Przewodnik po Facebook Reach: What Marketers Need to Know

Czy zauważyłeś spadek wyników na Facebooku?

Czy chcesz, aby więcej fanów widziało twoje aktualizacje na Facebooku?

Jeśli tak, musisz zrozumieć zasięg Facebooka.

W tym artykule dowiesz się, co to jest zasięg Facebooka, dlaczego niektóre strony mają większą widoczność niż inne i jak poprawić własny zasięg strony na Facebooku.

Co to jest zasięg Facebooka?

Facebook zawsze rozwija nowe funkcje, starając się zapewnić użytkownikom bardziej płynne i użyteczne doświadczenie. Niestety, to nie zawsze działa na twoją korzyść, jeśli chodzi o dotarcie do jak największej liczby osób, jak to możliwe z treścią twojej strony.

Sięg Facebooka to liczba unikalnych osób, które widziały twoją treść. Ma on wpływ na każdą inną metrykę, którą możesz śledzić: zaangażowanie, polubienia, komentarze, kliknięcia i negatywne opinie. A to jeszcze nie wszystko. Istnieją różne rodzaje zasięgu: post, strona, organiczny, wirusowy i płatny. Wszystko na Facebooku sprowadza się do zasięgu.

Post reach i page reach, na przykład, są różne i mają różną wagę. Post reach to liczba osób, które zobaczyły konkretny post w swoim news feedzie. Zasięg strony to liczba osób, które widziały jakąkolwiek treść Twojego postu w danym okresie czasu (dziennym, tygodniowym lub miesięcznym).

Te dwie metryki zasięgu mogą być mylące lub dezorientujące. Jeśli nie publikujesz postów zbyt często, możesz mieć bardzo wysoki zasięg postów, ale niski zasięg strony. Jeśli publikujesz często (np. pięć razy dziennie lub więcej), możesz mieć niski zasięg postów, ale całkiem wysoki zasięg strony.

Na którym z nich powinieneś się skupić? Zadaj sobie pytanie, czy chcesz, aby pojedyncze posty były widziane przez największą liczbę fanów, czy też chcesz mieć pewność, że Twoja marka będzie regularnie docierać do fanów. Twoja odpowiedź określa, która forma dotarcia – post czy strona – jest dla Ciebie ważniejsza.

Dowiedz się, jak przynieść więcej przychodów, przyciągnąć lepsze leady i zwiększyć ekspozycję dla swojej firmy lub klientów w Social Media Marketing Society!

SZKOLENIA ONLINE WYPRZEDAŻ KOŃCZY SIĘ W PIĄTEK!

Post i page reach mają trzy główne podkategorie: zasięg organiczny, wirusowy i płatny.

Organic reach to zasięg, który Facebook daje Ci za darmo. Dzieje się to w kanale informacyjnym, gdy Twoi fani widzą Twoje aktualizacje. Istnieją inne możliwości, takie jak przypadkowi użytkownicy odwiedzający Twoją stronę, ale są one nieistotne w porównaniu z widokami news feedu przez fanów.

Sięg wirusowy składa się z ludzi, którzy widzą Twoje treści, ponieważ ktoś inny stworzył o nich historię. Na przykład, jeśli fan polubi, skomentuje lub udostępni Twój post, jego znajomi zobaczą Twój post, nawet jeśli nie są fanami Twojej strony. To samo jest prawdą, jeśli zapłaciłeś za dotarcie do większej grupy odbiorców, którzy mogą, ale nie muszą być już Twoimi fanami. Jeśli jedna z tych docelowych osób stworzy historię, ich znajomi również ją zobaczą. W obu przypadkach jest to zasięg wirusowy.

Krótka uwaga na temat zasięgu wirusowego: Kiedy eksportujesz swoje dane Insights do arkusza kalkulacyjnego Excel, dane dotyczące zasięgu wirusowego są nadal uwzględniane, jeśli wybierzesz stary format Insights. Jednak wirusowy zasięg jest podsekcją zasięgu organicznego w nowej wersji Insights, która została wprowadzona w 2013 roku. Spodziewaj się zobaczyć wirusowe metryki zasięg całkowicie zniknąć z Insights i API Facebook wkrótce. Facebook postanowił iść na prostotę, a nie szczegóły.

