4 moyens les plus rapides pour contacter le support Google My Business | ThriveHive

S’inscrire sur Google My Business et maintenir votre fiche peut devenir épineux. Il existe des dizaines de défis courants auxquels les propriétaires d’entreprises sont confrontés, tels que les problèmes d’accès à votre compte, la vérification de votre entreprise et le traitement des inscriptions en double. Ce post couvre les différentes façons de joindre Google My Business ainsi que de communiquer directement avec des experts et des collègues membres de GMB.

Comment puis-je obtenir de l’aide sur Google My Business ?

Avant de contacter Google My Business, voyez si vous pouvez trouver les réponses à votre problème via le Centre d’assistance Google. Vous pouvez également consulter notre Centre de connaissances Google My Business, qui propose des articles pratiques et même la possibilité de discuter en direct avec un expert (nous y reviendrons plus tard).

En plus des deux méthodes ci-dessus, il existe quatre façons de contacter Google pour votre entreprise.

Appeler directement Google My Business

Essayer de trouver le numéro de contact de Google My Business est beaucoup plus difficile qu’il ne devrait l’être. Donc, pour vous faciliter la vie, nous avons fourni le numéro ci-dessous, ainsi que quelques conseils utiles.

Pour contacter GMB par téléphone et parler avec une personne en direct, appelez le 1-844-491-9665
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h HNE

Conseils pour appeler Google :

Attendez-vous à attendre ! En tant qu’entreprise internationale comptant des dizaines de millions d’inscriptions d’entreprises sur Google, il est irréaliste de penser que vous êtes le seul à appeler.

Mettez votre téléphone sur haut-parleur (ou utilisez des écouteurs) afin de rester productif pendant l’attente. Profitez de ce temps pour vous renseigner sur la façon de vous inscrire dans d’autres annuaires, compiler des photos de haute qualité que vous voulez télécharger dans votre inscription, réfléchir à des messages GMB efficaces et dresser une liste de clients appréciés à qui vous pouvez demander de laisser un avis.

Veuillez vous assurer que vous êtes connecté au compte pour lequel vous avez besoin d’aide. Plus souvent qu’autrement, les gens sont connectés à leur compte personnel plutôt qu’à leur compte professionnel, ce qui peut entraîner des brouilles de dernière minute lorsque vous obtenez enfin quelqu’un au téléphone.

Contactez Google My Business sur Twitter

Si vous trouvez les temps d’attente insupportables lorsque vous essayez d’appeler Google My Business directement, une autre option viable que la plupart sont surpris d’apprendre est de contacter Google My Business par Twitter.

Pour contacter GMB sur Twitter, il suffit de leur envoyer un Tweet à @GoogleMyBiz.

Parce que ce secret est sorti depuis un petit moment maintenant, beaucoup plus d’entreprises sont au courant et en profitent pleinement. En conséquence, vous pouvez vous attendre à attendre environ 30 minutes en moyenne pour une réponse personnalisée de l’un des membres de l’équipe de Google.

C’est vrai, pas de réponses génériques et automatisées ici ! Vous obtiendrez votre propre employé de Google pour vous aider à résoudre le problème auquel vous êtes confronté via une messagerie directe sur Twitter.

Contactez Google My Business via un message Facebook

Google a également rendu assez facile le contact avec l’équipe GMB via Facebook. Il suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour être redirigé vers la page Facebook de Google My Business et leur envoyer un message direct.

Pour entrer en contact avec Google My Business sur Facebook, cliquez ici.

Similaire à Twitter, vous pouvez vous attendre à une courte attente avant que quelqu’un vous réponde. Quel que soit le problème, vous recevrez une aide personnalisée pour le résoudre le plus rapidement possible.

Remplir le formulaire de support par e-mail de Google

Lorsque vous êtes confronté à un problème qui ne nécessite pas une attention immédiate, vous avez toujours la possibilité de remplir un formulaire de support par e-mail. Bien que Google puisse prendre jusqu’à 24 heures pour vous répondre, il vous fournira généralement plusieurs solutions dans un seul courriel afin que vous n’ayez pas à revenir sans cesse en arrière.

Pour entrer en contact avec GMB par courriel, cliquez ici. Sélectionnez l’option qui décrit le mieux votre problème et suivez les instructions du formulaire d’assistance.

Où d’autre puis-je obtenir une assistance Google My Business ?

Maintenant que nous avons couvert les 4 principaux moyens d’entrer en contact avec Google My Business, dans cette section, nous allons couvrir quelques ressources supplémentaires dont vous pouvez profiter.

Centre d’assistance Google My Business

Vous pouvez atteindre Google directement par le biais du centre d’assistance Google My Business, mais cet endroit dispose également d’une vaste bibliothèque de how-tos et de FAQ. Si vous n’avez pas envie d’attendre qu’un membre de l’équipe vous réponde, c’est un endroit idéal pour trouver des solutions à certains des problèmes les plus courants auxquels les membres de GMB sont confrontés.

Forum de la communauté Google My Business

Le forum de la communauté Google My Business est un lieu de rassemblement où les experts en produits et les membres de Google My Business comme vous peuvent communiquer directement. Vous y trouverez des milliers de messages, de mises à jour et de guides détaillés afin que vous puissiez résoudre une myriade de problèmes par vous-même.

Le Google My Business Grader

Vous cherchez un moyen rapide et facile d’améliorer votre profil Google My Business ? Notre Google Grader gratuit évalue votre fiche en 30 secondes et vous aide à identifier ce qui vous manque. C’est une excellente option si vous avez du mal à maintenir votre visibilité dans les recherches locales mais que vous ne savez pas par où commencer.