Using „I” Messages to Improve Communication
Zdrowa komunikacja może być wyzwaniem w każdym typie relacji, zwłaszcza gdy jedna osoba jest sfrustrowana zachowaniem drugiej. Niezależnie od tego, czy chodzi o rodzicielstwo, przyjaźń czy związki romantyczne, używanie komunikatów „ja” może być skutecznym sposobem na promowanie konstruktywnych rozmów, które nie powodują gniewu i urazy.
Czym są komunikaty „Ja”?
Początkowo badane przez znanego psychologa Dr. Haima Ginotta, komunikaty „Ja” są zaprojektowane tak, aby były mniej prowokacyjne niż te zaczynające się od „Ty”. W istocie, mówca odnosi się do niepożądanego zachowania ze strony innej osoby, używając słów, które są mniej oskarżycielskie i bardziej prawdopodobne, aby promować bardziej empatyczną reakcję. Na przykład:
- „Nigdy nie słuchasz” vs. „Czuję się niesłuchany, czy możemy porozmawiać?”.
- „Nigdy nie pomagasz w domu” vs. „Czuję się przepracowany i naprawdę doceniłbym jakąś dodatkową pomoc”.
- „Nie rozumiesz, co czuję” vs. „Czuję się niezrozumiany i to mnie denerwuje.
Czy to dziecko, współpracownik czy partner, kiedy zaczynamy pewne wypowiedzi od „ty”, mamy tendencję do ustawiania ludzi w pozycjach obronnych. Z drugiej strony, komunikaty typu „ja” mogą być używane do przekazywania uczuć, obaw, potrzeb i oczekiwań bez powodowania, że druga osoba czuje się atakowana.
Jak stworzyć skuteczny komunikat „Ja”
Skuteczny komunikat „Ja” będzie nakładał odpowiedzialność i koncentrował się na osobie komunikującej, a nie na odbiorcy komunikatu. Ponieważ jest mniej prawdopodobne, aby zrazić drugą osobę, jesteś o wiele bardziej prawdopodobne, aby mieć korzystny wynik, który prowadzi do lepszego zrozumienia i pozytywnych zmian.
Najbardziej skuteczne komunikaty „ja” będą zawierać trzy elementy:
- Jak się czuję w związku z pewnym zachowaniem
- Opis zachowania, o którym mowa
- Macalne skutki zachowania
Więc podstawowy przykład wyglądałby coś takiego:
- „Czuję (wyraź swoje uczucie), kiedy (opisz zachowanie), ponieważ (wyjaśnij, jak zachowanie wpływa na twoje uczucia lub samopoczucie).
Oczywiście, wiadomość może mieć subtelne różnice w oparciu o unikalne okoliczności otaczające osobę lub wydarzenie. Nie powinien on jednak zawierać żadnych oskarżycielskich sformułowań, które mogą wywołać gniew, wstyd lub postawę obronną.
Na przykład, rozważ następujące zdanie: „Czuję się zdenerwowany, kiedy dostajesz złe stopnie, ponieważ to sprawia, że martwię się o twoją przyszłość”. Podczas gdy to zdanie jest technicznie zgodne z podstawowym formatem wiadomości „ja”; jest również prawdopodobne, aby odbiorca czuł się zawstydzony, zły lub defensywny.
Jeśli dopiero zaczynasz eksperymentować z komunikatami „Ja”, może pomóc przećwiczyć rozmowę przedtem, więc możesz być pewien, że tworzysz odpowiednie komunikaty. Z czasem, będziesz w stanie łatwo mówić z perspektywy „Ja” bez przypadkowego zrażania odbiorcy.
A Two-way Street
Choć stwierdzenia „ja” są świetnym sposobem na przekazywanie wiadomości innym, nie powinniśmy postrzegać ich jako strategii jednokierunkowej. Ogólnie rzecz biorąc, ta technika komunikacji działa najlepiej, gdy obie osoby jej używają. Sprawdź, czy Ty i Twój partner możecie wykorzystać komunikaty typu „ja”, aby lepiej się komunikować. Możesz również nauczyć swoje dziecko, aby używało komunikatów „ja” do komunikowania swoich uczuć w sposób, który nie będzie powodował u ciebie frustracji i agresji.
Na przykład, zamiast mówić: „Odczep się ode mnie”, twoje dziecko może powiedzieć: „Czuję się sfrustrowany i zirytowany, kiedy mówisz mi w kółko te same rzeczy”. Poprzez pozycjonowanie stwierdzeń „ja” jako bardziej skutecznego sposobu dla dzieci, aby uzyskać to, czego potrzebują i chcą, możesz zmotywować je do bardziej efektywnej komunikacji w sposób, który nie będzie promował konfliktu.
Nasi troskliwi terapeuci mogą pomóc Tobie i Twojej rodzinie lepiej się komunikować. Skontaktuj się z nami już dziś!