Płatny zasięg jest podzbiorem zasięgu postu i jest dość łatwy do śledzenia i raportowania. Zapłaciłeś za to, więc wiesz, skąd to pochodzi. Jeśli płacisz za promowanie swoich postów, Twój zasięg będzie znacznie większy niż standardowy zasięg organiczny (ponieważ zapłaciłeś za dotarcie do większej liczby swoich fanów).

Jaki jest najlepszy sposób mierzenia zasięgu na Facebooku?

Do niedawna powszechne było porównywanie ogólnego zasięgu na Facebooku z całkowitą liczbą fanów (nawet ja to robiłem). Wielu marketerów mediów społecznościowych sprawdził liczbę osób osiągnęła dla danego postu, a następnie w porównaniu do ich całkowitej liczby fanów i obliczył procent, jak wielu fanów osiągnęli. To już nie jest najlepszy sposób, aby spojrzeć na to.

Facebook’s nowe Insights daje dostęp do liczby fanów, którzy są online w danym momencie w czasie. Czas życia postu na Facebooku rzadko przekracza 2 do 3 godzin.

Biorąc to pod uwagę, powinniśmy porównywać się z całkowitą liczbą fanów, którzy byli na Facebooku w tym czasie.

Na przykład, na poniższym wykresie widzę, że większość moich fanów jest zalogowana na Facebooku około 15:00. Jeśli opublikuję post w tym czasie, około 3 500 z moich 9 500 fanów powinno być zalogowanych.

Jeśli post dotrze do 600 osób, nie powinienem patrzeć na to jako 6,3% fanów mojej strony (600 osób z 9 500), ale raczej 17% fanów (600 z 3 500), którzy byli online i osiągalni, kiedy go opublikowałem. Jest to ważne, gdy tłumaczysz szefowi lub klientowi wyniki strony. To są wyniki, które przynosi twoja ciężka praca!

How Hard Is It to Get Good Reach?

W grudniu 2013 roku, ludzie zaczęli zgłaszać duży spadek zasięgu organicznego dla stron, którymi zarządzali. Spadek zasięgu organicznego różnił się-niektórzy widzieli duży spadek, niektórzy widzieli mały spadek, a inni nie widzieli zmian.

Post z AdAge ujawnił „wyciekły” pokład z Facebooka, stwierdzając, że strony powinny spodziewać się ich zasięgu, aby kontynuować spadek i być gotowi płacić za widoczność w kanale informacyjnym. Ekosystem social media i blogosfera były oburzone.

Nie jeden dzień w grudniu minął bez nowego wpisu na blogu na ten temat. Niektórzy byli potępiając Facebook za wymyślanie podstępnych nowych sposobów, aby ukraść swoje pieniądze. Inni bronili wysiłków Facebooka, aby poprawić jakość treści dystrybuowanych w news feed.

Na 20 grudnia, spojrzałem na średnich danych z ponad 6000 stron o różnych rozmiarach i branżach. Dane pokazują stały spadek w ciągu poprzednich sześciu miesięcy, ale nie ma zauważalnego spadku w grudniu (kiedy ludzie zaczęli zgłaszać problem). Jednak odkryłem interesujący trend.

Strony z wysokim zaangażowaniem postów były najmniej dotknięte (jeśli w ogóle). Strony z wysokim wskaźnikiem zaangażowania wraz z wysokim wynikiem negatywnych opinii (tj. użytkownicy ukrywają Twoje posty lub zgłaszają je jako spam) były bardziej dotknięte problemem. Wreszcie, strony z bardzo niskim wskaźnikiem zaangażowania zostały dotknięte najbardziej.

Średni miesięczny zasięg organiczny spadł z 73% do 55% bazy fanów (pomarańczowy wykres). Zauważ, że nie ma znaczącego spadku w grudniu dla średniej. Jednakże, ten średni spadek nie dotknął każdej strony.

Czarny wykres przedstawia ewolucję strony nonprofit, którą zarządzam i jej miesięczny zasięg organiczny wzrósł w tym samym okresie. Ta strona ma bardzo wysokie zaangażowanie postów i bardzo niskie negatywne opinie.

Rodzaj treści publikowanych przez stronę również miał wpływ. Posty ze zdjęciami miały najbardziej negatywny wpływ, więc jeśli publikujesz dużo zdjęć i masz niski wskaźnik zaangażowania, prawdopodobnie cierpisz bardziej niż przeciętna strona.

