photo by: Journal-World Photo Illustration
Miasto Lawrence rachunek za media
Miasto Lawrence przygotowuje się do uruchomienia nowego systemu rozliczeń za media i platformy internetowej.
Większość klientów, którzy płacą swoje rachunki online lub mają konta ustawione na automatyczną płatność, będzie musiała podjąć pewne kroki w celu kontynuowania płatności. Klienci, którzy płacą rachunki pocztą i nie korzystają z systemu online, nie muszą podejmować żadnych działań, choć zauważą, że ich numer konta i adres do płatności zmienił się na oświadczeniach miasta.
Dzięki przejściu na nowy system, miasto nie będzie naliczać opłat za zwłokę lub odcinanie wody za brak płatności w miesiącu grudniu, zgodnie z komunikatem prasowym miasta. Aby przejść ze starego systemu rozliczeniowego do nowego systemu rozliczeniowego, biuro rozliczeniowe będzie zamknięte w piątek, a nowy system zostanie uruchomiony w poniedziałek.
W ramach przejścia na nowy system, wszyscy klienci otrzymają nowy 13-cyfrowy numer identyfikacyjny, który składa się z numeru klienta i numeru konta, zgodnie z komunikatem. Nowy numer klienta będzie powiązany z nazwiskiem klienta, a numer konta jest powiązany z adresem lub adresami usług. Od poniedziałku, klienci będą potrzebować swoich nowych numerów identyfikacyjnych, aby dokonać płatności online lub przez telefon.
Klienci mogą zadzwonić zaczynając od poniedziałku, aby uzyskać ich nowe numery identyfikacyjne, lub otrzymają te numery w tygodniu 16 grudnia za pośrednictwem poczty lub poczty elektronicznej, jeśli mają adres e-mail w pliku. List powiadamiający będzie również zawierać wkładkę z instrukcjami krok po kroku do rejestracji elektronicznego konta rozliczeniowego i optując do rozliczeń bez papieru. Klienci, którzy zajmują się swoimi kontami elektronicznie będą potencjalnie musieli zrobić trzy rzeczy za pośrednictwem nowej platformy internetowej: zarejestrować się na nowe konto internetowe; ponownie wybrać rozliczenia bez użycia papieru; i ponownie zarejestrować się do automatycznej płatności, chyba że zarejestrowali się do automatycznej płatności osobiście.
Utility Billing Manager Kristy Webb powiedział, że ci, którzy zarejestrowali się do automatycznej płatności osobiście w Ratuszu będzie miał, że informacje wprowadzone do nowego systemu. Webb powiedziała, że miasto prosi klientów, którzy zarejestrowali się do automatycznych płatności online poprzez obecny system, aby zarejestrowali się ponownie w nowym systemie, ponieważ przenoszenie informacji o płatnościach z jednej platformy internetowej na drugą stwarza zagrożenie bezpieczeństwa.
Odnosząc się do nowego numeru identyfikacyjnego, Webb powiedział, że będzie to czystsza metoda, ponieważ ludzie będą utrzymywać te same numery klientów, kiedy się poruszają. Webb powiedział, że miasto spodziewa się, że będzie dłuższy niż zwykle czas oczekiwania na rozmowę z biurem rozliczeń mediów z powodu przejścia na nowy system, i że miasto docenia cierpliwość klientów, jak miasto robi przejście do nowego systemu.
Uwolnienie stwierdza, że nowa platforma online pozwoli klientom na przeglądanie zużycia wody, dokonywanie płatności online, przeglądanie historii płatności, modyfikowanie informacji kontaktowych oraz przeglądanie lub drukowanie rachunków.
