Als je in de Verenigde Staten woont en je denkt aan online winkelen, is de kans groot dat je als eerste aan Amazon denkt. Van alle in de VS gevestigde websites is Amazon de top online shopping website voor zowel verkopers die op zoek zijn naar een handige en drukbezochte website om hun producten te plaatsen als kopers die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten en handig winkelen met een paar tikken van hun vingers.
Amazon heeft een grote invloed gehad op het gebied van winkelen. Hoewel het niet de eerste website is die online winkelen creëerde, heeft het sinds 1994 de manier waarop we winkelen aanzienlijk veranderd. Vandaag kun je bijna alles van Amazon over de hele wereld kopen, gebruikmakend van globalisering en de langzaam krimpende wereld om producten naar iedereen te brengen, ongeacht in welk land ze wonen.
Ik zou door kunnen gaan over Amazon’s geschiedenis van het veranderen van de manier waarop we winkelen zien, zijn zakelijke imago in de e-commerce-industrie, of hoe zijn Amazon Associates Program bloggers en website-eigenaren helpt extra passief inkomen te ontvangen via affiliate links. Maar, als consument, kan ik niet ontkennen dat online winkelen zijn tegenslagen heeft gekend. Wanneer het internet gevuld is met oplichters en Amazon-klanten hun eigen deel van horrorverhalen van slechte kwaliteit items hebben, moet ik weten met wat voor soort bedrijf ik te maken heb voordat ik mijn aankoop doe.
En als ik meer wil weten over waar Amazon echt voor staat, moet ik naar hun motto’s en slogans kijken.
What’s in a Motto?
Motto’s en slogans lijken misschien overbodig bij het opbouwen van een merk, maar in termen van marketing en PR wordt de slogan van uw bedrijf onderdeel van de basis die dicteert hoe uw bedrijf opereert. Zou u bijvoorbeeld liever producten kopen van een bedrijf waarvan het motto zich meer richt op het leveren van kwaliteitsproducten aan hun klanten, of van een bedrijf met een motto dat zich richt op de winst en groei van het bedrijf?
Een bedrijfsmotto maakt reclame voor het merk. De zinsneden “I’m Lovin’ It” en “Because You’re Worth It” zijn nu aan een bepaald merk verbonden omdat jarenlang een slogan in de hoofden van de consumenten is gecultiveerd. Dus als je meer wilt weten over het bedrijf waar je mee te maken hebt, kijk dan eens naar de slogan. Die is niet altijd eerlijk of accuraat, maar geeft wel een vrij duidelijk beeld van wat een bedrijf doet en wat je er als koper van mag verwachten.
Amazon’s Slogan
Amazon’s slogan is “Work Hard. Heb Plezier. Make History.” Dit is niet zo bekend als de andere slogans of motto’s van Amazon, zoals “Van A tot Z”, maar dit is het motto dat Amazon gebruikt bij het werven van mensen. De oprichter van Amazon, Jeff Bezos, begon Amazon in juli 1994 als een boekhandel, maar bleef diversifiëren totdat je bijna alles wat je nodig hebt op de website kon vinden.
Word Hard
Sinds de groei van het bedrijf heeft Bezos een reputatie opgebouwd door de manier waarop hij zijn bedrijf en zijn werknemers leidt. In zijn eerste brief aan zijn aandeelhouders in 1997 gaf hij toe dat het niet gemakkelijk was om voor Amazon te werken, omdat men alleen kon kiezen tussen lang werken, hard werken of slim werken.
In 2018 heeft Amazon meer dan 613.000 werknemers, die allemaal hard werken om nieuwe ideeën aan te dragen om de e-commerce te innoveren en om diensten van topkwaliteit te leveren aan zijn consumenten. Veel toespraken van Jeff Bezos benadrukken het belang van hard werken, naast andere vaardigheden, voor het bereiken van iemands doelen en succes, en zijn motto is een zeker teken van wat hij van zijn bedrijf en zijn werknemers verwacht.
Have Fun
Gezien de manier waarop Amazon het idee van online winkelen aan het veranderen is, houdt dat in dat de manier waarop consumenten het internet en al zijn mogelijkheden zien, wordt getweakt. Om dat mogelijk te maken, moesten Bezos en zijn bedrijf de nieuwscycli verkorten en wat al werkte aanpassen met iets dat alleen zou kunnen werken, maar de oplossing vereenvoudigde.
“Er is geen kaart, en het in kaart brengen van een pad vooruit zal niet gemakkelijk zijn,” zei Bezos in zijn brief. Hij en zijn bedrijf moesten een nieuwe manier van werken uitvinden, en dus creëerde hij bij Amazon een cultuur van experimenteren. Falen was aanvaardbaar zolang je er lessen uit kon trekken voor je volgende plan. Het is dezelfde mentaliteit die mensen als Steve Jobs en Mark Zuckerberg ook hadden. Logisch denken en doen zoals iedereen heeft deze mannen immers nooit ergens gebracht. Succesvol zijn bij Amazon betekende plezier hebben en out of the box denken, en dat vereiste veel verbeeldingskracht om succesvol uit te voeren.
Make History
In februari 2019 is Amazon $ 134,5 miljard waard, waardoor Jeff Bezos de rijkste man ter wereld is (hoewel dat kan veranderen na zijn aanstaande scheiding met zijn vrouw, MacKenzie). Dat is echter geen reden voor Bezos om het rustiger aan te doen.
Ondanks zijn ondernemersprestaties blijft Amazon innoveren en manieren vinden om hun diensten aan hun consumenten te verbeteren. Door de inspanningen van het bedrijf zijn ze niet alleen de grootste e-commerce marktplaats en cloud computing platform in termen van omzet geworden, ze zijn ook het grootste internetbedrijf ter wereld en de meest waardevolle retailer in de Verenigde Staten geworden. Ondanks dit alles lijkt het er niet op dat dit de laatste van de prestaties is die Amazon wil bereiken.
Amazon’s slogan spreekt over hard werken om hun doelen te bereiken, plezier hebben door out of the box te denken en iemands verbeelding en lessen uit het verleden te gebruiken om een nieuw idee te creëren, en geschiedenis maken door samen te werken om nieuwe hoogten te bereiken.
