Nézz körül az interneten, és rengeteg forrást fogsz látni mindenféle marketing mérőszámokkal, amiket követned kellene. De kizárt, hogy mindet nyomon tudná (vagy kellene) követni.
Rémálom lehet átfésülni az összes online forrást, és leszögezni a fontos marketingmetrikákat, különösen azért, mert sokan közülük nem minősített forrásokból származnak. A marketingmetriai példák és a különböző típusú marketingmetrikák puszta mennyisége szédítő erőfeszítéssé teheti ezt.
Ahelyett tehát, hogy a digitális ujjunkat csóválnánk, és azt mondanánk, hogy a marketingmetrikák egy adott csoportjára kell összpontosítani, átszűrtük a zajt, hogy valódi véleményeket adjunk Önnek marketingszakemberektől. Íme öt marketingmetrika, amelyet a marketingszakemberek valóban használnak – és hogyan követheti őket saját maga.
Melyek a marketingszakemberek által használt legfontosabb metrikák?
A kérdés megválaszolásához öt különböző marketingszakember véleményét gyűjtöttük össze. Betekintést nyújtanak a fontos marketingmetrikákba, amelyeket a marketingstratégiád részeként érdemes nyomon követned.
Bounce Rate
Neil Patel szerint a bounce rate helyes megértése “megmondhatja, hogy a marketingstratégiád hatékony-e, és hogy a látogatóid elköteleződnek-e a tartalmaiddal.”
A visszalépési arány fontos marketing mérőszám, mert megmondja, hogy a látogatók hány százaléka nézett meg egy oldalt a weboldalán, majd távozott (“bounced”) anélkül, hogy további lépéseket tett volna.
Ez a marketing mérőszám a weboldal marketing tölcsérében lévő hiányosságokat is felfedheti, mivel a látogatókat nem irányítja elég mélyre a konverzióhoz. Ez hatással lehet más mérőszámokra, például a konverziós arányra, különösen, ha a honlapon magas a visszafordulási arány.
A visszafordulási arány a weboldal UX, a tartalmi stratégia vagy az optimalizálás technikai hibáira is rámutathat. Ha webhelye nem rendelkezik minden oldalon erős CTA-gombokkal, amelyek mélyebbre irányítják az embereket a webhelyen, akkor nem megfelelően mozgatja a látogatókat a tölcséren keresztül. Ha a blogbejegyzések vagy a webhely tartalma nem tartalmaz belső linkeket vagy CTA-gombokat, akkor a látogatók elolvassák a tartalmát, és távoznak. Ez megint csak azt jelenti, hogy elszalasztja a lehetőséget, hogy konvertálja ezeket az érdeklődőket.
Végezetül, ha webhelye nincs megfelelően optimalizálva mind a technikai, mind az on-page SEO szempontjából, előfordulhat, hogy látogatókat veszít a hosszú oldalbetöltési idők, törött képek, 404-es hibák, vagy olyan közzétett címcímek és meta leírások miatt, amelyek nem írják le pontosan az oldal tartalmát.
Hogyan követheti ezt a marketingmetrikát:
Alexa nyomon követi a visszafordulási arányokat, így egyszerűen beléphet a Site Comparisons eszközbe, megkeresheti webhelye visszafordulási arányának százalékos arányát, és megnézheti, hogy az hogyan viszonyul a legfeljebb kilenc iparági versenytársához:
Változási arány
Mallory Busch, az Amplitude tartalommarketing menedzsere szerint a konverziós arányok azért hasznosak, mert segítenek neki felismerni, hogy milyen típusú tartalom nyújt értéket, így “megduplázhatja és többet hozhat létre belőle, vagy dolgozhat azon, hogy tovább terjessze a hatósugarát”.”
A konverziós ráta az a százalékos arány, amelynél a látogatókból vevők és fizető ügyfelek lesznek.”
A látogatókat a legkönnyebben a tartalommal lehet konvertálni. És minden tartalomnak valamilyen módon arra kell ösztönöznie a felhasználókat, hogy vásárlóvá váljanak. Ahhoz, hogy a látogatót a konverzió felé irányítsa, minden tartalomnak tartalmaznia kell a konverzióhoz vezető közvetlen utat, egyértelmű CTA-kkal. Ha egy adott tartalommal kapcsolatban magas konverziós arányt ér el, az segíthet abban, hogy további hasonló témákat hozzon létre, vagy bővítse az adott tartalom népszerűsítésére irányuló erőfeszítéseit.
