Rosnąca uwaga poświęcona kulturze firmy w świecie startupów wynika po części z trudności naszej branży z wyartykułowaniem tej koncepcji. Czym w ogóle jest kultura firmy? Znamy godne podziwu przykłady kultury firmowej, kiedy je widzimy. Ale zdefiniowanie tej idei nie jest tak oczywiste.
Kultura firmy kształtuje doświadczenia każdego pracownika w ciągu dnia pracy. Wyłania się ona z misji firmy, nastroju, wartości, oczekiwań, celów, wyboru pracowników, a nawet planów pięter – wszystkich tych czynników, dużych i małych, które kształtują ogólny kierunek działania firmy. Kultura firmy może decydować o tym, czy ktoś „lubi” swoją pracę lub ceni swoją firmę, a już na pewno przenika każdą recenzję na Glassdoor.
Nawet gdybyśmy mieli jasną definicję kultury firmy, nie istnieje żaden przepis na to, jak stworzyć taką kulturę firmy, jakiej oczekujesz.
Więc, ponieważ kultura firmy jest pojęciem, którego łatwiej doświadczyć niż opisać, postanowiliśmy zwrócić się do tych, którzy już powiedzieli to najlepiej. W 50 cytatach na temat kultury organizacyjnej firmy, które przedstawiamy poniżej, na pewno znajdziesz inspirację. Każdy z nich ujmuje coś głębokiego w zwięzły i znaczący sposób.
Ale najpierw krótka uwaga na temat tych cytatów o kulturze firmy: Staraliśmy się prześledzić oryginalną publikację każdego cytatu – książkę, artykuł, wpis na blogu, wykład TED. Zachęcamy do zapisania tej listy w zakładkach, aby móc później zagłębić się w tych przedsiębiorczych liderów myśli.
Cytaty dotyczące kultury, które zmienią Twoje podejście do kultury firmy:
1. Kultura korporacyjna jest jedyną trwałą przewagą konkurencyjną, która znajduje się całkowicie pod kontrolą przedsiębiorcy. Rozwijaj przede wszystkim silną kulturę korporacyjną.
– David Cummings, współzałożyciel Pardot
2. Starbucks powstał wokół doświadczeń i środowiska swoich sklepów. W Starbucks chodziło o przestrzeń z wygodnymi krzesłami, dużą ilością gniazdek elektrycznych, stolików i biurek, przy których można było pracować, oraz o możliwość spędzenia w ich sklepach tyle czasu, ile się chciało, bez nacisku na zakup. Kawa była przypadkowa.
– Simon Sinek, autor, mówca motywacyjny i konsultant marketingowy
3. Zdolność organizacji do uczenia się i szybkiego przekładania tej nauki na działanie stanowi ostateczną przewagę konkurencyjną.
– Jack Welch, były dyrektor generalny General Electric
4. Dopóki nie trafiłem do IBM, prawdopodobnie powiedziałbym Ci, że kultura jest tylko jednym z kilku ważnych elementów składających się na sukces każdej organizacji – obok wizji, strategii, marketingu, finansów i tym podobnych… Podczas mojej pracy w IBM przekonałem się, że kultura nie jest tylko jednym z aspektów gry, ona jest grą. W końcu organizacja to nic innego, jak zbiorowa zdolność jej ludzi do tworzenia wartości.
– Louis V. Gerstner, Jr, były dyrektor generalny IBM
5. Kiedy zatrudniam nowego pracownika, szukam dwóch rzeczy: ambicji i pokory. Bez udokumentowanych osiągnięć w zakresie inicjatywy i ambicji jest prawdopodobne, że dana osoba stanie się raczej drenażem niż wkładem w rozwój firmy – nawet w przypadku naprawdę inteligentnych i utalentowanych osób.
– Justin McLeod, założyciel i dyrektor generalny firmy HingePowiązana lektura: Building Team Culture as You Grow: 5 Powerful Strategies
6. Firma nie może kupić prawdziwego zaangażowania emocjonalnego od menedżerów, niezależnie od tego, ile jest skłonna wydać; jest to coś zbyt cennego, aby mieć metkę z ceną. A jednak firma nie może sobie pozwolić, aby go nie mieć.
