Dépannage

Vous avez des problèmes avec DIM ? Espérons que certaines de ces étapes vous permettront de fonctionner à nouveau.

DIM ne se charge pas, ou il se charge mais quelque chose ou autre ne fonctionne pas tout à fait correctement ?

Avant de faire quoi que ce soit, allez dans vos paramètres DIM vers le bas et cliquez sur le bouton « Download Data Backup » qui vous permettra de sauvegarder tous vos paramètres et tags et autres choses vers le bas dans un fichier afin que vous ne les perdiez pas. Si DIM ne se charge pas assez pour accéder aux paramètres, espérez que vous aviez activé DIM Sync.

1. CTRL+F5 pour rafraîchir fortement votre navigateur. ( Cmd+Shift+R sur Mac)
2. Si vous aviez activé DIM Sync, essayez de vider votre cache – assurez-vous de tout vider pour destinyitemmanager.com, pas seulement les « dernières 24 heures ». Si vous n’aviez pas activé DIM Sync, vous perdrez toutes vos données lorsque vous effacerez le cache ! Assurez-vous d’avoir une sauvegarde !
3. Essayez un autre navigateur (par exemple, Firefox au lieu de Chrome).
4. Si vous utilisiez https://app.destinyitemmanager.com/, essayez https://beta.destinyitemmanager.com/, et vice versa.

Si DIM ne fonctionne pas après avoir essayé les 5 étapes, contactez-nous pour obtenir de l’aide. Un rapport de bogue avec des détails est le plus utile.

Recevez-vous une erreur « Aw, Snap » ?

Ces erreurs s’affichent lorsque Chrome manque de mémoire. Nous travaillons à apporter des améliorations pour améliorer les performances et réduire la quantité de mémoire dont vous avez besoin pour exécuter DIM, mais nous ne pouvons malheureusement pas faire plus.

Vous recherchez l’app store/la version native de DIM ?

Vous pouvez « installer » DIM en cliquant sur le bouton de menu (les trois bandes horizontales en haut à gauche) et Install DIM peut être une option, selon votre navigateur et votre OS. Consultez notre guide des applications de bureau et mobiles pour en savoir plus.

Avez-vous « installé » DIM, et constaté que l’icône du bureau a disparu ?

Si vous utilisez Chrome et que vous avez précédemment installé DIM par ce biais et que votre raccourci a disparu, vous pouvez recréer le raccourci.

• Ouvrir Chrome
• Naviguer vers chrome://apps/
• Cliquer droit sur Destiny Item Manager
• Cliquer sur Create Shortcuts...

Le fond d’écran d’un de mes personnages est rouge, ai-je fait quelque chose de mal ?

Il n’y a pas de problème, c’est l’emblème que vous avez équipé. Ils sont fournis avec une couleur de fond que nous utilisons pour ajouter un peu de flair pour séparer les colonnes de personnages. Si cela vous dérange, choisissez un autre emblème. La plupart sont très subtils.

Est-ce que certains vendeurs semblent manquer ?

Certains vendeurs (Petra Venj, Spider, d’autres) sont liés à la progression globale de l’histoire de votre personnage actuellement sélectionné, et certains peuvent ne pas être disponibles en fonction de l’endroit où se trouve votre personnage dans le jeu.

DIM vous montre-t-il une page avec le fil Twitter de @BungieHelp ?

Lors de certains déploiements, Bungie doit mettre hors service l’API que DIM utilise pendant un certain temps. Nous n’avons aucun contrôle sur elle et ne savons pas quand elle sera de retour, mais vous pouvez les suivre pour des informations plus à jour que celles que nous pouvons fournir.

Les perks ne s’affichent pas ?

Lors de certains déploiements, ils ne mettent pas complètement hors service l’API, mais mettent certaines parties d’entre elles (les perks d’armes étant une commune) hors ligne pendant un certain temps. Ceci (et quelques autres comportements bizarres pendant un certain temps après le déploiement) est attendu.