Gids voor Facebook-bereik: What Marketers Need to Know

Leer in de Social Media Marketing Society hoe u meer inkomsten kunt genereren, betere leads kunt aantrekken en de zichtbaarheid voor uw bedrijf of klanten kunt vergroten!

ONLINE TRAININGSUITVERKOOP EINDIGT VRIJDAG!

Post- en paginabereik hebben beide drie belangrijke subcategorieën: organisch, viraal en betaald bereik.

Organisch bereik is het bereik dat Facebook je gratis geeft. Het gebeurt in de nieuwsfeed wanneer je fans je updates zien. Er zijn andere mogelijkheden, zoals willekeurige gebruikers die je pagina bezoeken, maar die zijn onbeduidend vergeleken met nieuwsfeedweergaven door fans.

Viraal bereik bestaat uit de mensen die je content zien omdat iemand anders er een verhaal over heeft gemaakt. Als een fan bijvoorbeeld uw post leuk vindt, becommentarieert of deelt, zullen hun vrienden uw post zien, zelfs als ze geen fan van uw pagina zijn. Hetzelfde geldt als je hebt betaald om een groter publiek te bereiken dat al dan niet al je fans zijn. Als een van deze mensen een verhaal maakt, zullen hun vrienden het ook zien. Beide zijn viraal bereik.

Een korte opmerking over viraal bereik: Wanneer u uw Insights-gegevens exporteert naar een Excel-spreadsheet, worden viral reach-gegevens nog steeds opgenomen als u de oude Insights-indeling selecteert. Echter, virale bereik is een subsectie van organisch bereik in de nieuwe versie van Insights, die in 2013 werd uitgerold. Verwacht dat de viral reach metrics binnenkort volledig zullen verdwijnen uit je Insights en de Facebook API. Facebook heeft besloten om te gaan voor eenvoud in plaats van detail.

Betaald bereik is een subset van postbereik en is vrij eenvoudig te volgen en te rapporteren. Je hebt ervoor betaald, dus je weet waar het vandaan komt. Als je betaalt om je berichten te promoten, zal je bereik veel groter zijn dan je standaard organische bereik (omdat je hebt betaald om meer van je fans te bereiken).

Wat is de beste manier om Facebook-bereik te meten?

Tot voor kort was het gebruikelijk om je totale Facebook-bereik af te zetten tegen je totale fans (zelfs ik deed dit). Veel social media-marketeers controleerden het aantal bereikte mensen voor een bepaalde post, en vergeleken dit vervolgens met hun totale aantal fans en berekenden een percentage van hoeveel fans ze bereikten. Dat is niet langer de beste manier om ernaar te kijken.

Facebook’s nieuwe Insights geeft je toegang tot het aantal fans dat op een bepaald moment online is. De levensduur van een Facebook-pagina is zelden langer dan 2 tot 3 uur.

Gezien dat, moeten we benchmarken met het totale aantal fans dat op dat moment op Facebook was.

In de grafiek hieronder zie ik bijvoorbeeld dat de meeste van mijn fans rond 15.00 uur op Facebook zijn ingelogd. Als ik op dat tijdstip een bericht plaats, zijn ongeveer 3.500 van mijn 9.500 fans ingelogd.

Als het bericht 600 mensen bereikt, moet ik het niet zien als 6,3% van de fans van mijn pagina (600 mensen van de 9.500), maar eerder als 17% van de fans (600 van de 3.500) die online en bereikbaar waren toen ik het bericht plaatste. Dit is belangrijk als je de prestaties van je pagina uitlegt aan een baas of klant. Dit zijn de resultaten die je harde werk oplevert!

How Hard Is It to Get Good Reach?

In december 2013 begonnen mensen een grote daling in organisch bereik te melden voor de pagina’s die ze beheerden. De daling in organisch bereik varieerde-sommigen zagen een grote daling, sommigen zagen een kleine daling en anderen zagen geen verandering.

Een post van AdAge onthulde een “gelekt” deck van Facebook waarin stond dat pagina’s moesten verwachten dat hun bereik zou blijven dalen en bereid moesten zijn om te betalen voor zichtbaarheid in de nieuwsfeed. Het ecosysteem van de sociale media en de blogosfeer waren woedend.

Er ging in december geen dag voorbij zonder een nieuw blogbericht over het onderwerp. Sommigen veroordeelden Facebook voor het bedenken van stiekeme nieuwe manieren om hun geld te stelen. Anderen verdedigden Facebooks inspanningen om de kwaliteit van de inhoud in de nieuwsfeed te verbeteren.

Op 20 december bekeek ik de gemiddelde gegevens van meer dan 6.000 pagina’s van verschillende groottes en industrieën. De gegevens laten een constante daling zien over de voorgaande zes maanden, maar geen merkbare daling in december (toen mensen het probleem begonnen te melden). Ik ontdekte echter een interessante trend.