– Stan Slap, dyrektor generalny Slap Company
7. Talent to mnożnik. Im więcej energii i uwagi w niego zainwestujesz, tym większe będą plony.
– Marcus Buckingham, autor i konsultant biznesowy
8. Oto, co powiesz osobom osiągającym najlepsze wyniki. Przyjdź spędzić z nami czas, jeśli chcesz zrobić coś wyjątkowego. Nie bierz tego do siebie, jeśli ktoś nakrzyczy na Ciebie za coś, czego nie zrobiłeś. Pogódź się z tym, a jestem pewien, że przeprosimy Cię, kiedy znajdziemy na to czas. Jeśli poprosisz o pomoc, będziemy tam. Jeśli nie poprosisz o pomoc, założymy, że występujesz w blasku chwały, więc bądź gotowy, aby to pokazać. Nie mów nam później, że byłeś zdezorientowany lub nie zgadzałeś się z tym, co robiliśmy. Możesz mówić, co chcesz, do kogo chcesz, kiedy decyzja jest przedmiotem dyskusji – i będzie się do tego zachęcać w wielu formatach, od szybkich narad po całodniowe sesje strategiczne. Ale kiedy decyzja zostanie podjęta, maszerujesz z decyzją, a nie z tym, co czyni cię szczęśliwym.
Wysoka Wydajność Szczęśliwy nie lubi wielu niepotrzebnych procesów i zasad, dlatego przedsiębiorcy muszą pozwolić ludziom o wysokiej wydajności podejmować decyzje. Jeśli powierzasz im swoją misję i setki ważnych codziennych wyborów, możesz im również zaufać w kwestii harmonogramu urlopów, płatnego czasu wolnego i narzędzi, których potrzebują, aby wykonać swoją pracę.
– Cliff Oxford, dyrektor generalny w Oxford Center for Entrepreneurs
9. Dobre przywództwo wymaga otaczania się ludźmi o zróżnicowanych perspektywach, którzy mogą się z tobą nie zgadzać bez obawy przed odwetem.
– Doris Kearns Goodwin, amerykańska biografka, historyczka i komentatorka polityczna
.png?width=736&height=368&name=motivational-quote-doris-kearns-goodwin%20(1).png)
10. W określaniu właściwych ludzi firmy good-to-great przykładały większą wagę do atrybutów charakteru niż do konkretnego wykształcenia, praktycznych umiejętności, specjalistycznej wiedzy czy doświadczenia zawodowego.
– Jim Collins, konsultant biznesowy i autor książki Good to Great Related reading: How Invision Uses Slack to Power Culture and Communication
11. Wzorzec wspólnych podstawowych założeń wymyślonych, odkrytych lub opracowanych przez daną grupę w trakcie nauki radzenia sobie z problemami zewnętrznej adaptacji i wewnętrznej integracji, które sprawdziły się na tyle dobrze, że można je uznać za obowiązujące, a co za tym idzie, przekazać nowym członkom jako właściwy sposób postrzegania, myślenia i odczuwania w odniesieniu do tych problemów
– Edgar Schein, autor i były profesor MIT
12. Przywództwo polega bezwzględnie na inspirowaniu do działania, ale także na strzeżeniu się przed błędnym działaniem.
– Simon Sinek, Autor, mówca motywacyjny i konsultant marketingowy
13. Najbardziej głośni przeciwnicy większości kultur są pierwszymi, którym pokazuje się drzwi. W ludzkiej naturze leży chęć wyeliminowania najbardziej destrukcyjnych osób. W ludzkiej naturze leży również chęć sprowadzenia większej liczby osób, które dobrze do niej pasują. Powtarzając te dwa zachowania przez dłuższy czas, kultura staje się homogeniczna, nawet jeśli wszyscy nadal wierzą, że kultura ceni różnorodność.
– Scott Berkun, autor i mówca
14. Z budowaniem kultury wiążą się wysokie koszty: rekolekcje zespołowe, członkostwo w siłowni, zajęcia z rozwoju osobistego i zawodowego. Wszystko po to, aby ułatwić ewolucję osobistą każdej osoby, która wnosi swój wkład do firmy. A jakie są nasze wyniki? W ciągu trzech lat ani jeden pracownik nie odszedł dobrowolnie, co jest fenomenem, który naszym zdaniem można powtórzyć w każdej organizacji. Mamy rachunki, aby pokazać, ile to kosztowało, a także odkryliśmy bardziej niejasne wewnętrzne wskaźniki, które wpływają na zadowolenie pracowników i zapobiegają dobrowolnym odejściom.
