyparte jak MySpace był?

Cóż, być może, ale w międzyczasie Facebook przekroczył 950 milionów użytkowników (i około 145 milionów użytkowników w Stanach Zjednoczonych, około 43 procent populacji narodu). Inne niż Google.com, jest to pojedynczy najczęściej odwiedzanej strony internetowej w Internecie, dając firmom bezprecedensowy dostęp do potencjalnych konsumentów.

Co to jest Facebook marketing?

Facebook marketing odnosi się do tworzenia-i aktywnie używając strony Facebook jako kanał komunikacji do utrzymania kontaktu z i przyciągnąć klientów. Facebook aktywnie zapewnia to, pozwalając użytkownikom na tworzenie indywidualnych profili lub stron biznesowych dla firm, organizacji lub jakiejkolwiek grupy próbującej rozwijać bazę fanów dla produktu, usługi lub marki.

Kto wdraża marketing na Facebooku?

Posiadając prawie miliard potencjalnych klientów, każda firma powinna korzystać z Facebooka. Jest to co najmniej tak istotne, jak posiadanie strony internetowej firmy – i faktycznie znacznie łatwiejsze do stworzenia. Czy reprezentujesz dużą markę lub małą firmę zatrudniającą tylko kilka osób, można założyć, że jakaś część klientów są już na Facebooku. Powszechnie, Facebook marketing jest używany przez:

• Marki. Żywność, elektronika, artykuły gospodarstwa domowego, restauracje – prawie każdy rodzaj marki może być promowany za pośrednictwem Facebooka, zamieniając pasywnych klientów w aktywnych fanów, którzy śledzą wiadomości o promocjach i rozwoju, a którzy dzielą się z własnymi przyjaciółmi.
• Lokalne firmy. Niezależnie od tego, czy firma jest własnością rodziny, czy franczyzą większej firmy, strona na Facebooku może być wykorzystana do przekształcenia lokalnej bazy klientów w bazę fanów, którzy częściej odwiedzają Twój sklep.
• Osobowości. Muzycy, celebryci, autorzy, publicyści – każdy, kto zarabia pieniądze dzięki byciu znanym, chce być znany przez jak największą liczbę osób na Facebooku.
• Organizacje non-profit. Organizacje charytatywne, grupy polityczne i kampanie społeczne mogą wykorzystać naturalne możliwości Facebooka w zakresie udostępniania informacji.

Dla jakich rodzajów klientów marketing na Facebooku jest skuteczny?

Początkowo skierowany do studentów college’u, Facebook rozszerzył się znacznie poza tę grupę demograficzną (patrz również Marketing w kampusie). Ponad połowa wszystkich użytkowników są w przedziale wiekowym 18-34, a nieco więcej niż połowa użytkowników w Stanach Zjednoczonych są kobiety. W Stanach Zjednoczonych około połowa wszystkich profili użytkowników jest dostępna zarówno z urządzeń mobilnych, jak i z komputerów. Ze względu na znaczną ilość użytkowników, istnieje szeroka gama segmentów rynku, które mogą być osiągnięte na Facebooku, a aktywna baza fanów dla prawie każdej niszy.

Bardziej pomocne pytanie dotyczące klientów Facebooka byłoby: Kiedy marketing na Facebooku jest najbardziej skuteczny? Dla marek i stron firmowych, posty wykonane w godzinach porannych przyciągają więcej komentarzy niż posty wykonane po południu. Konsumenci w domu mogą zaglądać na Facebooka o dowolnej porze dnia (szczyt ruchu przypada na godziny około 3:00 po południu). Jednak pracujący lub uczęszczający do szkoły konsumenci zazwyczaj sprawdzają Facebooka przed i po pracy/szkole; dlatego też, tylko posty podczas 9-5 dnia roboczego przegapiają wiele możliwości.

Jak rozwija się kampania marketingowa na Facebooku?

Strony na Facebooku są często powiązane z firmowymi stronami internetowymi w innych miejscach w Internecie; dlatego też często dobrym pomysłem jest użycie niektórych z tych samych informacji w obu miejscach, w celu utrzymania znajomości. Strona firmowa może być wyszukiwana od razu po jej założeniu, ale w przeciwieństwie do profilu osobistego, nie można za jej pośrednictwem zapraszać znajomych. Strony firmowe nie zdobywają „przyjaciół”, zdobywają „fanów” – i to rozróżnienie robi różnicę. (Patrz także Web Marketing)

Aby stworzyć początkowe ziarno dla bazy fanów, każdy członek zespołu marketingowego powinien zacząć od polubienia strony biznesowej na swoich profilach osobistych; wszyscy pracownicy, w rzeczywistości, powinny być zachęcane do przyłączenia się. Kiedy osoba lubi stronę, Facebook natychmiast post (czytaj: reklamuje) to wydarzenie do swojego profilu – i ta działalność może być postrzegana przez każdego z ich przyjaciół. „Joe Smith lubi .” Słowo zaczyna się rozprzestrzeniać.

Każdy użytkownik Facebooka, który polubi stronę, zobaczy wszelkie treści, które firma opublikuje, a także zostanie powiadomiony o postach za pośrednictwem swojego kanału informacyjnego. Jeśli są one zaangażowane przez tę treść, mogą komentować go, lub jak ten element, i „Joe Smith skomentował aktualizacji statusu” pojawia się na wszystkich swoich znajomych w kanałach informacyjnych. Dodatkowo, mogą podzielić się tą treścią, co spowoduje umieszczenie (ponownie, czytaj: zareklamowanie) całej treści na ich własnych profilach i powiadomienie ich znajomych, aby zajrzeli. Zadaniem firmy, a następnie, jest zachęcenie tego procesu w jak największym stopniu.