Pagina’s met een hoge post engagement werden het minst beïnvloed (als ze al werden beïnvloed). Pagina’s met een hoge engagement rate samen met een hoge negatieve feedback score (dat wil zeggen, gebruikers verbergen uw berichten of rapporteren ze als spam) werden meer getroffen. Tot slot werden pagina’s met een zeer lage engagement rate het meest getroffen.

Het gemiddelde maandelijkse organische bereik daalde van 73% naar 55% van de fanbase (oranje grafiek). Merk op dat er geen significante daling is in december voor het gemiddelde. Die gemiddelde daling heeft echter niet elke pagina getroffen.

De zwarte grafiek vertegenwoordigt de evolutie van een non-profitpagina die ik beheer en waarvan het maandelijkse organische bereik in dezelfde periode is toegenomen. Die pagina heeft een zeer hoge betrokkenheid bij berichten en zeer weinig negatieve feedback.

Het soort inhoud dat een pagina publiceerde, had ook invloed. Berichten met foto’s hadden het meest negatieve effect, dus als je veel foto’s plaatst en een lage engagement rate hebt, heb je waarschijnlijk meer te lijden dan de gemiddelde pagina.

Bieden andere sociale netwerken een beter bereik?

Toen de kwestie van het bereik van Facebook in december in alle hevigheid losbarstte, bestempelden veel sociale marketeers Facebook als oplichterij en adviseerden ze dat het tijd was om over te stappen op andere sociale netwerken, met Google+ als voornaamste kanshebber. Die emotionele reactie was inherent verkeerd op alle niveaus.

De belangrijkste fout in dat plan is dat andere sociale netwerken geen enkele vorm van bereik metriek bieden. Alleen Facebook levert die gegevens. Als de andere netwerken wel analytics bieden, komen ze in de verste verte niet in de buurt van de hoeveelheid informatie die Facebook aan paginabeheerders geeft.

De meeste sociale marketeers waren boos over het pay-to-play-aspect van Facebooks nieuwe bereikalgoritme. Ze gaven Facebook de schuld van het feit dat het een beursgenoteerd bedrijf is en beschuldigden het ervan alleen op geld uit te zijn.

Denk hier eens over na: Denkt u dat Google handelt als een non-profitorganisatie die er geen belang bij heeft om u en uw gegevens te gelde te maken? Google’s wijzigingen in zijn zoekalgoritme (bijv. Panda, Penguin en Hummingbird) zijn veel schadelijker geweest voor online bedrijven dan Facebook’s bereik tweaks. Wanneer de gratis SEO-ranking van een bedrijf op zwart gaat, betalen ze in veel gevallen voor AdWords om onder de aandacht van hun publiek te blijven.

Facebook heeft een van de beste targeting-opties voor bedrijven. Voor sommigen onder ons zou het verlaten van Facebook om alleen te vertrouwen op de targetingmogelijkheden van Google AdWord zakelijke zelfmoord zijn.

Over het geheel genomen zijn Facebook, Google+, Instagram en Twitter verschillend en complementair, geen tegengestelde alternatieven voor elkaar. Zie Facebook als een onderdeel van je strategie, niet als het geheel.

Als het grootste deel van je publiek op Pinterest of Google+ zit, richt daar dan meer energie op, maar waarom zou je de plek verlaten waar de mensen die je wilt bereiken al hun tijd doorbrengen?

Does Paying for Facebook Reach Give a Good Return on Investment?

Voor sommigen zal het betalen van Facebook voor exposure een noodzaak worden. Is dit zo’n slechte zaak? Moet je je zorgen maken over de noodzaak om te betalen om uw inhoud zichtbaarheid te vergroten? Niet noodzakelijkerwijs.

Natuurlijk, sommige inhoud verdient het niet om voor betaald te worden en sommige wel. Betalen om de juiste inhoud te promoten om meer mensen in uw doelgroep te bereiken (fans of niet), kan tot veel conversies leiden.

Maak eerst een onderscheid tussen casual content en bedrijfswaardige content. Foto’s van je laatste spreekbeurt, video’s van leuke dingen die je op kantoor doet en snelle nieuwsupdates over je niche zijn allemaal relevant en goed, maar moet je betalen om meer exposure voor ze te krijgen? Neen. Deze berichten hebben geen invloed op uw omzet.

Maar als u een nieuw product aankondigt, nieuwe functies, een ebook of webinar of andere inhoud waar u uren aan hebt besteed, is het dan niet de moeite waard om 30 of 50 dollar te betalen om ervoor te zorgen dat uw harde werk door 9.000 mensen wordt gezien in plaats van door 1.000? Ja! Uw tijd en gespecialiseerde inhoud zijn het waard. Waarom zou je die moeite verspillen om $30 of $50 uit te sparen? Dat is onzin.

