Paying for a hotel room isn’t always the cut-and-dried transaction it might seem. Oprócz podstępnych opłat dodatkowych, określanych jako „opłaty kurortowe”, możesz zostać poproszony o wpłacenie z góry kaucji za pokój przy pierwszej rezerwacji lub kaucji na wypadek przypadkowych opłat lub szkód przy zameldowaniu. Tak czy inaczej, czasami możesz wykręcić się od każdego z tych depozytów – w zależności od polityki hotelu i twojej zdolności do przedstawienia przekonującego przypadku.
Request a Courtesy Hold
Niektóre hotele nie wymagają depozytów z góry w momencie rezerwacji. Więc jeśli masz kilka opcji do wyboru w swojej okolicy, nie zaszkodzi się rozejrzeć. Z tych, które wymagają depozytów, czasami, wszystko co musisz zrobić, to miło i grzecznie poprosić o uprzejmość zamiast tego. Oznacza to, że hotel będzie trzymać pokój dla Ciebie aż się zameldujesz; bez depozytu potrzebne. Możesz zwiększyć swoje szanse na uzyskanie uprzejmego zatrzymania, jeżeli masz przekonujący (i prawdziwy) powód do rezygnacji z depozytu, taki jak nieoczekiwany spadek limitu karty kredytowej lub zgubiona lub skradziona karta kredytowa.
Porada
-
Jeżeli dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej innej firmy lub aplikacji mobilnej, możliwe jest, że początkowy depozyt jest pobierany przez stronę trzecią zamiast przez hotel. Zawsze czytaj drobny druk, a gdy masz wątpliwości, spróbuj dokonać rezerwacji bezpośrednio przez hotel.
Preautoryzacja vs. Rzeczywiste obciążenia
Niektóre hotele poproszą o kartę kredytową w celu pokrycia opłaty za pierwszą noc pobytu, jeśli się nie pojawisz, ale nie obciążą karty, jeśli pojawisz się zgodnie z planem. Ponownie, zawsze czytaj drobny druk. Może to oznaczać po prostu posiadanie informacji o karcie kredytowej na pliku, lub może to obejmować preautoryzację na fundusze. Jeśli to drugie, hotel nie otrzyma pieniędzy, ale ty też nie będziesz miał do nich dostępu. Jeżeli używasz karty debetowej do zagwarantowania pokoju, „autoryzacja” jest nadal odczytywana jako zakończona transakcja w twojej księdze bankowej.
Ask to Waive Authorization for „Incidentals”
Once you check in to the hotel, standard practice is for your credit or debit card to be authorized for the quoted cost of the room. Wiele właściwości będzie również autoryzować opłatę za „incidentals”. Może to oznaczać prawdziwe opłaty incydentalne, takie jak posiłki w restauracji, serwis pokojowy i zakupy w sklepie z pamiątkami, pobierane bezpośrednio do pokoju, lub może działać jako rodzaj depozytu zabezpieczającego w przypadku szkód. Ponownie, pierwszą i najlepszą opcją jest po prostu poproszenie o zniesienie opłat ubocznych. Mów wprost o powodach swojej prośby, czy są to ograniczone fundusze, używanie karty debetowej zamiast kredytowej, czy też złe doświadczenia z innym hotelem, który zapomniał o zwolnieniu preautoryzacji w odpowiednim czasie – możesz być zaskoczony, jak często się to zdarza. Jeżeli pierwszy urzędnik, z którym rozmawiasz nie może ci pomóc, grzecznie poproś o rozmowę z menedżerem. Kierownik zawsze ma więcej swobody niż personel recepcji, ale personel nie zawsze mówi ci o tym z góry.
Porada
-
Większość hoteli poinformuje cię o wszelkich przypadkowych autoryzacjach z góry, ale raz na jakiś czas, jeden z nich tego nie zrobi. Aby uniknąć niespodzianek, zawsze pytaj o opłaty incydentalne lub opłaty za kaucję, zanim przekażesz swoją kartę do autoryzacji pokoju.
Turn Off Incidentals
Jeśli personel hotelowy powie, że musi umieścić blokadę na twojej karcie za incydenty, zapytaj o to, co, dokładnie, to obejmuje. Czasami możesz mieć te „incydentalne” pokusy, takie jak przedmioty w mokrym barze w pokoju, dostęp do Internetu premium lub treści telewizyjnych, obsługa pokojowa, lub możliwość pobierania opłat za zakupy bezpośrednio z hotelowych restauracji lub sklepów z upominkami, wyłączone lub usunięte. Jeżeli tak jest, hotel jest często szczęśliwy mogąc zrzec się przypadkowych opłat.
Other Tips That Might Help
Ultimately, any deviation from the hotel’s printed and advertised policy is up to the staff. Jak w przypadku każdej transakcji obsługi klienta, bycie miłym i pełnym szacunku przechodzi długą drogę, aby pomóc, podobnie jak profesjonalny wygląd, który woła: „Nigdy nie zostawiłbym przypadkowo otwartego okna, aby stado mew mogło zaśmiecić twój pokój”, jak to się stało z pewnym Kanadyjczykiem w 2001 roku. Mając to na uwadze, oto kilka innych wskazówek, które mogą pomóc w przedstawieniu twojej sprawy:
- Miej plan B. Jeśli możesz szczerze powiedzieć pracownikom hotelu, że pójdziesz gdzie indziej, jeśli nie zrzekną się depozytu, mogą być skłonni to zrobić. Upewnij się tylko, że nie będziesz ponosił wysokich opłat za anulowanie rezerwacji, jeśli pójdziesz gdzie indziej.
- Zapytaj, czy możesz pozostawić ważny numer karty kredytowej lub debetowej w pliku w przypadku szkód, ale bez zatrzymania lub z niewielkim zatrzymaniem w celu sprawdzenia ważności karty (niektóre hotele zatwierdzą tylko 1$ na twojej karcie).
- Zapytaj, czy możesz złożyć depozyt gotówkowy na pokrycie kosztów ubocznych lub szkód, który otrzymasz z powrotem przy wymeldowaniu. Jeżeli hotel to zaakceptuje, poproś o umieszczenie gotówki w kopercie przed opuszczeniem biurka, następnie zaklej kopertę i pozwól podpisać się w poprzek pieczęci.
- Przystąp do hotelowego programu dla często podróżujących. Czasami, nawet podstawowy status wystarczy, aby zrzec się lub zmniejszyć przypadkowe depozyty.
- Zostań w tej samej sieci lub hotelu. Jeśli widzą, że jesteś częstym gościem, będą bardziej skłonni zrzec się depozytu.