– David Hassell, założyciel i dyrektor generalny 15Five
15. Możemy zmienić kulturę, jeśli zmienimy zachowanie.
– Dr. Aubrey Daniels, założyciel ADI
16. Kiedy masz już kulturę innowacji, nawet ci, którzy nie są naukowcami czy inżynierami – poeci, aktorzy, dziennikarze – oni, jako społeczności, przyjmują znaczenie tego, co to znaczy być naukowo wykształconym. Przyjmują koncepcję kultury innowacji. Głosują w sposób, który ją promuje. Nie walczą z nauką i nie walczą z technologią.
– Neil Degrasse Tyson, astrofizyk, kosmolog, autor i popularyzator nauki
17. Kultura sprawia, że ludzie lepiej się rozumieją. A jeśli rozumieją się lepiej w swojej duszy, łatwiej jest pokonać bariery ekonomiczne i polityczne. Ale najpierw muszą zrozumieć, że ich sąsiad jest w końcu taki sam jak oni, z tymi samymi problemami, tymi samymi pytaniami.
– Paulo Coelho, brazylijski liryk i powieściopisarz
18. Uprawianie kultury wymaga dobrego gawędziarza. Zmiana kultury wymaga przekonującego redaktora.
– Ryan Lilly, konsultant ds. przedsiębiorczości i rozwoju gospodarczego
19. Przedstawianie przywództwa jako listy starannie zdefiniowanych cech (takich jak strategiczność, analityczność i orientacja na wyniki) nie ma już racji bytu. Zamiast tego, prawdziwe przywództwo wynika z indywidualności, która jest szczerze i czasami niedoskonale wyrażana. … Liderzy powinni przedkładać autentyczność nad perfekcję.
– Sheryl Sandberg, COO Facebooka i założycielka Leanin.org
20. Prawdziwą przewagą konkurencyjną w każdym biznesie jest tylko jedno słowo, którym są „ludzie”.
– Kamil Toume, Pisarz i lider myśli
21. Chcesz wyznaczyć cele, które możesz trafić, więc kiedy zaczniesz je trafiać, będziesz mógł świętować te zwycięstwa. Ludzie zaczynają ufać twojemu sposobowi przewidywania biznesu.
– Wiley Cerilli, założyciel i były dyrektor generalny firmy SinglePlatform
22. Pracownicy, którzy wierzą, że kierownictwo troszczy się o nich jako o całą osobę – a nie tylko jako o pracownika – są bardziej produktywni, zadowoleni i spełnieni. Zadowoleni pracownicy oznaczają zadowolonych klientów, co prowadzi do rentowności.
– Anne M. Mulcahy, dyrektor generalny firmy Xerox
23. Sposób, w jaki myślę o kulturze, polega na tym, że współcześni ludzie radykalnie zmienili sposób, w jaki pracują i żyją. Firmy muszą zmienić sposób zarządzania i kierowania, aby dopasować się do sposobu, w jaki współcześni ludzie faktycznie pracują i żyją. Próbujemy stworzyć kulturę na nowo, w sposób, który naprawdę do tego pasuje. Myślę, że 99% firm utknęło w latach 90., jeśli chodzi o ich kulturę.
– Brian Halligan, CEO HubSpot
Related reading: 11 Unique Team Training Ideas for Managers
24. Jeśli masz szczęście być czyimś pracodawcą, to masz moralny obowiązek upewnić się, że ludzie rzeczywiście cieszą się na myśl o przyjściu rano do pracy.
– John Mackey, Whole Foods
25. Jeśli kultura jest jak osobowość lub charakter, to ma znaczenie w tym sensie, w jakim stopniu kultura jest adaptacyjna zarówno do rzeczywistości zewnętrznej, jak i wewnętrznej. Jeśli nie jest adaptacyjna, to ma duże znaczenie. Jeśli jest adaptacyjna, nie ma to większego znaczenia, ludzie tego nie zauważają, po prostu idą swoją wesołą drogą. Tak więc kultura ma znaczenie tylko wtedy, gdy pojawia się problem. W tym samym sensie, w jakim osobowość ma znaczenie tylko wtedy, gdy coś ci się nie układa. W przeciwnym razie po prostu tam jest. Jest częścią Ciebie.
– Edgar Schein, autor i były profesor MIT
26. Celem nie jest robienie interesów z każdym, kto potrzebuje tego, co ty masz. Celem jest robienie interesów z ludźmi, którzy wierzą w to, w co Ty wierzysz.
