Jos asut Yhdysvalloissa ja ajattelet verkkokauppaa, on todennäköistä, että Amazon on ensimmäinen kauppa, joka tulee mieleesi. Kaikista yhdysvaltalaisista verkkosivustoista Amazon on verkkokaupan ykkösverkkosivusto sekä myyjille, jotka etsivät kätevää ja vilkkaasti liikennöityä verkkosivustoa tuotteilleen, että ostajille, jotka etsivät laadukkaita tuotteita ja käteviä ostoksia muutamalla sormella.
Amazonilla on ollut suuri vaikutus ostosten tekemiseen. Vaikka se ei ole ensimmäinen verkkosivusto, joka loi verkko-ostokset, vuodesta 1994 lähtien se on muuttanut merkittävästi tapaa, jolla teemme ostoksia. Nykyään voit ostaa Amazonista lähes mitä tahansa ympäri maailmaa, ja se käyttää globalisaatiota ja hitaasti kutistuvaa maailmaa tuodakseen tuotteet kaikkien ulottuville riippumatta siitä, missä maassa he asuvat.
Voisin jatkaa Amazonin historiasta, jossa se on muuttanut käsitystämme shoppailusta, sen liiketoimintakuvasta sähköisen kaupankäynnin alalla tai siitä, miten sen Amazon Associates -ohjelma auttaa bloggaajia ja verkkosivustojen ylläpitäjiä saamaan passiivista lisätuloa affiliate-linkkien kautta. Kuluttajana en kuitenkaan voi kieltää, etteikö verkko-ostoksilla olisi ollut takaiskuja. Kun internet on täynnä huijareita ja Amazonin asiakkailla on oma osuutensa kauhutarinoista huonolaatuisista tuotteista, minun on tiedettävä, minkälaisen yrityksen kanssa olen tekemisissä, ennen kuin teen ostokseni.
Ja jos haluan tietää enemmän siitä, mitä Amazon todella edustaa, minun on katsottava heidän mottojaan ja iskulauseitaan.
Mitä motto pitää sisällään?
Mottot ja iskulauseet saattavat tuntua tarpeettomilta brändiä rakennettaessa, mutta markkinoinnin ja PR:n kannalta yrityksesi iskulauseesta tulee osa perustaa, joka sanelee, miten yrityksesi toimii. Ostaisitko esimerkiksi mieluummin tuotteita yritykseltä, jonka motto keskittyy enemmän laatutuotteiden tarjoamiseen asiakkailleen, vai yritykseltä, jonka motto keskittyy yrityksen voittoon ja kasvuun?
Yrityksen motto mainostaa brändiä. Lauseet ”I’m Lovin’ It” ja ”Because You’re Worth It” on nyt liitetty tiettyyn tuotemerkkiin, koska iskulause on vuosien ajan viljelty kuluttajien mieliin. Jos siis haluat tietää enemmän yrityksestä, jonka kanssa olet tekemisissä, vilkaise slogania. Se ei ole aina rehellinen tai tarkka, mutta se antaa melko selkeän kuvan siitä, mitä yritys tekee ja mitä voit odottaa siltä ostajana.
Amazonin slogan
Amazonin slogan on ”Work Hard. Have Fun. Tee historiaa.” Tämä ei ole yhtä tunnettu kuin Amazonin muut iskulauseet tai mottot, kuten ”From A to Z”, mutta tätä mottoa Amazon käyttää rekrytoidessaan ihmisiä. Amazonin perustaja Jeff Bezos perusti Amazonin heinäkuussa 1994 kirjakauppana, mutta jatkoi sen monipuolistamista, kunnes sivustolta löytyi lähes kaikki tarvitsemasi.
Word Hard
Yhtiön kasvun jälkeen Bezos on saanut mainetta siitä, miten hän johtaa yritystään ja työntekijöitään. Ensimmäisessä kirjeessään osakkeenomistajilleen vuonna 1997 hän myönsi, ettei Amazonin palveluksessa ole helppoa työskennellä, sillä on vain valittava, työskenteleekö pitkään, työskenteleekö kovaa vai työskenteleekö älykkäästi.
Vuonna 2018 Amazonilla on yli 613 000 työntekijää, jotka kaikki työskentelevät ahkerasti tarjotakseen uusia ideoita sähköisen kaupankäynnin innovoimiseksi sekä tarjotakseen kuluttajilleen laadukkaita palveluja. Monissa Jeff Bezosin puheissa korostetaan muiden taitojen ohella ahkeran työnteon merkitystä tavoitteiden ja menestyksen saavuttamiseksi, ja hänen mottonsa on varma merkki siitä, mitä hän odottaa yritykseltään ja työntekijöiltään.
Have Fun
Kun otetaan huomioon se, miten Amazon on muuttamassa ajatusta verkko-ostoksista, mikä tarkoittaa sitä, että kuluttajat näkevät internetin ja kaikki sen tarjoamat mahdollisuudet uusiksi. Jotta tämä olisi mahdollista, Bezosin ja hänen yrityksensä oli lyhennettävä uutissykliä ja muutettava sitä, mikä jo toimi, joksikin, mikä vain voisi toimia, mutta yksinkertaistaen ratkaisua.
”Karttaa ei ole, eikä tulevan polun kartoittaminen tule olemaan helppoa”, Bezos sanoi kirjeessään. Hänen ja hänen yhtiönsä oli keksittävä uusi tapa toimia, ja niinpä hän loi Amazoniin kokeilukulttuurin. Siellä epäonnistuminen oli hyväksyttävää, kunhan siitä saatiin oppia seuraavaan suunnitelmaan. Samaa ajattelutapaa kannattivat myös Steve Jobsin ja Mark Zuckerbergin kaltaiset ihmiset. Loppujen lopuksi looginen ja kaikkien muiden tavoin ajattelu ei koskaan johtanut näitä miehiä mihinkään. Menestyminen Amazonissa tarkoitti hauskanpitoa ja ajattelua laatikon ulkopuolella, ja se vaati paljon mielikuvitusta onnistuakseen.
Tehdään historiaa
Helmikuussa 2019 Amazonin arvo oli 134,5 miljardia dollaria, mikä tekee Jeff Bezosista maailman rikkaimman miehen (vaikka tämä saattaa muuttua hänen ja hänen vaimonsa MacKenzien lähestyvän avioeron jälkeen). Se ei kuitenkaan ole Bezosille mikään syy hiljentää vauhtia.
Yrittäjäsaavutuksistaan huolimatta Amazon jatkaa innovointia ja löytää tapoja parantaa palvelujaan kuluttajilleen. Yrityksen ponnistelujen ansiosta siitä on tullut paitsi liikevaihdoltaan suurin sähköisen kaupankäynnin markkinapaikka ja pilvipalvelualusta, myös maailman suurin internet-yritys ja Yhdysvaltojen arvokkain vähittäiskauppias. Kaikesta tästä huolimatta ei kuitenkaan näytä siltä, että tämä olisi viimeinen saavutus, jonka Amazon pyrkii saavuttamaan.
Amazonin iskulauseessa puhutaan siitä, että Amazon tekee kovasti töitä saavuttaakseen tavoitteensa, pitää hauskaa ajattelemalla laatikon ulkopuolelta ja käyttämällä mielikuvitustaan ja aiempia oppejaan uuden idean luomiseksi sekä tekee historiaa työskentelemällä yhdessä saavuttaakseen uusia korkeuksia.
