A Google My Business-be való bekerülés és a listázás fenntartása igen nehézkes lehet. Tucatnyi gyakori kihívással szembesülnek az üzlettulajdonosok, például a fiókhoz való hozzáférési problémákkal, a vállalkozás hitelesítésével és a duplikált listák kezelésével. Ez a bejegyzés a Google My Business különböző elérési módjairól szól, valamint a szakértőkkel és GMB-tagtársaival való közvetlen kommunikációról.
- Hogyan kaphatok segítséget a Google My Businessben?
- Hívja közvetlenül a Google My Business-t
- Kapcsolatfelvétel a Google My Business szolgáltatással a Twitteren
- Kapcsolatfelvétel a Google My Business Facebook-üzenetben
- Töltse ki a Google e-mailes támogatási űrlapját
- Hol kaphatok még támogatást a Google My Businesshez?
- Google My Business Support Center
- Google My Business Közösségi Fórum
- ThriveHive’s Google My Business Grader
Hogyan kaphatok segítséget a Google My Businessben?
Mielőtt kapcsolatba lépne a Google My Business szolgáltatással, nézze meg, hogy a Google ügyfélszolgálatán keresztül talál-e választ a problémájára. Érdemes átböngészni a Google My Business Tudásközpontot is, amely útmutató cikkeket tartalmaz, és még arra is van lehetőség, hogy élőben csevegjen egy szakértővel (ezekről később bővebben).
A fenti két módszeren kívül négyféleképpen is kapcsolatba léphet a Google-lal vállalkozása érdekében.
Hívja közvetlenül a Google My Business-t
A Google My Business elérhetőségi számát sokkal nehezebb megtalálni, mint kellene. Ezért, hogy megkönnyítsük az életét, az alábbiakban megadjuk a számot, néhány hasznos tippel együtt.
A GMB-vel való telefonos kapcsolatfelvételhez és az élő kapcsolattartáshoz hívja az 1-844-491-9665
Hours of Operation: Hétfőtől péntekig, 9am-6pm EST
Tippek a Google hívásához:
Készüljön várakozásra! A több tízmillió Google üzleti bejegyzéssel rendelkező nemzetközi vállalatként irreális azt gondolni, hogy Ön az egyetlen, aki betelefonál.
Hangosítsa ki a telefonját (vagy használjon fejhallgatót), hogy várakozás közben is produktív maradhasson. Használja ki ezt az időt arra, hogy tájékozódjon a más címjegyzékekbe való bekerülésről, állítson össze jó minőségű fényképeket, amelyeket fel szeretne tölteni a bejegyzéséhez, ötleteljen hatékony GMB-bejegyzéseken, és állítsa össze azon értékes ügyfelek listáját, akiket megkérhet, hogy hagyjanak véleményt.
GYőződjön meg róla, hogy bejelentkezett abba a fiókba, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége. Az emberek leggyakrabban a személyes fiókjukba vannak bejelentkezve, nem pedig az üzleti fiókjukba, ami az utolsó pillanatban okozhat némi zűrzavart, amikor végre sikerül valakit elérni a telefonon.
Kapcsolatfelvétel a Google My Business szolgáltatással a Twitteren
Ha elviselhetetlenül hosszúnak találja a várakozási időt, amikor közvetlenül a Google My Business szolgáltatást próbálja felhívni, egy másik járható lehetőség, amelyet a legtöbben meglepődve tapasztalnak, hogy a Google My Business szolgáltatással a Twitteren keresztül lehet kapcsolatba lépni.
A GMB-vel való kapcsolatfelvételhez a Twitteren keresztül egyszerűen küldjön nekik egy tweetet a @GoogleMyBiz címre.
Miatt, hogy ez a titok már egy ideje kiderült, sokkal több vállalkozás van tisztában vele, és él is vele. Ennek eredményeként átlagosan körülbelül 30 percet kell várni a Google csapatának egyik tagjától kapott személyre szabott válaszra.
Így van, itt nincs általános, automatizált válasz! A Twitteren keresztül közvetlen üzenetküldéssel kapja meg a Google saját munkatársát, aki segít megoldani bármilyen problémáját.
Kapcsolatfelvétel a Google My Business Facebook-üzenetben
A Google a Facebookon keresztül is meglehetősen egyszerűvé tette a kapcsolatfelvételt a GMB-csapattal. Egyszerűen kattintson az alábbi linkre, hogy átirányítsák a Google My Business Facebook oldalára, és küldjön nekik közvetlen üzenetet.
A Google My Business-szel való kapcsolatfelvételhez a Facebookon kattintson ide.
A Twitterhez hasonlóan rövid várakozásra számíthat, mielőtt valaki válaszol. A problémától függetlenül személyre szabott segítséget kap, hogy a lehető leggyorsabban megoldja azt.
Töltse ki a Google e-mailes támogatási űrlapját
Ha olyan problémával szembesül, amely nem igényel azonnali figyelmet, mindig lehetősége van az e-mailes támogatási űrlap kitöltésére. Bár a Google akár 24 órát is igénybe vehet, mire válaszol, általában egyetlen e-mailben több megoldást is kínálnak, így nem kell folyton ide-oda járkálnia.
A GMB-vel való e-mailes kapcsolatfelvételhez kattintson ide. Válassza ki a problémáját legjobban leíró opciót, és kövesse a támogatási űrlap utasításait.
Hol kaphatok még támogatást a Google My Businesshez?
Most, miután a Google My Business-szel való kapcsolatfelvétel 4 elsődleges módját ismertettük, ebben a részben néhány további forrással foglalkozunk, amelyeket igénybe vehet.
Google My Business Support Center
A Google-t közvetlenül a Google My Business Support Centerben érheti el, de ez a hely a használati útmutatók és GYIK-ek hatalmas könyvtárával is rendelkezik. Ha nincs kedve megvárni, hogy a csapat egy tagja válaszoljon Önnek, ez egy remek hely arra, hogy megoldást találjon a GMB-tagok leggyakoribb problémáira.
Google My Business Közösségi Fórum
A Google My Business Közösségi Fórum egy olyan gyűjtőhely, ahol a termékszakértők és a Google My Business hozzád hasonló tagjai közvetlenül kommunikálhatnak egymással. Itt több ezer hozzászólást, frissítést és részletes útmutatót talál, így számtalan problémát oldhat meg önállóan.
ThriveHive’s Google My Business Grader
Egy gyors és egyszerű módszert keres Google My Business profiljának javítására? Ingyenes Google Graderünk 30 másodperc alatt értékeli bejegyzését, és segít azonosítani, hogy mi hiányzik. Ez egy nagyszerű lehetőség, ha a helyi keresésekben való láthatóság fenntartásával küzd, de nem tudja, hol kezdje.
