W tym przypadku pasażerowie mają dwie możliwości: dobrowolnie zwolnić miejsca, co daje pewną ulgę, jak rezerwacja na późniejszy lot, lub zwolnić miejsce wbrew swojej woli, w którym to przypadku linia lotnicza jest zobowiązana do wypłacenia pasażerowi odszkodowania.
- Written by Kanishka Singh | New Delhi |
- April 11, 2017 12:58:37 pm
Zdjęcie do celów reprezentacyjnych.
Niezidentyfikowany pasażer samolotu United Airlines został uchwycony na kamerze, jak jest wywlekany z samolotu przez ubranych po cywilnemu policjantów. Pasażer odmówił podobno wyrzucenia go z nadkompletu. Podczas gdy linie lotnicze przeprosiły za overbooking, powiedziały, że urzędnicy postępowali zgodnie ze standardową procedurą i odmówili przeprosin za rodzaj traktowania zastosowanego wobec pasażera.
Więc czym są overbooked flights? Co to jest bumping? I co może zrobić linia lotnicza lub pasażer, aby rozwiązać podobną sytuację w indyjskiej linii lotniczej w Indiach?
Po pierwsze, overbooking lotu oznacza po prostu sytuację, w której linia lotnicza przyjmuje rezerwacje na lot w ilości większej niż jej zdolność przewozowa. Praktyka jest zwykle po to, aby wypełnić wolne miejsca pozostawione przez późno lub w ostatniej chwili odwołania lub ludzi, którzy nie pojawiają się na ich lotu. Daje to również możliwość rezerwacji miejsc na lot, który jest w pełni zarezerwowany, ale może wystartować z kilkoma pustymi miejscami. W scenariuszu nadsprzedaży, jeśli klienci z potwierdzonymi biletami odprawią się przed czasem, niektórzy z nich mogą nawet stracić swoje miejsce. W języku branżowym, linia lotnicza po prostu „podbiła” Cię.
Co mogą zrobić indyjskie linie lotnicze i pasażerowie w takiej sytuacji overbookingu?
Linie lotnicze w Indiach mogą odmówić przyjęcia na pokład potwierdzonym pasażerom w przypadku nadmiernej sprzedaży.
According to the Directorate General of Civil Aviation, in case of overbooking when more number of confirmed passengers check-in for a flight, the „airline may deny boarding to you while you may be holding confirmed bookings for travel on the flight and reported for the flight well within the specified time ahead of the departure of the flight.”
W tym przypadku pasażerom pozostają dwie opcje: dobrowolne opuszczenie miejsc, co daje pewną ulgę w postaci rezerwacji na późniejszy lot, lub opuszczenie miejsc wbrew woli pasażera, w którym to przypadku linia lotnicza jest zobowiązana do wypłaty pasażerowi odszkodowania.
Kierownicy rezerwacji biletów/agenci obsługi klienta pytają niektórych pasażerów, czy chcieliby dobrowolnie zrezygnować z rezerwacji i wziąć lot odlatujący w późniejszym terminie oraz inne korzyści lub udogodnienia według uznania linii lotniczej.
Gdy wystarczająca liczba pasażerów nie opuści miejsc, linia lotnicza może odmówić im rezerwacji, ale musi wypłacić odszkodowanie pieniężne w ramach odszkodowania pieniężnego zgodnie z przepisami CAR, sekcja 3, seria M, część IV przepisów DGCA.
Jak wynika z przepisów DGCA, pasażer nie może podać linii lotniczej do sądu za odmowę przyjęcia na pokład, ponieważ linie lotnicze mają prawo odrzucać pasażerów.
Zazwyczaj pasażerowie, którzy mają zostać odrzuceni, nie mogą się odprawić. Incydent na pokładzie samolotu United Airlines był w tym sensie rzadkością. Pasażer może zostać dopuszczony do odprawy na lot jedynie na podstawie karty pokładowej. Hence if a boarding pass is issued to a passenger, it is the fault of the airline if it issues passes to passengers that will exceed the seating capacity.
You have updates
Finally, bumping off is a legal practice. Jeśli pasażerowie odmawiają podporządkowania się żądaniu linii lotniczej, jest to traktowane jako odmowa współpracy z procedurami bezpieczeństwa samolotu i coś, co może potencjalnie opóźnić harmonogram lotów. Pozostawia to sprawę w rękach ochrony lotniska, aby usunąć pasażera z samolotu. Policja lub CISF lub inne siły bezpieczeństwa mogą exercise force.
📣 The Indian Express jest teraz na Telegram. Kliknij tutaj, aby dołączyć do naszego kanału (@indianexpress) i być na bieżąco z najnowszymi nagłówkami
Dla wszystkich najnowszych wiadomości Indii, pobierz Indian Express App.
-
- Strona internetowa Indian Express została oceniona jako ZIELONA za wiarygodność i wiarygodność przez Newsguard, globalną usługę, która ocenia źródła wiadomości pod kątem ich standardów dziennikarskich.