Najważniejszym aspektem marketingu Facebook jest spójność komunikacji. Tworzenie strony na Facebooku, a następnie pozostawiając go w spokoju będzie netto firmy nic. Aby przyciągnąć fanów, firma powinna regularnie publikować nowe treści w różnych formatach, tak, że więcej osób będzie zobaczyć i udostępniać stronę. Treść może ogłosić nadchodzące promocje, spot-light konkretnych produktów lub osób, akcji zabawne fakty, dostarczyć kody motywacyjne do zniżek na produkty i usługi, i wszystko inne, co będzie złapać zainteresowanie fanów.

Dzięki sposób Facebook’s News Feed działa, recency of a post jest głównym czynnikiem w organizowaniu tego, co użytkownik widzi. Przeciętny użytkownik ma ponad 130 znajomych, i może być fanem kilku marek, osobowości i organizacji. Kiedy on lub ona loguje się, nie ma sposobu, aby natychmiast zobaczyć aktywność z każdego z tych źródeł.

The news feed pokazuje im posty z przyjaciół / etc. oni interakcji z najbardziej, i które są bardziej aktualne. W związku z tym, post firmy jest tylko prawdopodobne, aby być widoczne na swoich fanów w kanałach informacyjnych dla około trzech godzin po tym, jak go opublikować. Ponadto, w zależności od pory dnia, post, to może być postrzegane przez zupełnie inne części ich fan base.

W uzupełnieniu do zróżnicowanej treści i formowania, posty powinny zaprosić klientów do interakcji i odpowiedzi. Firmy powinny prezentować spójne wezwania do działania, które mogą być tak proste, jak „oglądaj to”, „lubię to” lub „udostępnij to”. Dodatkowo, firmy mogą zapraszać do udziału w konkursach i ankietach (które są również sposobem na zbieranie badań rynkowych). Takie inwestycje o niskim zaangażowaniu zachęcają do znajomości i pokrewieństwa w swojej bazie klientów.

Ta pozytywna relacja może być dalej promowana poprzez utrzymywanie dwukierunkowej komunikacji. Innymi słowy, kiedy fani zamieszczają komentarze do treści, firmy powinny na nie odpowiedzieć. Jak bardzo reagują będzie zależeć od tego, jak wielu fanów komentuje i ile czasu mogą poświęcić na marketing na Facebooku, ale im więcej dany fan współdziała ze stroną, tym bardziej prawdopodobne jest, że kupi. (Zobacz również User-Generated Marketing)

Jakie tytuły zawodowe współpracują ze strategiami marketingowymi Facebooka?

Menedżerowie marketingu internetowego

• promowanie zaangażowania firmy w mediach społecznościowych, w tym na Facebooku
• koordynowanie kampanii marektingowych w Internecie, w tym na Facebooku, Twitterze, blogach i stronach internetowych firmy oraz w programach partnerskich
• ustalanie celów i wskaźników dla działań marketingowych za pośrednictwem Facebooka, i ocenić sukces
• przydzielić i monitorować zespoły do tworzenia treści dla strony firmy na Facebooku

Wykształcenie i umiejętności

Większość menedżerów marketingu ma co najmniej tytuł licencjata (często w marketingu, reklamie lub zarządzaniu biznesem) i znaczne udane doświadczenie w prowadzeniu handlu online. Muszą być ekspertem w mediach społecznościowych i modeli biznesowych online. Edukacja przygotowująca ich do tej kariery obejmuje zajęcia z marketingu, badań rynkowych, zachowań konsumenckich, z naciskiem na zachowania rynkowe online.

Menedżerowie ds. reklamy i promocji

Menedżerowie ds. public relations

Jak szkoła marketingu może pomóc Ci odnieść sukces?

Efektywny marketing na Facebooku wymaga umiejętności skutecznego korzystania z mediów społecznościowych, angażując klientów tak, że zwiększają swój poziom uczestnictwa. Wymagana jest zarówno wiedza konsumencka, jak i doskonałe umiejętności komunikacyjne, a dobry program marketingowy pomoże je rozwinąć. (Patrz również Social Media Strategist)

Program marketingowy nauczy Cię, jak lepiej zrozumieć swoich klientów. Zajęcia z badań rynkowych (w tym analizy statystycznej) wyposaży Cię do identyfikacji różnych segmentów konsumentów, i jak do nich dotrzeć. Dowiesz się, jak identyfikować i dostosowywać się do zmian w podaży i popycie, a także jak radzić sobie z różnymi trendami i możliwościami na rynku. Ponieważ rynek staje się coraz bardziej kształtowane przez biznes online i mediów społecznych, konkretne kursy studiów przygotuje Cię do tych domen, i pomóc zrozumieć, jak klienci działają inaczej w tym miejscu niż w tradycyjnym środowisku rynkowym.

Innym głównym obszarem zainteresowania w programie marketingowym jest komunikacja. W szkole marketingu, nie tylko dowiedzieć się, jak komunikować się za pomocą różnych środków i kanałów, ale będzie wymagane do praktyki mówienia i prezentacji umiejętności w innych klasach. Dowiesz się nie tylko komunikacji sprzedaży, ale także organizacyjne i komunikacji online. Podobnie, będziesz nie tylko komunikować się za pomocą słów, ale także za pomocą zdjęć, filmów, wykresów i innych mediów. Ten wachlarz umiejętności będzie ważne przy korzystaniu z mediów społecznościowych (takich jak Facebook) do promowania klienta (ów), jak będziesz w stanie zatrudnić wiele metod, aby osiągnąć wiele segmentów rynku.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, co szkoła marketingu może zrobić dla Ciebie, poproś o informacje od szkół z stopni w marketingu. Możesz nawet być w stanie skontaktować się z nimi za pośrednictwem ich stron Facebook.

.