Als u het type inhoud deelt dat u kunt volgen voor ROI op korte termijn (bijv. leads of inkomsten), is het dan niet de moeite waard om $ 100 of $ 150 te betalen om 300 of 400 gekwalificeerde leads of 10 nieuwe abonnees met een levenslange waarde van $ 400 te genereren? Zeker weten! Eigenlijk heb ik voor dit soort inhoud geen betaalbaardere manier gevonden om ROI te genereren met PPC, en ik heb VEEL opties geprobeerd.

In het onderstaande voorbeeld lagen de kosten om een nieuwe klant te werven via gesponsorde berichten tussen $20 en $30, wat ongeveer 10% is van onze gemiddelde omzet per klant. Wat mij betreft een behoorlijk rendement op de investering.

Wat zijn de beste tactieken om Facebook-bereik te behouden?

Als u dit jaar het maximale uit Facebook-bereik wilt halen, heb ik een paar ideeën over hoe u dat kunt doen. Het plaatsen van relevante gecureerde inhoud of het opnieuw plaatsen van uw eigen evergreen inhoud zijn geweldige manieren om betrokkenheid te stimuleren (wat zich vertaalt in bereik), vooral wanneer u post wanneer uw fans op Facebook zijn.

Vaker posten en op verschillende tijdstippen van de dag zijn uw beste tactieken om uw algehele bereik en merkbekendheid te vergroten. Pagina’s die ten minste drie keer per dag posten, krijgen zeer hoge page reach metrics en veel meer naamsbekendheid dan pagina’s die slechts één keer per dag of minder posten.

In het onderstaande voorbeeld heeft de pagina links een vrij hoog postbereik (24% van de fans wordt bereikt voor elke post!). De pagina aan de rechterkant heeft een veel lager postbereik. Echter, de pagina rechts post meerdere keren per dag, terwijl de pagina links maar één keer per dag post. Het totale paginabereik is veel hoger voor de rechtse pagina (93% van de fans bereikt op maandbasis versus 53%). Geen van beide pagina’s maakt gebruik van betaald bereik; het is allemaal organisch.

Het is moeilijk om consistent geweldige inhoud te maken. Als u vertrouwt op intern geproduceerde geweldige inhoud om uw Facebook-pagina te voeden, moet u uw aanpak veranderen.

Curation is de goedkoopste en meest effectieve manier om meer hoogwaardige, deelbare inhoud te produceren. Er zijn tal van experts in uw branche, en ze investeren allemaal een ton van de tijd crafting geweldige inhoud. Zorg voor de juiste curatietools om snel inhoud te vinden en deel de beste inhoud op uw pagina. Onthoud dat het doel hier merkbekendheid is. Dat bereik je door inhoud van hoge kwaliteit te delen, zodat je publiek die kan zien.

Andere soorten inhoud die je kunt delen, zijn evenementen zoals het bijwonen van of spreken op een conferentie of zelfs het verschijnen in een tv- of radioprogramma. Dit soort berichten kost minder dan vijf minuten, u hoeft ze alleen maar toe te voegen aan uw dagelijkse routine.

Het delen van inhoud hoeft geen “go big or go home”-scenario te zijn. Het delen van snelle stukjes content naast uw diepgaande blogartikelen zorgt voor afwisseling en houdt het interessant.

Post een leuk feitje of een deskundige mening of vraag over het laatste nieuws in uw branche. Wanneer u een interessant artikel vindt dat relevant is voor uw niche, drukt u gewoon op Delen en voegt u een kleine inleiding toe. Dit soort inhoud is supergemakkelijk te creëren en houdt de naamsbekendheid in stand.

Vergeet uw evergreen inhoud niet! Plan één keer per week het opnieuw delen van je beste en duurste inhoud om deze voor nieuwe fans te krijgen.

Jon Loomer doet dit vaak en het is een van zijn trucs waardoor hij 2 of 3 keer per dag kan posten. Hier is een bericht op Jon Loomer’s Facebook-pagina gepubliceerd op 9 februari over een blog post oorspronkelijk gepubliceerd op 18 november. Het krijgt nog steeds ‘likes’, ‘shares’ en ‘clicks’!

Hoewel het frustrerend kan zijn wanneer Facebook de spelregels verandert, kunt u het netwerk nog steeds in uw voordeel gebruiken. Als u begrijpt hoe bereik alle gerapporteerde gegevens beïnvloedt, inhoud verstandig kiest en betaalt om berichten te promoten die kunnen resulteren in conversies, kunt u uiteindelijk een voorsprong nemen.

Vergelijk uw bereikprestaties met het gemiddelde en gebruik de tips hier om u te helpen betere resultaten te behalen.