– Simon Sinek, Autor, mówca motywacyjny i konsultant marketingowy
27. Kultura firmy jest fundamentem dla przyszłych innowacji. Zadaniem przedsiębiorcy jest zbudowanie tego fundamentu.
– Brian Chesky, Współzałożyciel i dyrektor generalny Airbnb
28. Istnieją tylko trzy miary, które powiedzą Ci prawie wszystko, co musisz wiedzieć o ogólnej wydajności Twojej organizacji: zaangażowanie pracowników, zadowolenie klientów i przepływy pieniężne…Rozumie się samo przez się, że żadna firma, mała czy duża, nie może wygrać na dłuższą metę bez pełnych energii pracowników, którzy wierzą w misję i rozumieją, jak ją osiągnąć…
– Jack Welch, były prezes GE
29. Połącz kropki pomiędzy indywidualnymi rolami a celami organizacji. Kiedy ludzie widzą to powiązanie, czerpią z pracy dużo energii. Czują wagę, godność i znaczenie swojej pracy.
– Ken Blanchard i Scott Blanchard, współautor książki The One Minute Manager i EVP of Client Solutions for The Ken Blanchard Companies (odpowiednio)
30. Zawsze traktuj swoich pracowników dokładnie tak, jak chcesz, aby oni traktowali Twoich najlepszych klientów.
– Stephen R. Covey, autor książki „7 nawyków skutecznego działania”
31. Zaangażowanie pracowników to sztuka i nauka angażowania ludzi w autentyczne i uznane powiązania ze strategią, rolami, wydajnością, organizacją, społecznością, relacjami, klientami, rozwojem, energią i szczęściem, aby wykorzystać, utrzymać i przekształcić pracę w wyniki”
– David Zinger, konsultant ds. zaangażowania pracowników
32. Uważam swoją zdolność do wzbudzania entuzjazmu wśród moich ludzi za największy atut, jaki posiadam, a sposobem na rozwijanie tego, co najlepsze w człowieku, jest docenianie i zachęcanie. Nic innego tak nie zabija ambicji człowieka, jak krytyka ze strony przełożonych. Ja nigdy nikogo nie krytykuję. Wierzę w to, że należy dawać ludziom motywację do pracy. Dlatego chętnie chwalę, ale niechętnie doszukuję się wad. Jeśli coś mi się podoba, jestem gorący w moim uznaniu i hojny w moich pochwałach.
– Charles Schwab, amerykański inwestor, dyrektor finansowy i filantrop
33. Cechą charakterystyczną zdrowej kultury twórczej jest to, że jej pracownicy czują się swobodnie dzieląc się pomysłami, opiniami i krytyką. Brak szczerości, jeśli nie jest kontrolowany, ostatecznie prowadzi do dysfunkcyjnych środowisk.
– Ed Catmull, prezes firmy Pixar
34. Kultura kieruje zachowaniami dyskrecjonalnymi i zaczyna się tam, gdzie kończy się podręcznik pracownika. Kultura mówi nam, jak reagować na bezprecedensowe prośby o usługi. Mówi nam, czy zaryzykować powiedzenie szefowi o naszych nowych pomysłach i czy ujawniać, czy ukrywać problemy. Pracownicy codziennie podejmują setki decyzji na własną rękę, a kultura jest naszym przewodnikiem. Kultura mówi nam, co robić, kiedy prezesa nie ma w pokoju, czyli oczywiście przez większość czasu.
– Frances Frei i Anne Morriss, współautorki książki Uncommon Service: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business
35. . . kiedy jesteś w małej łodzi, możesz zobaczyć, kto mocno wiosłuje, a kto się rozgląda.
– Ev Williams, współzałożyciel Medium, współzałożyciel Twittera
36. Każdy CEO to w rzeczywistości Chief Cultural Officer. Przerażające jest to, że to rzeczywiste zachowanie prezesa, a nie jego przemówienia czy lista wartości, którą umieścił na plakatach, definiuje, czym jest kultura. Bez tych czterech uprawnień (zatrudnianie, zwalnianie, promowanie, karanie) każdy pracownik firmy jest na przejażdżce w kulturze kierowanej przez kogoś potężniejszego niż on sam.
– Scott Berkun, autor i mówca
37. Kultura to głębszy poziom podstawowych założeń i przekonań, które są podzielane przez członków organizacji, które działają nieświadomie i określają w podstawowy, „oczywisty” sposób pogląd organizacji na siebie i swoje otoczenie.
– Edgar Schein, Autor i były profesor MIT
38. Autentyczne zaangażowanie nie jest dostępne na żądanie. To mniej jak dzisiejszy Keurig, a bardziej jak perkolator w starym stylu: zamiast kawy po naciśnięciu przycisku, fusy kawy i woda były łączone, a następnie podgrzewane i pozostawiano czas, aby jedno przeniknęło do drugiego.
