Il tasso di occupazione è un KPI utilizzato da chi opera nel settore alberghiero per valutare le prestazioni di un hotel. Come metrica, riguarda la percentuale di un hotel che è occupata e può essere usato insieme ad altri KPI, come ADR (tariffa media giornaliera) e RevPAR (entrate per camera disponibile) come parte di una strategia di gestione delle entrate.
Cosa significa tasso di occupazione?
In termini semplici, il tasso di occupazione si riferisce al numero di unità in affitto occupate in un dato momento, rispetto al numero totale di unità in affitto disponibili in quel momento. Si tratta di uno dei KPI più popolari nell’industria alberghiera per la gestione delle entrate, che evidenzia quanto dello spazio disponibile in un hotel viene effettivamente utilizzato.
Il tasso di occupazione di un hotel è espresso in percentuale. Così, per esempio, se un hotel ha 100 camere disponibili per la vendita e 100 di queste camere sono occupate, il tasso di occupazione sarebbe del 100%. Se lo stesso hotel avesse 60 camere occupate, il tasso di occupazione sarebbe del 60 per cento.
Come calcolare il tasso di occupazione
Il tasso di occupazione KPI può essere calcolato con la seguente formula:
Tasso di occupazione = Numero di camere occupate / Numero totale di camere disponibili
Esempio: Se il tuo hotel ha 220 camere e 210 delle camere sono occupate:
210 / 220 = 0.95 = 95 per cento di tasso di occupazione
Come usare il tasso di occupazione
Il tasso di occupazione è spesso considerato una delle tre metriche più utili per i proprietari di hotel che attuano una strategia di revenue management, insieme alla tariffa media giornaliera e alle entrate per camera disponibile. Detto questo, ci sono alcune limitazioni come KPI, quindi è importante capire come leggerlo efficacemente.
In generale, chi lavora nel settore alberghiero dovrebbe puntare a un tasso di occupazione elevato, perché questo indica che lo spazio viene utilizzato in modo efficiente. Tuttavia, dovrebbe essere usato insieme ad altre metriche, perché l’obiettivo è quello di massimizzare le entrate, non il tasso di occupazione.
Mentre un tasso di occupazione del 100% è auspicabile, i proprietari di hotel potrebbero dover abbassare le tariffe per raggiungerlo. Pertanto, ci potrebbero essere casi in cui gli hotel possono effettivamente fare più soldi con un tasso di occupazione dell’80% che con un tasso di occupazione del 100%, se l’80% paga prezzi più alti. Per questo motivo, il tasso di occupazione dovrebbe sempre essere visto nel contesto, insieme alla tariffa media giornaliera e alle entrate per camera disponibile.
Più KPI di Revenue Management
KPI sta per Key Performance Indicator. Con i KPI è possibile misurare e identificare le aree di successo e di fallimento, così come le tendenze relative alla domanda e al comportamento dei clienti. Oltre all’occupazione, altri importanti KPI di Revenue Management sono RevPAR, RevPOR, ADR, TRevPAR, NRevPAR, EBITDA, ARPA e GOPPAR.
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