Immettersi su Google My Business e mantenere il tuo annuncio può diventare difficile. Ci sono dozzine di sfide comuni che i proprietari di attività affrontano, come i problemi di accesso al tuo account, la verifica della tua attività, e la gestione delle inserzioni duplicate. Questo post copre i diversi modi in cui puoi raggiungere Google My Business e comunicare direttamente con gli esperti e gli altri membri di GMB.
- Come posso ottenere aiuto da Google My Business?
- Chiamare direttamente Google My Business
- Contattare Google My Business su Twitter
- Contattare Google My Business tramite messaggio di Facebook
- Ricompila il modulo di supporto e-mail di Google
- Dove altro posso ottenere il supporto di Google My Business?
- Google My Business Support Center
- Google My Business Community Forum
- ThriveHive’s Google My Business Grader
Come posso ottenere aiuto da Google My Business?
Prima di contattare Google My Business, vedi se puoi trovare le risposte al tuo problema tramite il Centro Assistenza Google. Potresti anche voler sfogliare il nostro Google My Business Knowledge Center che ha articoli su come fare e anche la possibilità di chattare dal vivo con un esperto (più avanti).
Oltre ai due metodi di cui sopra, ci sono quattro modi per contattare Google per la tua azienda.
Chiamare direttamente Google My Business
Tentare di trovare il numero di contatto di Google My Business è molto più difficile di quanto dovrebbe essere. Quindi, per renderti la vita più facile, abbiamo fornito il numero qui sotto, insieme ad alcuni consigli utili.
Per contattare GMB via telefono e parlare con una persona dal vivo, chiama il 1-844-491-9665
Orari di funzionamento: Lunedì-Venerdì, 9am-6pm EST
Suggerimenti quando si chiama Google:
Aspettatevi di aspettare! Come azienda internazionale con decine di milioni di elenchi di attività su Google, non è realistico pensare di essere l’unico a chiamare.
Metti il tuo telefono in vivavoce (o usa le cuffie) in modo da poter rimanere produttivo durante l’attesa. Approfitta di questo tempo per imparare a inserirti in altre directory, compilare foto di alta qualità che vuoi caricare nel tuo annuncio, fare un brainstorming di messaggi GMB efficaci e creare una lista di clienti stimati a cui puoi chiedere di lasciare una recensione.
Assicurati di aver effettuato l’accesso all’account per il quale hai bisogno di aiuto. Più spesso che no, le persone sono collegate al loro account personale piuttosto che al loro account aziendale, il che può causare un po’ di confusione dell’ultimo minuto quando finalmente si ottiene qualcuno al telefono.
Contattare Google My Business su Twitter
Se si trovano i tempi di attesa insopportabilmente lunghi quando si cerca di chiamare direttamente Google My Business, un’altra opzione valida che molti sono sorpresi di imparare è contattare Google My Business attraverso Twitter.
Per contattare GMB su Twitter, basta inviare un Tweet a @GoogleMyBiz.
Perché questo segreto è stato scoperto da un po’ di tempo, molte più aziende ne sono consapevoli e ne stanno approfittando. Come risultato, puoi aspettarti di aspettare in media circa 30 minuti per una risposta personalizzata da uno dei membri del team di Google.
Esatto, nessuna risposta generica e automatica qui! Avrai il tuo personale dipendente di Google che ti aiuterà a risolvere qualsiasi problema che stai affrontando tramite messaggistica diretta su Twitter.
Contattare Google My Business tramite messaggio di Facebook
Google ha anche reso abbastanza facile entrare in contatto con il team GMB tramite Facebook. Basta cliccare sul link qui sotto per essere reindirizzati alla pagina Facebook di Google My Business e inviare un messaggio diretto.
Per entrare in contatto con Google My Business su Facebook, clicca qui.
Similmente a Twitter, ci si può aspettare una breve attesa prima che qualcuno risponda. Indipendentemente dal problema, riceverai un aiuto personalizzato per risolverlo il più rapidamente possibile.
Ricompila il modulo di supporto e-mail di Google
Quando ti trovi di fronte a un problema che non richiede attenzione immediata, hai sempre la possibilità di compilare un modulo di supporto e-mail. Anche se Google può impiegare fino a 24 ore per risponderti, di solito fornisce più soluzioni in un’unica e-mail, così non devi continuare ad andare avanti e indietro.
Per entrare in contatto con GMB via e-mail, clicca qui. Seleziona l’opzione che meglio descrive il tuo problema e segui le istruzioni del modulo di supporto.
Dove altro posso ottenere il supporto di Google My Business?
Ora che abbiamo coperto i 4 modi principali per entrare in contatto con Google My Business, in questa sezione, copriremo alcune risorse aggiuntive di cui puoi approfittare.
Google My Business Support Center
Puoi contattare Google direttamente attraverso il Google My Business Support Center, ma questo posto ha anche una vasta libreria di how-tos e FAQ. Se non hai voglia di aspettare che un membro del team ti risponda, questo è un ottimo posto per trovare soluzioni ad alcuni dei problemi più comuni che i membri di GMB devono affrontare.
Google My Business Community Forum
Il Google My Business Community Forum è un luogo di incontro dove gli esperti del prodotto e i membri di Google My Business come te possono comunicare direttamente. Qui troverai migliaia di post, aggiornamenti e guide dettagliate in modo da poter risolvere da solo una miriade di problemi.
ThriveHive’s Google My Business Grader
Cercando un modo semplice e veloce per migliorare il tuo profilo Google My Business? Il nostro Google Grader gratuito valuta il tuo annuncio in 30 secondi e ti aiuta a identificare cosa ti manca. Questa è una grande opzione se stai lottando per mantenere la visibilità nelle ricerche locali ma non sei sicuro da dove cominciare.