Czy inne sieci społeczne oferują lepszy zasięg?

Gdy kwestia zasięgu Facebooka została zapalona w grudniu, wielu marketerów społecznych oznaczyło Facebooka jako oszustwo i doradziło, że nadszedł czas, aby przejść do innych sieci społecznych, Google+ jest głównym pretendentem. Ta emocjonalna reakcja była z natury zła na wszystkich poziomach.

Najważniejszą wadą w tym planie jest to, że inne sieci społeczne nie zapewniają żadnego rodzaju metryki zasięgu. Tylko Facebook zapewnia te dane. Kiedy inne sieci zapewniają analizy, nie są one niczym zbliżonym do zakresu informacji, jakie Facebook daje właścicielom stron.

Większość marketerów społecznych była zdenerwowana aspektem pay-to-play nowego algorytmu zasięgu Facebooka. Obwiniali go na Facebook jest spółką giełdową i oskarżył go o bycie tylko na pieniądze.

Rozważ to: Czy uważasz, że Google działa jako firma non-profit, która nie jest zainteresowana monetyzacją ciebie i twoich danych? Zmiany Google w algorytmie wyszukiwania (np. Panda, Pingwin i Hummingbird) były o wiele bardziej szkodliwe dla firm internetowych niż poprawki Facebooka dotyczące zasięgu. Kiedy firma z wolnego rankingu SEO idzie w ciemno, w wielu przypadkach płacą za AdWords, aby pozostać przed ich publiczności.

Facebook ma jedną z najlepszych opcji kierowania dla firm. Dla niektórych z nas, pozostawiając Facebook polegać wyłącznie na Google AdWord możliwości kierowania byłoby biznes samobójstwo.

Ogółem, Facebook, Google+, Instagram i Twitter są różne i komplementarne, a nie przeciwstawne alternatywy dla siebie. Spójrz na Facebooka jako na element swojej strategii, a nie na całość.

Jeśli większość Twoich odbiorców jest na Pintereście lub Google+, skup tam więcej energii, ale dlaczego opuszczać miejsce, w którym ludzie, do których chcesz dotrzeć, spędzają cały swój czas?

Does Paying for Facebook Reach Give a Good Return on Investment?

Dla niektórych, płacenie Facebookowi za ekspozycję stanie się koniecznością. Czy to taka zła rzecz? Czy powinieneś być zaniepokojony koniecznością płacenia za zwiększenie widoczności swoich treści? Niekoniecznie.

Oczywiście, niektóre treści nie zasługują na to, aby za nie płacić, a niektóre tak. Płacenie za promowanie odpowiednich treści w celu dotarcia do większej liczby osób w grupie docelowej (fanów lub nie), może prowadzić do wielu konwersji.

Po pierwsze, należy rozróżnić między zwykłą treścią a treścią wartą uwagi. Zdjęcia z ostatniego wystąpienia, filmy z zabawnych rzeczy, które robisz w biurze i szybkie aktualizacje wiadomości o twojej niszy są istotne i dobre, ale czy powinieneś zapłacić, aby uzyskać więcej ekspozycji dla nich? Nie. Te posty nie mają wpływu na twoją linię końcową.

Ale jeśli ogłaszasz nowy produkt, nowe funkcje, ebook lub webinar lub inną treść, nad którą spędziłeś wiele godzin, czy nie warto zapłacić 30 lub 50 dolarów, aby upewnić się, że twoja ciężka praca jest widziana przez 9000 osób zamiast 1000? Tak! Twój czas i specjalistyczne treści są tego warte. Dlaczego marnować te wysiłki, aby zaoszczędzić $30 lub $50? To nonsens.

Jeśli dzielisz się typem treści, które możesz śledzić pod kątem krótkoterminowego ROI (np. leadów lub przychodów), czy nie warto zapłacić 100 lub 150 dolarów, aby wygenerować 300 lub 400 gorących kwalifikowanych leadów lub 10 nowych subskrybentów o wartości 400 dolarów? Pewnie, że tak! Właściwie, dla tego rodzaju treści, nie znalazłem bardziej przystępnego sposobu na wygenerowanie ROI z PPC, a wypróbowałem wiele opcji.