Példák olyan pontokra, amelyek növelhetik a konverziót: egy kapcsolatfelvételi űrlapon történő megkeresés elküldése, egy telefonszámra való kattintás vagy egy vásárlás lebonyolítása. Dominic Kent, a Mio tartalommarketing- és kommunikációs igazgatója szerint nyomon követi “a termékvárólistára való feliratkozásokat és a blogról az értékesítési céloldalakra történő konverziókat.”
Minden weboldalon történő konverzióhoz dollárérték is társulhat, mivel minősített leadeket generálunk vagy vásárlásokat bonyolítunk le. Ha alacsony a konverziós rátánk, akkor elszalasztunk olyan lehetőségeket, amelyekkel növelhetjük a vállalkozás eredményét.
Hogyan követhetjük ezt a marketingmetrikát:
A teljes weboldal konverziós rátájának kiszámításához egy gyors és egyszerű képlet az, hogy a befejezett konverziók számát elosztjuk a weboldal látogatóinak teljes számával.
Ne feledjük, hogy a legtöbb iparágban a konverziós ráta általában nem is túl magas. A barkács- és jogi iparágakban például az átlagos konverziós ráta mindössze 3,3%.
Kvalifikált leadek
Andrew Montalenti, a Parse.ly termékigazgatója szerint “annak megértése, hogy milyen leadek vezetnek értékesítési találkozókhoz, és milyen gyorsan haladnak át az értékesítési folyamatunkon”, pozitív jelzés a marketingcsapata számára. Hozzáteszi, hogy a minősített leadek azt jelzik a marketingcsapatnak, hogy kampányaik, tartalmaik és üzeneteik működnek.
A minősített leadek az egyik legjobb marketingmetrika a siker mérésére. A minősített lead olyan személy, akit érdekelhet egy termék vagy szolgáltatás megvásárlása az Ön cégétől. Például egy weboldal látogatója, aki letölt egy e-könyvet, minősített leadnek számít, mert cserébe személyes adatokat (általában egy e-mail címet) ad meg.
A minősített leadek nagyobb valószínűséggel válnak vásárlókká, mert már valamilyen módon kapcsolatba kerültek a céggel. Talán már jelentős időt töltöttek a weboldalán, hogy megismerjék a termékét vagy szolgáltatását, vagy valamikor már volt egy értékesítési hívásuk, hogy megbeszéljék az árazást.
Azáltal, hogy a minősített leadek bekerülnek az értékesítési tölcsérbe, azt is pontosan meg tudjuk állapítani, hogy a marketingkampányaink működnek-e. Különböző analitikai eszközök segíthetnek abban, hogy a minősített leadeket a forrásforgalomhoz rendeljük (pl. Facebook hirdetések, szerves keresési forgalom a Google-től, Mailchimp e-mail kampányok).
Hogyan követhetjük nyomon ezt a marketingmetrikát:
A minősített leadek mérésének egyszerű módja a CRM szoftver, például a Salesforce vagy a HubSpot használata. Ezek a szoftverek kiterjedt jelentéseket biztosítanak, így láthatja, hogyan haladnak az érdeklődők leadként az értékesítési tölcsérben.
A befektetés megtérülése (ROI)
Rena Gadimova, az Adobe vezető tartalommarketing-stratégája hangsúlyozza a ROI fontosságát, és azt mondja: “A marketing ROI-ra most már a kezdetektől fogva gondolni kell, méghozzá zárt körben.”
A ROI azt mutatja meg, hogy mennyi pénzt költöttünk egy marketingkampányra, szemben azzal, hogy mennyi bevételt hozott az adott kampány. Egyszerűen fogalmazva, a ROI az a motor, amely minden marketingtevékenységét hajtja.”
Ez a marketingmetrika biztosítja, hogy a marketingtevékenységek nyereségesek legyenek, hogy hozzájáruljanak a vállalat eredményéhez. Azt is megerősíti, hogy a megfelelő típusú marketinget végzi, és a megfelelő embereket célozza meg.