– Julie Winkle Giulioni, współzałożycielka DesignArounds
39. Kształtowanie Twojej kultury jest więcej niż w połowie zrobione, kiedy zatrudniasz swój zespół.
– Jessica Herrin, założycielka Stella & Dot
40. Kultura nie zmienia się dlatego, że chcemy ją zmienić. Kultura zmienia się, gdy organizacja ulega transformacji; kultura odzwierciedla rzeczywistość ludzi pracujących ze sobą każdego dnia.
– Frances Hesselbein, była dyrektor generalna Girl Scouts of the USA.
41. Stworzenie kultury zaufania również czyni cuda. Dzieje się tak dlatego, że nawet jeśli dojdzie do ostrej kłótni, tak długo, jak długo będziesz mieć z tyłu głowy, że ludzie, z którymi się spierasz, mają na uwadze dobro firmy i szerszego zespołu, zawsze będziesz w stanie dotrwać do końca i pozostać w przyjaźni.
– Patrick Campbell, współzałożyciel i dyrektor generalny ProfitWell
42. Największym wyzwaniem było przywrócenie umierającej organizacji, która traciła pieniądze, do wzrostu i rentowności. Pierwszymi krokami nie były: cięcie kosztów, opracowywanie nowych produktów i/lub usług, wymyślanie nowych, sprytnych koncepcji marketingowych czy sprytnej reklamy! Zamiast tego, pierwszymi krokami były: Odbudowa kultury, w której wszyscy pracownicy byli rodziną, dążącą do „wspólnego” sukcesu! Podstawą tego sukcesu okazało się ponowne wygrywanie najważniejszych wyścigów.
– Peter Schutz, emerytowany dyrektor generalny Porsche AG Worldwide
43. Wszystko, co jest mierzone i obserwowane, poprawia się.
– Bob Parsons, założyciel grupy Godaddy
44. Bez względu na to, jak genialny masz umysł lub strategię, jeśli grasz w pojedynkę, zawsze przegrasz z zespołem.
– Reid Hoffman, współzałożyciel LinkedIn
45. Tak często ludzie ciężko pracują nad niewłaściwą rzeczą. Praca nad właściwą rzeczą jest prawdopodobnie ważniejsza niż ciężka praca.
– Caterina Fake, współzałożycielka Flickr i współzałożycielka Hunch
46. Zespół zjednoczony wokół wizji przeniesie góry. Sprzedaj im swoją mapę drogową i nie idź na kompromis – dbaj o szczegóły, dopasowanie i wykończenie.
– Kevin Rose, założyciel Digg i partner w Google
Related reading: 6 Creative Employee Training Methods & Techniques You Can Try Now
47. Utrzymanie skutecznej kultury jest tak ważne, że w rzeczywistości przewyższa nawet strategię.
– Howard Stevenson, emerytowany profesor Uniwersytetu Harvarda
48. Dlaczego kultura jest tak ważna dla firmy? Oto prosty sposób, aby to ująć. Im silniejsza kultura, tym mniej procesów korporacyjnych potrzebuje firma. Kiedy kultura jest silna, możesz ufać, że każdy zrobi to, co należy.
– Brian Chesky, współzałożyciel i dyrektor generalny Airbnb
49. Zauważyłem, że zakres dynamiki pomiędzy tym, co może osiągnąć przeciętna osoba, a tym, co może osiągnąć najlepsza osoba, wynosi 50 lub 100 do 1. Biorąc to pod uwagę, dobrze jest wybrać się po śmietankę śmietanki. Mały zespół graczy A+ może biegać dookoła gigantycznego zespołu graczy B i C.
– Steve Jobs, współzałożyciel firmy Apple i były dyrektor generalny
50. Nie chodzi tu o rozmyte, trzymające się za ręce wokół ogniska, kumbaya rzeczy. Nie o to chodzi w wartościach, kulturze i misji. Tu chodzi o budowanie organizacji na sukces. Chodzi o wygrywanie. Chodzi o robienie taktycznych rzeczy, aby upewnić się, że Twoja organizacja i Twoi ludzie są zestrojeni wokół tego samego celu.
– Justin Moore, CEO Axcient
Kultura firmy robi tak wiele, aby przyciągnąć największe talenty, zatrzymać wspaniałych pracowników i zapewnić, że działania ludzi zawsze przynoszą najlepsze rezultaty. Wyniki te najlepiej ilustrują powyższe cytaty dotyczące kultury organizacyjnej firmy oraz sukcesy cytowanych liderów.