W poniższym przykładzie, koszt pozyskania nowego klienta poprzez posty sponsorowane wyniósł między 20 a 30 dolarów, co stanowi około 10% naszego średniego przychodu na klienta. Całkiem dobry zwrot z inwestycji, jeśli o mnie chodzi.

Jakie są najlepsze taktyki utrzymania zasięgu na Facebooku?

Jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać zasięg na Facebooku w tym roku, mam kilka pomysłów, jak to zrobić. Posting istotne treści lub reposting własne evergreen treści są świetne sposoby, aby zachęcić zaangażowanie (co przekłada się na zasięg), zwłaszcza gdy post, gdy fani są na Facebook.

Posting częściej i w różnych porach dnia są najlepsze taktyki, aby zwiększyć ogólny zasięg i świadomości marki. Strony, które post co najmniej trzy razy dziennie uzyskać bardzo wysokie metryki zasięgu strony i znacznie więcej świadomości marki niż strony, które tylko post raz dziennie lub mniej.

W przykładzie poniżej, strona po lewej stronie ma dość wysoki zasięg postu (24% fanów są osiągane dla każdego postu!). Strona po prawej stronie ma znacznie niższy zasięg postów. Jednak strona po prawej stronie publikuje posty kilka razy dziennie, podczas gdy ta po lewej stronie tylko raz dziennie. Ogólny zasięg strony jest znacznie wyższy w przypadku strony po prawej stronie (93% fanów docierających w skali miesiąca w porównaniu do 53%). Żadna z tych stron nie używa płatnego zasięgu; wszystko jest organiczne.

Tworzenie konsekwentnie wspaniałych treści jest trudne. Jeśli polegasz na wspaniałej treści produkowanej we własnym zakresie, aby pielęgnować swoją stronę na Facebooku, musisz zmienić swoje podejście.

Kuracja jest najtańszym i najbardziej skutecznym sposobem na produkcję większej ilości wysokiej jakości treści, które można udostępniać. Istnieje mnóstwo ekspertów w swojej branży, a oni wszyscy inwestują mnóstwo czasu rzemiosła wielką treść. Miej odpowiednie narzędzia do kurateli, które pomogą Ci szybko zauważyć treści i udostępnić najlepsze z nich na swojej stronie. Pamiętaj, że celem jest świadomość marki. Dostaniesz to przez dzielenie się wysokiej jakości treści dla swoich odbiorców, aby zobaczyć.

Inne rodzaje treści, które można udostępnić są wydarzenia, takie jak udział lub mówienie na konferencji lub nawet pojawiające się w telewizji lub radiu show. Ten rodzaj postów zajmuje mniej niż pięć minut – wystarczy dodać je do codziennej rutyny.

Dzielenie się treścią nie musi być scenariuszem typu „idź na całość lub idź do domu”. Udostępnianie szybkich bryłek treści wraz z dogłębnymi artykułami na blogu miesza rzeczy i utrzymuje je w stanie zainteresowania.

Postaw zabawny fakt lub opinię eksperta lub pytanie dotyczące najnowszych wiadomości w Twojej branży. Kiedy znajdziesz interesujący artykuł, który jest istotny dla Twojej niszy, po prostu uderz w Udostępnij i dodaj małe wprowadzenie. Ten rodzaj treści jest super łatwy do stworzenia i podtrzymuje świadomość marki.

Nie zapomnij o swoich wiecznie zielonych treściach! Raz w tygodniu, zaplanuj ponowne udostępnienie swoich najlepszych i najbardziej kosztownych fragmentów treści, aby dotrzeć do nowych fanów.

Jon Loomer robi to bardzo często i jest to jedna z jego sztuczek, która pozwala mu publikować 2 lub 3 razy dziennie. Oto post na stronie Jona Loomera na Facebooku opublikowany 9 lutego na temat wpisu na blogu, który został opublikowany 18 listopada. Nadal zdobywa polubienia, udziały i kliknięcia!

Choć może to być frustrujące, gdy Facebook zmienia zasady gry, nadal możesz wykorzystać sieć na swoją korzyść. Zrozumienie, jak zasięg wpływa na wszystkie zgłoszone dane, wybierając treści mądrze i płacąc do promowania postów, które mogą skutkować konwersji może umieścić Cię do przodu w końcu.

Porównaj swoją wydajność zasięgu w stosunku do średniej i korzystać z porad tutaj, aby pomóc Ci uzyskać lepsze wyniki.

.