Hogyan követheti ezt a marketingmetrikát:
A Harvard Business Review egy képletet ad a marketing ROI követéséhez:
Forrás: Harvard Business Review
Például, ha egy nemrégiben lezajlott Facebook hirdetési kampány ROI-ját szeretnénk mérni, akkor a hirdetésekből származó 750 dolláros összbevételünkből indulnánk ki. Ha a kampány teljes költsége 100 dollár volt, akkor ezt a számot kivonnánk a teljes bevételünkből, majd elosztanánk 100 dollárral. Így 650%-os ROI-t kapunk a Facebook hirdetési kampányra.
Ian Lurie, a Portent vezérigazgatója & alapítója szerint a share of voice “az egyik egyetlen módja a teljesítmény mérésének egész csatornákon keresztül, vagy olyan esetekben, amikor az expozíciót kell nyomon követni”.”
Ian Lurie, a Portent vezérigazgatója & alapítója szerint a hanghányad “az egyik egyetlen módja a teljesítmény mérésének egész csatornákon keresztül, vagy olyan esetekben, amikor nyomon kell követni az expozíciót”. Click To Tweet
A hangmegosztás egy olyan marketingmetrika, amely segít a vállalkozásnak meghatározni, hogy a márka mekkora kitettséget kap. A share of voice vizsgálatának elsődleges célja, hogy betekintést nyerjen a márka általános láthatóságába. Ezt szem előtt tartva ez egy hasznos marketingmetrika, amelyet a versenyelemzés során is felhasználhat.
A marketingstratégia kialakításának szerves része, hogy megismerje, milyen szintű ismertséggel rendelkezik márkája a versenytársak körében. Minél nagyobb a részesedése, annál nagyobb tekintélyt biztosít Önnek a célközönsége körében. Ez segíthet a hűség kialakításában, mivel az ügyfelek valószínűleg jobban megbíznak márkájában az erős márkaismertség miatt. Ez a márkaaffinitás ugyanaz az ok, amiért egy kosárlabdázó a Nike tornacipők felé vonzódhat – ismerik a márkát, és megbíznak benne.
Ha növelni szeretné a hangrészesedését, akkor növelnie kell a cégneve és az Ön által nyújtott termék vagy szolgáltatás ismertségét. Ennek egyik módja, hogy olyan oktató jellegű blogbejegyzéseket készít, amelyek értéket nyújtanak a célpiaci szegmensének.
Hogyan követheti ezt a marketingmetrikát:
Alexa kulcsszókutatási eszközei hozzáférést biztosítanak webhelye hangarányához. A szoftver segítségével megkeresheti webhelye hangarányát egy adott kulcsszóra vonatkozóan. A versenytársak kulcsszó-mátrix eszközzel pedig megnézheti, hogy a webhelye összes kulcsszavára vonatkozó hangaránya hogyan viszonyul az iparági versenytársakhoz:
Miért fontosak a marketingmetrikák
A marketingmetrikák fontosságát talán Fio Dossetto, a Hotjar vezető szerkesztője foglalja össze a legjobban: “Általánosságban elmondható, hogy a legfontosabb marketingmetrikák, amelyeket nyomon akar követni, azok, amelyek megerősítik, hogy a vállalkozása növekszik-e.”
Ez egyszerű következtetésnek tűnhet, de fontos megjegyezni, amikor eldönti, hogy milyen marketingmetrikákat szeretne bevezetni a marketingstratégiájához. Ha a marketingmetrikái növekedést eredményeznek a vállalkozásán belül – mind a belső termelés, mind az ügyfélkör tekintetében -, az a gyakorlatban alkalmazott nagyszerű marketingmetrikák eredménye.
Ha szeretné fejleszteni marketingstratégiáját, az Alexa számos értékes marketingmetrikát nyomon követhet, például a visszafordulási arányt és a hangmegosztást, amelyeket könnyen nyomon követhet, hogy maximalizálhassa marketingtevékenységét.
Próbálja ki még ma a 14 napos ingyenes próbaverziót, és fedezze fel, mely marketingmetrikák működnek a legjobban vállalkozása számára!
FELIRATKOZZON AZ ALEXA BLOGRA
Kapjon szakértői marketingismereteket
Fogadjon új SEO, tartalommarketing és versenyelemzési tippeket közvetlenül a postaládájába.
